
Commentant le projet de loi, le député Nguyen Tam Hung (Hô-Chi-Minh-Ville) a approuvé la formule de l'accueil des citoyens en ligne. Toutefois, afin d'assurer une application uniforme sur l'ensemble du territoire, il a suggéré de définir clairement les principes permettant de reconnaître la valeur juridique des consultations en ligne, équivalente à celle des consultations en présentiel. Cette définition devrait notamment porter sur la valeur des procès-verbaux, des enregistrements, des confirmations et sur les responsabilités juridiques en cas de fausse déclaration. Ce cadre réglementaire contribuerait à limiter les litiges et à garantir une application cohérente sur le terrain.

Le délégué a également approuvé l'exigence que le président du comité populaire communal reçoive directement les citoyens au moins deux jours par mois afin de renforcer son rôle. Toutefois, pour tenir compte des réalités du terrain, notamment en cas d'affluence importante et de situations complexes, il a proposé d'ajouter des dispositions relatives à l'organisation de forces de soutien spécialisées et au maintien de la sécurité et de l'ordre lors de ces permanences, afin de garantir la sécurité des agents, de réduire leur stress et d'assurer la qualité de l'accueil des citoyens.
Concernant la suspension provisoire et la suspension du règlement des plaintes, le député Nguyen Tam Hung a approuvé l'ajout d'un mécanisme de suspension provisoire et de suspension afin de limiter les prolongations inutiles des procédures. Toutefois, afin de garantir les droits du plaignant, il est recommandé d'encadrer clairement le droit d'accès à la décision de suspension provisoire et de suspension, ainsi que le droit de la contester dans un délai déterminé, afin d'éviter tout risque d'abus ou d'application arbitraire.

Partageant cette préoccupation, le député Tran Van Tuan (Bac Ninh) a proposé d'ajouter des dispositions spécifiques à la loi ou de charger le gouvernement de définir les cas de suspension temporaire du traitement des plaintes pour cause de force majeure ou d'obstacles objectifs. Il est également nécessaire de préciser la durée maximale de cette suspension afin d'éviter les abus et de prévenir les blocages, les dysfonctionnements et les préjudices causés aux citoyens.
Le député Nguyen Tam Hung a proposé la mise en place d'un mécanisme de protection des agents publics lors de l'accueil des citoyens, du traitement des plaintes et des dénonciations, incluant des mesures pour sanctionner les actes d'insulte, d'offense, d'agression ou de menace à leur encontre. « L'expérience montre que la protection des droits et intérêts légitimes des citoyens doit aller de pair avec celle des agents publics. Il s'agit d'une nécessité urgente pour maintenir la discipline administrative et éviter que les agents ne craignent leurs responsabilités ou n'évitent les conflits », a déclaré le député Nguyen Tam Hung.
Partageant le même point de vue, le député Hoang Anh Cong (Thai Nguyen) a proposé de définir clairement la protection des lanceurs d'alerte, en clarifiant les manifestations d'actes de vengeance et de répression de ceux qui luttent contre la corruption, le gaspillage et la négativité sous toutes leurs formes, afin de servir de base pour identifier, prévenir, stopper et traiter ces violations.
Le député Nguyen Tam Hung a également déclaré qu'il est nécessaire d'établir un mécanisme engageant la responsabilité personnelle des dirigeants en cas de retard ou de refus de recevoir des citoyens, de prolongation des délais de traitement ou de transfert détourné des requêtes. L'expérience montre que de nombreuses plaintes et dénonciations prolongées ne sont pas dues à la complexité du dossier, mais à un déni de responsabilité.

S'adressant à l'Assemblée nationale, l'inspecteur général du gouvernement, Doan Hong Phong, a déclaré que concernant la réglementation relative à la réception des citoyens par les chefs de gouvernement, le projet de loi continue d'hériter de la réglementation actuelle, qui n'autorise pas la délégation de l'autorité de recevoir des citoyens aux adjoints afin de renforcer la responsabilité directe des chefs de gouvernement.
Concernant la suspension du règlement des litiges en cas de force majeure, l'organisme rédacteur accepte et intègre ce contenu dans le décret gouvernemental d'application de la loi.
En ce qui concerne la protection des lanceurs d'alerte, l'inspecteur général du gouvernement a déclaré que ce sujet était pleinement encadré par la loi sur la dénonciation, notamment en ce qui concerne la protection des informations, des emplois, des vies et le traitement des actes de représailles contre les lanceurs d'alerte.
Source : https://www.sggp.org.vn/can-quy-dinh-ro-viec-bao-ve-nguoi-to-cao-post827114.html










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