6 démarches administratives sans attente ni rendez-vous à Hong Linh

Le déploiement du modèle « 6 procédures administratives sans attente, sans rendez-vous » a réduit le temps d’attente, créant ainsi de la satisfaction pour les personnes venant effectuer des transactions dans le quartier de Duc Thuan (ville de Hong Linh, Ha Tinh ).

Le quartier de Duc Thuan a organisé une campagne de propagande visuelle sur la mise en œuvre du modèle « 6 procédures administratives sans attente, sans rendez-vous ».

Dans le but d'améliorer l'efficacité et l'efficience de la réforme administrative (RA), de mieux servir les citoyens et les entreprises, à partir de juin 2023, le Comité populaire du quartier de Duc Thuan a officiellement déployé le modèle des « 6 procédures administratives sans attente, sans rendez-vous » au service d'accueil et de remise des résultats du quartier.

Les 6 procédures administratives (PA) sélectionnées par le quartier de Duc Thuan à mettre en œuvre comprennent : l'enregistrement des mariages ; l'authentification des signatures dans les documents et les papiers ; la délivrance des certificats d'état civil ; l'enregistrement des décès ; l'authentification des contrats ; la délivrance de copies à partir de livres originaux.

Lorsqu'une personne se présente pour régler l'une de ces 6 procédures administratives, elle n'a pas besoin de recevoir de convocation et le délai de traitement maximal est d'une heure à compter de la réception de la demande.

Le président du comité populaire du quartier de Duc Thuan, Le Hong Thanh, a déclaré : « Auparavant, les personnes se présentaient pour effectuer les démarches mentionnées ci-dessus, et le personnel d’accueil leur remettait un ticket de rendez-vous. Elles devaient ensuite patienter pour obtenir les résultats de leur rendez-vous. Cependant, l’expérience a montré que ces procédures peuvent être réalisées rapidement, ce qui permet aux usagers de gagner du temps et d’économiser leurs efforts. C’est pourquoi nous avons mis en place un système sans attente ni ticket de rendez-vous. »

6 démarches administratives sans attente ni rendez-vous à Hong Linh

Les responsables du quartier de Duc Thuan ont informé la population de la mise en œuvre de 6 procédures administratives sans attente ni rendez-vous.

Afin de garantir l'efficacité du modèle et d'apporter de la commodité aux citoyens, le comité populaire du quartier de Duc Thuan a demandé aux fonctionnaires du service d'accueil et de remise des résultats de classer de manière proactive les procédures administratives lorsque les personnes viennent effectuer des transactions, en donnant la priorité à la résolution de 6 procédures administratives dans le cadre du modèle.

Parallèlement, des formulaires et déclarations pré-imprimés sont mis à disposition des citoyens afin de faciliter leur suivi et leur remplissage. Chaque jour, le service d'accueil affecte deux agents à la réception et au traitement de six dossiers administratifs, et un responsable à la signature directe des documents au guichet, permettant ainsi d'accélérer le traitement des dossiers. Le service d'accueil met également à disposition des ordinateurs pour que les citoyens puissent accéder, consulter et compléter facilement les informations nécessaires lors de leurs démarches.

En particulier, avant de mettre en œuvre le modèle, l'unité a organisé de nombreuses sessions de formation, informant le personnel sur les compétences, l'expérience et les opérations de réception et de traitement de ces 6 procédures administratives afin de garantir la rapidité et les procédures standardisées.

6 démarches administratives sans attente ni rendez-vous à Hong Linh

Les personnes venant s'inscrire pour un mariage sont prises en charge rapidement par les autorités compétentes.

Après plus de 3 mois de mise en œuvre, le modèle des « 6 procédures administratives sans attente, sans rendez-vous » dans le quartier de Duc Thuan a réellement apporté de nombreux avantages et a créé la satisfaction et le consensus de la population et des entreprises.

En se rendant au Comité populaire de quartier pour faire certifier l'acte de transfert de propriété, Mme Nguyen Thi Thu (Groupe résidentiel Ngoc Son) a pu bénéficier d'une prise en charge immédiate, sans avoir à attendre de convocation. Le dossier a été vérifié rapidement par le personnel, qui s'est assuré de sa conformité aux réglementations et du contenu du contrat. Grâce à cette vérification, le dossier a été traité rapidement, permettant à Mme Thu de se rendre sans délai au Centre administratif municipal pour effectuer les démarches suivantes. « Je trouve ce système extrêmement utile et pratique ; il permet aux particuliers et aux entreprises de gagner un temps précieux », a-t-elle déclaré.

M. Nguyen Trung Nam (Thuan Hong TDP) a déclaré : « Je travaille loin de chez moi et je suis retourné aujourd'hui dans ma ville natale avec ma fiancée à la mairie pour enregistrer notre mariage. Pensant que les démarches seraient longues et que l'attente serait longue, nous sommes arrivés très tôt. Or, la procédure n'a duré qu'un peu plus de 30 minutes, aucun document supplémentaire n'a été requis et nous n'avons pas eu à attendre longtemps. »

6 démarches administratives sans attente ni rendez-vous à Hong Linh

L'authentification des contrats est actuellement également une priorité pour l'arrondissement de Duc Thuan afin d'être résolue rapidement et de ne pas faire attendre les usagers trop longtemps.

En réalité, la mise en œuvre du modèle des « 6 procédures administratives sans attente ni rendez-vous » réduit non seulement le temps d'attente et les efforts des citoyens, mais renforce également la conscience professionnelle, l'engagement et le sens des responsabilités du personnel et des fonctionnaires dans l'exercice de leurs fonctions publiques.
Dans les prochains mois, le quartier continuera de maintenir et d'optimiser l'efficacité du modèle ; parallèlement, il s'efforcera d'approfondir la réforme administrative en promouvant la mise en œuvre des services publics en ligne et en augmentant le taux de paiements en ligne dans la région.
Monsieur Le Hong Thanh
Président du Comité populaire du quartier Duc Thuan

Anh Nguyen

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