Telles sont les opinions exprimées lors de l'atelier « Orientation pour le développement de bases de données dans le secteur de la culture, du sport , du tourisme et de la famille », organisé par le ministère de la Culture, du Sport et du Tourisme le 1er octobre.
La mise en place d'un système de données numériques dans le secteur du tourisme est une tâche importante.
Selon un représentant du Département du tourisme de la ville de Da Nang , cette dernière a lancé un projet de transformation numérique à l'horizon 2025, avec une vision à l'horizon 2030. En conséquence, le secteur touristique de la ville a élaboré un plan et mis en œuvre des objectifs et des solutions jusqu'en 2025, avec une vision à l'horizon 2030.
Le Département du tourisme a élaboré et soumis au Comité populaire de la ville de Da Nang, en vue de la publication du Cadre d'architecture des applications des technologies de l'information touristique, considéré comme la base du développement d'un écosystème touristique intelligent et une orientation technique pour le développement d'applications, permettant l'intégration, le partage et la connexion avec les systèmes appartenant aux villes intelligentes.
Scène de conférence
Par ailleurs, le développement d'un système de données numériques dans le secteur du tourisme est considéré par l'industrie touristique de Da Nang comme une tâche importante et continue, un fondement pour la mise en œuvre efficace des objectifs fixés. Le Département a quasiment finalisé la base de données du secteur du tourisme, publié un cahier des charges pour ces données et utilisé efficacement des logiciels tels que : un logiciel de gestion documentaire et opérationnelle pour faciliter le traitement des opérations et des tâches, un logiciel d'analyse et de synthèse des activités, et un système de déclaration en ligne des résultats des entreprises touristiques.
Le Département a été pionnier dans l'application de la technologie de l'IA pour piloter la construction d'un système intelligent de suivi du tourisme dans 3 attractions touristiques : le musée de Da Nang, la pagode Linh Ung Son Tra et la zone panoramique de Ngu Hanh Son... Complétant le portail d'information Danang Fantasticity et l'application mobile dans le but de centraliser toutes les applications dans une seule application, formant un écosystème de tourisme intelligent pour soutenir les touristes avant, pendant et après leur venue dans la ville de Da Nang.
Parallèlement, le développement des ressources informatiques et la transformation numérique du secteur touristique font également l'objet d'une attention particulière. Le Département a numérisé l'ensemble des informations, données et programmes de formation et les a mis en ligne sur le site web daotaodulichdanang.com afin que tous les travailleurs et les entreprises touristiques puissent y accéder et se former en toute autonomie.
À l'instar de la ville de Da Nang, la transformation numérique est un élément essentiel et un moteur du développement durable du tourisme à Hô Chi Minh-Ville. C'est pourquoi, ces dernières années, la ville a mis en place un entrepôt de données touristiques intégré au service de l'industrie touristique.
Le Van Anh, directeur des produits Culture, Sports et Tourisme (Groupe VNPT), a pris la parole lors de l'atelier.
Un représentant du Département du tourisme de Hô Chi Minh-Ville a déclaré : « Cet entrepôt de données a été conçu et construit en intégrant des données provenant de nombreuses sources différentes de la ville, telles que les bases de données des agences de voyages, des établissements d’hébergement, des restaurants, des sites touristiques, des commerces, des événements politiques, culturels, sportifs, touristiques, etc. Cet entrepôt de données touristiques intégré constituera une infrastructure de données partagée pour la plupart des applications et services touristiques de la ville et est conçu pour servir les quatre groupes d’utilisateurs : les touristes, les résidents, les entreprises touristiques et les organismes de gestion du tourisme. »
La construction progressive d'une base de données touristiques intégrée, multidimensionnelle, à multiples facettes et flexible, permettant la création de fonctionnalités et de services intelligents pour l'ensemble du secteur touristique, requiert des solutions synchrones, la participation et l'intégration de nombreuses sources, de nombreux départements et acteurs du secteur, tels que : l'exploitation de l'entrepôt de données partagé de la ville ; la coordination par la police municipale du partage en temps réel des données relatives aux touristes internationaux entrant et sortant par le poste frontière de Tan Son Nhat, ainsi que des données de gestion des hébergements dans la ville ; la coordination par l'Administration nationale du tourisme du Vietnam du partage de données sur les touristes internationaux, les agences de voyages internationales, les établissements d'hébergement 4,5 étoiles, les guides touristiques, les interprètes…
Il est nécessaire d'émettre des mécanismes de politique et d'orientation spécifiques
Toutefois, outre les résultats obtenus, les représentants des services du tourisme locaux ont également indiqué que le travail de collecte, de construction, de connexion, de partage, d'exploitation et de gestion des données de l'industrie touristique reste confronté à de nombreux défis.
