Ce sont les opinions partagées lors de l'Atelier « Orientation pour le développement de bases de données dans le secteur de la Culture, des Sports , du Tourisme et de la Famille » organisé par le Ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme le 1er octobre.
Développer un système de données numériques dans le tourisme est une tâche importante.
Selon le représentant du département du tourisme de la ville de Da Nang , la ville de Da Nang a publié le projet de transformation numérique de la ville de Da Nang jusqu'en 2025, avec une vision jusqu'en 2030. En conséquence, l'industrie touristique de la ville a élaboré un plan et mis en œuvre des objectifs et des solutions jusqu'en 2025, avec une vision jusqu'en 2030.
Le Département du Tourisme a élaboré et soumis au Comité populaire de la ville de Da Nang le cadre d'architecture d'application des technologies de l'information touristique, qui est considéré comme la base du développement d'un écosystème touristique intelligent et une orientation technique pour le développement d'applications, permettant l'intégration, le partage et la connexion avec les systèmes appartenant aux villes intelligentes.
Scène de conférence
Par ailleurs, le développement d'un système de données numériques dans le secteur touristique est considéré par l'industrie touristique de Da Nang comme une tâche importante et continue, essentielle à la mise en œuvre efficace des missions et objectifs fixés. Le Département a achevé la base de données du secteur touristique et publié une liste de spécifications relatives aux données du secteur ; il a utilisé efficacement des logiciels tels que : la gestion documentaire et opérationnelle pour faciliter le traitement des opérations et des travaux ; des logiciels de synthèse et de synthèse ; et un système de reporting en ligne des résultats des activités touristiques.
Le Département a été le pionnier de l'application de la technologie de l'IA pour piloter la construction d'un système de surveillance touristique intelligent dans 3 attractions touristiques : le musée de Da Nang, la pagode Linh Ung Son Tra et la zone panoramique de Ngu Hanh Son... Compléter le portail d'information sur la fantastique ville de Da Nang et l'application mobile dans le sens de toutes les applications dans une seule application, formant un écosystème touristique intelligent pour soutenir les touristes avant, pendant et après leur arrivée dans la ville de Da Nang.
Parallèlement, le développement des ressources informatiques et la transformation numérique du secteur touristique sont également au cœur de ses préoccupations. Le ministère a également numérisé l'ensemble des informations, données et programmes de formation et les a publiés sur le site web daotaodulichdanang.com afin que tous les travailleurs et les entreprises touristiques puissent y accéder et s'autoformer.
À l'instar de la ville de Da Nang, la transformation numérique est un élément clé et un moteur du développement durable du tourisme à Hô-Chi-Minh-Ville. C'est pourquoi, récemment, Hô-Chi-Minh-Ville a mis en place et développé un entrepôt de données intégré pour répondre aux besoins du secteur touristique.
Le directeur des produits de la culture, des sports et du tourisme (groupe VNPT), Le Van Anh, a partagé lors de l'atelier
Un représentant du Département du Tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville a déclaré : « Cet entrepôt de données est conçu et construit sur la base de l'intégration de données provenant de nombreuses sources urbaines, telles que les bases de données des agences de voyages, des établissements d'hébergement, des restaurants, des destinations touristiques, des commerces, des événements politiques, culturels, sportifs, touristiques, etc. » Cet entrepôt de données touristiques intégré constituera une infrastructure de données partagée pour la plupart des applications et services touristiques de la ville et est conçu pour servir les quatre groupes d'utilisateurs : touristes, résidents, entreprises touristiques et agences de gestion du tourisme.
La construction progressive d'une base de données touristique intégrée avec une structure multidimensionnelle, multiforme et flexible, permettant la création de fonctionnalités intelligentes et de services intelligents pour l'ensemble de l'industrie du tourisme, nécessite des solutions synchrones, la participation et l'intégration de nombreuses sources, de nombreux départements et sujets de l'industrie du tourisme tels que : Exploiter l'entrepôt de données partagé de la ville ; La police de la ville se coordonne pour partager les données sur les touristes internationaux entrant et sortant par le poste frontière de Tan Son Nhat et les données de gestion de l'hébergement dans la ville en temps réel ; L'Administration nationale du tourisme du Vietnam se coordonne pour partager les données sur les touristes internationaux, les agences de voyages internationales, les établissements d'hébergement 4,5 étoiles, les guides touristiques, les interprètes...
