صنعت گردشگری برای رسیدن به ۲۵ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی چه باید بکند؟

با وجود رشد قوی، هدف ۲۵ میلیون گردشگر بین‌المللی تا سال ۲۰۲۵ همچنان یک چالش مهم برای صنعت گردشگری است.

چالش بزرگ

پس از ۹ ماه، ویتنام از بیش از ۱۵.۶ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی استقبال کرد که نسبت به مدت مشابه بیش از ۲۱ درصد افزایش داشته است. بنابراین، صنعت گردشگری هنوز برای تکمیل برنامه تعیین‌شده به نزدیک به ۱۰ میلیون بازدیدکننده در ۳ ماه آخر سال نیاز دارد.

گردشگران خارجی مشتاق تجربه گردشگری در غرب هستند

عکس: لو نام

طبق گزارش اداره آمار عمومی، چین و کره جنوبی هنوز دو بازار بزرگ هستند که تقریباً نیمی از کل بازدیدکنندگان بین‌المللی ویتنام را تشکیل می‌دهند. علاوه بر این، بازارهای با رشد سریع شامل ژاپن، ایالات متحده، تایلند و استرالیا می‌شوند. بسیاری از مقاصد گردشگری مانند شهر هوشی مین، دانانگ ، خان هوا، کوانگ نین و فو کوک در حال تسریع تبلیغات و سیاست‌های ترویجی خود برای گسترش پروازهای بین‌المللی هستند.

کارشناسان می‌گویند اگرچه در فصل اوج گردشگری در پایان سال (از اکتبر تا دسامبر) به لطف مجموعه‌ای از رویدادهای جشنواره‌ای، شاهد افزایش شدید تعداد بازدیدکنندگان خواهیم بود، اما رسیدن به نقطه عطف ۲۵ میلیون بازدیدکننده هنوز یک چالش بزرگ است.

دکتر فام هونگ ترانگ، مدرس گردشگری و مدیریت هتل در دانشگاه RMIT، گفت که با بیش از ۱۵.۶ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی در ۹ ماه گذشته، هدف ۲۵ میلیون نفر در سال جاری یک چالش بزرگ است. زیرا برای رسیدن به این تعداد، ویتنام باید تنها در ۳ ماه آخر سال، نزدیک به ۱۰ میلیون بازدیدکننده بیشتر را پذیرا باشد که معادل ۶۴ درصد افزایش در مقایسه با ۹ ماه اول است، افزایشی بی‌سابقه.

خانم ترانگ تحلیل کرد: «اگرچه سه‌ماهه چهارم معمولاً به لطف آب و هوای مطلوب و اجتناب بازدیدکنندگان شمال شرقی آسیا از سرما، فصل اوج گردشگری است، اما در بهترین سال‌های قبل از همه‌گیری کووید-۱۹، این دوره تنها ۳۰ تا ۳۵ درصد از کل بازدیدکنندگان سال را تشکیل می‌داد، نه نزدیک به ۴۰ درصد مورد نیاز فعلی.»

ترمینال بین‌المللی فرودگاه تان سون نهات مملو از مسافر است

عکس: لو نام

نه تنها این، بلکه عوامل خارجی هنوز مطلوب نیستند، مانند اقتصاد جهانی که هنوز ناپایدار است، تعداد گردشگران چینی به آرامی در حال بهبود است، در حالی که رقابت با سایر مقاصد در جنوب شرقی آسیا مانند تایلند یا سنگاپور به طور فزاینده‌ای شدید است. با این حال، دکتر فام هونگ ترانگ همچنین معتقد است که این هدف غیرممکن نیست.

خانم ترانگ تحلیل کرد: «اگر یک استراتژی و سیاست بازاریابی پیشرفته وجود داشته باشد، ویتنام هنوز می‌تواند به مرز ۲۵ میلیون نفر نزدیک شود، اما سناریوی واقع‌بینانه‌تر احتمالاً حدود ۲۰ تا ۲۲ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی است. و اگر به ۲۲ تا ۲۳ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی برسد، گردشگری ویتنام همچنان در مقایسه با سال ۲۰۲۴ نزدیک به ۴۰ درصد رشد خواهد کرد که در حال حاضر رقم بسیار چشمگیری است.» بنابراین، به گفته این متخصص، به جای اینکه فقط به تعداد بازدیدکنندگان نگاه کنیم، لازم است کیفیت رشد، از جمله میانگین هزینه‌ها، مدت اقامت، نرخ بازگشت و رضایت گردشگران را ارزیابی کنیم. زیرا مقصدی که از ۲۰ میلیون بازدیدکننده استقبال می‌کند اما هزینه‌های بالا و تجربیات خوبی را به همراه دارد، بسیار پایدارتر از ۲۵ میلیون بازدیدکننده اما با زیرساخت‌های بیش از حد و خدمات ضعیف خواهد بود.