Délégués participant à l'atelier
Un représentant du Département du tourisme de Da Nang a déclaré : « Le système de base de données du secteur vient d’être finalisé, le volume de données reste donc limité. De plus, certaines entreprises ignorent le rôle et les avantages de la transformation numérique dans leurs opérations et manquent par conséquent de détermination et de stratégie précise pour la mettre en œuvre. Par ailleurs, les entreprises, notamment les PME, souffrent encore d’une pénurie de ressources humaines qualifiées et spécialisées dans la mise en œuvre de la transformation numérique et l’analyse des données. »
Par conséquent, afin de développer de meilleures données numériques à l'avenir, le secteur du tourisme de Da Nang continuera de se concentrer sur le perfectionnement de sa base de données, en s'appuyant sur la devise « Exacte, exhaustive, fiable et dynamique ». Cette base servira de fondement à la coordination, à l'association et à la coopération avec les différents acteurs du secteur pour la mise en œuvre d'applications et de plateformes, et ainsi la création d'un écosystème numérique au sein de l'industrie touristique. Parallèlement, il s'agira d'aider les entreprises à introduire des produits et services à valeur ajoutée, à améliorer leur efficacité opérationnelle et leur compétitivité, et à utiliser l'intelligence artificielle pour expliquer, guider et faciliter la conception de circuits touristiques à Da Nang.
« Pour atteindre les objectifs susmentionnés, nous espérons continuer à recevoir davantage d'investissements, d'orientations et de soutien de la part du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme concernant la mise en place de mécanismes et de politiques visant à guider et à soutenir les collectivités locales dans la création, le partage et la constitution de bases de données touristiques ; en collaborant avec les ministères et les services compétents tels que le ministère de la Sécurité publique, l'Office général des statistiques, la Direction générale des impôts... afin de permettre le partage de données entre les services, d'assurer la fluidité des données et de contribuer à une meilleure gestion étatique du secteur touristique », a déclaré un représentant du département du tourisme de la ville de Da Nang.
Délégués participant à l'atelier
Partageant le même avis, Le Van Anh, directeur de la Culture, des Sports et des Produits touristiques (Groupe VNPT), a déclaré : « Pour promouvoir la mise en place de systèmes d’information et de bases de données pour l’industrie du tourisme, il est nécessaire d’élaborer des lois et des réglementations spécifiques sur l’application des technologies de l’information dans le secteur du tourisme ; de publier rapidement des réglementations sur la gestion, la connexion, l’intégration et le partage des données avec le système de base de données du ministère ; de soutenir le financement et l’investissement ; de promouvoir les petites et moyennes entreprises du secteur du tourisme afin d’améliorer la qualité de leurs services ; et de créer un environnement commercial transparent et fiable pour les touristes et les clients. »
Parallèlement, renforcer la coopération internationale et les échanges d'expériences ; créer les conditions propices à un environnement touristique convivial et créatif ; promouvoir le développement d'écosystèmes et de plateformes pour le tourisme numérique ; renforcer le suivi et l'évaluation de l'efficacité ; utiliser les technologies analytiques pour aider les organismes de gestion étatiques à prendre des décisions politiques appropriées...
Source : https://toquoc.vn/can-day-manh-xay-dung-he-thong-thong-tin-co-so-du-lieu-cho-nganh-du-lich-20241001210327596.htm
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