Nécessité d'émettre des mécanismes politiques et d'orientation spécifiques
Toutefois, outre les résultats obtenus, les représentants des départements du tourisme dans les localités ont également déclaré que le travail de collecte, de construction, de connexion, de partage, d'exploitation et de gestion des données de l'industrie touristique se heurte encore à de nombreux défis.
Les délégués participant à l'atelier
Un représentant du Département du Tourisme de Da Nang a déclaré : « Le système de base de données du secteur vient d'être finalisé, de sorte que le volume de données reste limité. De plus, certaines entreprises ne sont pas conscientes du rôle et des avantages de la transformation numérique dans leurs activités ; elles manquent donc de détermination et de feuille de route précise pour la mettre en œuvre. » De plus, on constate encore un manque de ressources humaines qualifiées ou hautement spécialisées dans la mise en œuvre de la transformation numérique et l'analyse de données au sein des entreprises, en particulier dans les PME.
Par conséquent, afin de développer de meilleures données numériques à l'avenir, l'industrie touristique de Da Nang continuera de se concentrer sur l'amélioration de sa base de données, avec pour devise « correcte, suffisante, propre et vivante ». Cette base servira de base à la coordination, à l'association et à la coopération avec les unités concernées, afin de mettre en œuvre des applications et des plateformes pour créer un écosystème numérique dans le secteur touristique. Parallèlement, elle accompagnera les entreprises dans le lancement de produits et services afin de créer de la valeur ajoutée pour les produits et services touristiques, tout en améliorant leur efficacité opérationnelle et leur compétitivité. L'IA sera utilisée pour expliquer, guider et accompagner la conception de programmes touristiques pour les touristes voyageant à Da Nang.
« Pour atteindre les objectifs ci-dessus, nous espérons continuer à recevoir davantage d'investissements, de directives et de soutien de la part du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme dans la mise en place de mécanismes et de politiques visant à guider et à soutenir les localités dans la création, le partage et la constitution de bases de données touristiques ; en travaillant avec les ministères et branches concernés tels que le ministère de la Sécurité publique, le Bureau général des statistiques, le Département général des impôts... pour permettre le partage de données entre les branches, en garantissant des données fluides, contribuant à une meilleure gestion de l'État dans le secteur du tourisme » - a déclaré le représentant du Département du tourisme de la ville de Da Nang.
Les délégués participant à l'atelier
Partageant le même point de vue, le directeur des produits culturels, sportifs et touristiques (groupe VNPT), Le Van Anh, a déclaré : « Pour promouvoir la construction de systèmes d'information et de bases de données pour l'industrie du tourisme, il est nécessaire d'élaborer des lois et des règlements spécifiques sur l'application des technologies de l'information dans le secteur du tourisme ; publier rapidement des règlements sur la gestion, la connexion, l'intégration et le partage des données avec le système de base de données du ministère ; soutenir le financement et l'investissement ; promouvoir les petites et moyennes entreprises du secteur du tourisme pour améliorer la qualité des services ; un environnement commercial transparent et réputé pour les touristes et les clients.
Parallèlement, renforcer la coopération internationale et l'échange d'expériences ; Construire et créer les conditions pour promouvoir un environnement touristique convivial et créatif ; Promouvoir le développement d'écosystèmes et de plateformes pour le développement du tourisme numérique ; Renforcer le suivi et l'évaluation de l'efficacité ; Utiliser la technologie analytique pour aider les agences de gestion de l'État à prendre des décisions politiques appropriées..."./.
Source: https://toquoc.vn/can-day-manh-xay-dung-he-thong-thong-tin-co-so-du-lieu-cho-nganh-du-lich-20241001210327596.htm
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