کیفیت مهم‌تر از کمیت است

آقای نگوین ون مای، کارشناس گردشگری و نماینده شرکت Lua Viet Tours، نیز با صراحت گفت که هدف‌گذاری ۲۵ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی در سال ۲۰۲۵ یک چالش بزرگ است. آقای مای گفت: «در واقع، تعداد بازدیدکنندگان فقط یک چیز است، درآمد و سود عواملی هستند که پایداری را تعیین می‌کنند. بسیاری از مشاغل برای جذب مشتری مجبورند «قیمت‌ها را کاهش دهند»، بنابراین چقدر سود باقی می‌ماند؟ اگر بتوان در ۱۰ ماه به ۱۰ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی رسید، همین الان هم خیلی خوب است. سال گذشته، ژاپن به دلیل اجرای برنامه‌های تبلیغاتی و ترویجی فراوان، ۴۷ درصد افزایش شدید داشت، در حالی که در ویتنام، سیاست معافیت ویزا برای مؤثر بودن به زمان نیاز دارد.»

اتوبوس‌های دو طبقه هر شب گردشگران را برای بازدید از شهر شلوغ هوشی مین حمل می‌کنند

عکس: لو نام

یک کارشناس گردشگری نیز موافق است که به جای دنبال کردن کمیت، تعیین اهداف مربوط به کیفیت و سهم پایدار بازار بازدیدکنندگان ضروری است. او اظهار داشت: «ما اهدافی را برای تلاش تعیین می‌کنیم، اما اگر به آنها دست پیدا نکنیم، نباید آنها را شکست بدانیم. مشکل این است که وقتی برنامه‌های عملی خاصی وجود ندارد، مبنای رسیدن به رقم ۲۵ میلیون چیست؟ مهمتر از آن، آیا بازدیدکنندگان بین‌المللی راضی هستند، آیا برمی‌گردند یا خیر و چقدر درآمد واقعی حاصل می‌شود. در ساختار بازدیدکنندگان، اگر افزایشی وجود داشته باشد، باید ببینیم کدام بازار ارزش پایدار را به ارمغان می‌آورد.»

این کارشناس افزود که گردشگران کروز یکی از بازارهای بالقوه امروز هستند. با این حال، این کشور در حال حاضر تنها چند بندر دارد که می‌توانند کشتی‌های بزرگی مانند Thi Vai یا Hiep Phuoc را در خود جای دهند، بقیه بنادر به اندازه کافی عمیق نیستند. علاوه بر این، اگر ویتنام بتواند از منبع ملوانان بهره ببرد، این یک بازار بسیار ارزشمند خواهد بود. یک کشتی می‌تواند ۲۰۰۰ مسافر را به همراه نزدیک به ۸۰۰ ملوان حمل کند. اگر سیاست‌ها انعطاف‌پذیرتر باشند، صنعت گردشگری این فرصت را به دست خواهد آورد که خدمات اقامتی و غذایی را برای این گروه فراهم کند و این منبع بسیار قابل توجهی از درآمد اضافی خواهد بود.

آقای نگوین مین من، معاون مدیر کل شرکت گردشگری ویناگروپ، پیشنهاد کرد که هدف ۲۵ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی در سال ۲۰۲۵ باید واقع‌بینانه و مطابق با جهت‌گیری توسعه هر منطقه در نظر گرفته شود.

آقای من تحلیل کرد و نتیجه گرفت که نکته مهم این است که دنبال اعداد و ارقام نباشیم، بلکه یک استراتژی توسعه پایدار تعیین کنیم. «برای مثال، شهر هوشی مین - شهر پیشرو کشور - در حال حاضر بر توسعه محصولات و خدماتی که بخش مشتریان سطح بالا را هدف قرار می‌دهند، تمرکز دارد. پس از انتخاب این مسیر، تعداد مشتریان به ندرت به طور چشمگیری افزایش خواهد یافت. اگر محصولات تولید انبوه به سبک «بازار» فروخته شوند، مشتریان زیادی وجود خواهند داشت، اما وقتی هدف کیفیت بالا باشد، تعداد مشتریان کمتر خواهد بود، که قابل درک است.»

شهر هوشی مین قصد دارد محصولات گردشگری منحصر به فرد و با کیفیتی بسازد

عکس: لو نام

با همین دیدگاه در مورد پایداری، کارشناسی ارشد ها کواچ (وینسنت)، مدرس مدیریت گردشگری و هتل در دانشگاه RMIT، تأکید کرد که موفقیت نباید صرفاً بر اساس تعداد کل بازدیدکنندگان قضاوت شود، بلکه باید بر اساس دو شاخص کلیدی قضاوت شود: میانگین مدت اقامت و میانگین هزینه هر بازدیدکننده. به عنوان مثال، بازدیدکنندگان اروپایی اغلب مدت طولانی (8 تا 20 روز) اقامت می‌کنند و هزینه زیادی، از 1500 تا 2500 دلار در هر سفر، صرف می‌کنند. آنها ترجیح می‌دهند فرهنگ، غذا، طبیعت و گردشگری پایدار را تجربه کنند... عواملی که ویتنام در آنها مزیت رقابتی دارد. بنابراین، حتی اگر تعداد بازدیدکنندگان به 25 میلیون نفر نرسیده باشد، جذب بازدیدکنندگان با ارزش بالا، اقامت طولانی و هزینه زیاد هنوز یک موفقیت قابل توجه است و به افزایش بهره‌وری اقتصادی و تصویر مقصد کمک می‌کند.

آقای ها کواچ پیشنهاد کرد که ویتنام باید روند آهسته‌سازی (سفر آهسته) را به شدت توسعه دهد تا گردشگرانی را هدف قرار دهد که مدت طولانی می‌مانند، فرهنگ، غذاها، طبیعت و اقامتگاه‌های پایدار را عمیقاً کشف می‌کنند. «این گروه از گردشگران سفرهای کمتری انجام می‌دهند اما مدت بیشتری می‌مانند و بیشتر برای تجربیات ارزشمندی مانند تندرستی (گردشگری سلامت)، غذاهای درجه یک یا تورهای موضوعی هزینه می‌کنند. آنها به دنبال هیجان نیستند، بلکه به دنبال عمق فرهنگی و کیفیت خدمات هستند.»

طبق آمار بین‌المللی، ۵۷ درصد از گردشگران جهانی نگران تأثیر بر محیط زیست و جامعه هستند؛ و اقامت تا یک سوم از هزینه‌های بازدیدکنندگان اروپایی را تشکیل می‌دهد. بنابراین، بهبود کیفیت امکانات اقامتی، تنوع‌بخشی به محصولات و خدمات و تضمین پایداری از اولویت‌های استراتژیک هستند.

ویتنام مزایای بسیاری دارد، از جمله تصویر یک مقصد امن و دوستانه با غذاهای منحصر به فرد، مناظر غنی و فرهنگ متنوع. اگر این مزایا با ارتباطات قوی بین‌المللی، سیاست‌های انعطاف‌پذیر ویزا، ارتباطات هوایی مناسب و خدمات با کیفیت بالا ترکیب شود، گردشگری ویتنام می‌تواند مقیاس خود را به طور کامل گسترش داده و ارزش خود را افزایش دهد.

از سوی دیگر، قطعنامه ۲۲۹/NQ-CP که در ۸ آگوست ۲۰۲۵ صادر شد و معافیت ویزا را برای شهروندان ۱۲ کشور اروپایی مانند هلند، لهستان، سوئیس و غیره مجاز می‌دانست، برای «جذب شدن» به زمان بیشتری نیاز دارد. در آن زمان، تعداد بازدیدکنندگان بین‌المللی پرخرج از ویتنام نیز با شدت بیشتری افزایش خواهد یافت.

صنعت گردشگری نباید روی برنامه‌های محرک یا تبلیغات کوتاه‌مدت تمرکز کند، بلکه باید روی کیفیت محصول و تجربیات واقعی سرمایه‌گذاری کند. زیرا در عرض چند ماه کوتاه، بدون داشتن پایه و اساس محکم برای محصول، دستیابی به ده‌ها میلیون بازدیدکننده اضافی دشوار است.

آقای نگوین مین من، معاون مدیر کل شرکت گردشگری ویناگروپ

منبع: https://thanhnien.vn/du-lich-can-lam-gi-de-can-dich-25-trieu-luot-khach-quoc-te-1852510072145321.htm