Le Centre d'information, de conseil et de formation relevant de la Commission nationale de la concurrence vient de conseiller aux consommateurs d'être prudents avec les programmes de rabais de fin d'année.
Astuces populaires pour obtenir de fausses réductions
Augmenter le prix initial puis le baisser : une pratique courante dans certains commerces, en ligne comme en vente directe. Le vendeur affiche un prix supérieur au prix réel ou l'applique temporairement pour justifier une réduction, puis propose une remise de 50 à 70 %, créant ainsi l'illusion d'une bonne affaire (offre « un acheté, un offert », liquidation totale, remises exceptionnelles) pour attirer les clients. Or, le prix après réduction est en réalité équivalent, voire supérieur, au prix du marché. Les consommateurs sont alors induits en erreur quant à la réelle valeur de la réduction et à la qualité du produit.
Créer un sentiment de rareté pour stimuler les achats. Des notifications telles que « Plus qu'un seul produit disponible », « Rupture de stock » ou « 500 personnes consultent ce produit » servent à déclencher la peur de manquer une opportunité (FOMO). Lorsqu'un produit est disponible en quantité limitée, pendant une durée limitée ou en accès restreint, le désir de l'acquérir s'accroît. Cette méthode de pression invisible incite les consommateurs à prendre des décisions hâtives sans vérifier les informations.
Promotions sur des produits de mauvaise qualité. L'une des formes de fraude les plus courantes durant les fêtes de fin d'année consiste à proposer des produits fortement remisés dont la qualité ne correspond pas à la publicité : aspect non conforme à la photo, couleur différente, taille incorrecte ou matière nettement inférieure à celle décrite sur le site web, la plateforme de commerce en ligne ou les réseaux sociaux. Certains articles, en particulier, ne répondent même pas aux normes techniques, ne comportent aucune information sur leur origine et sont dépourvus d'étiquette. Ceci représente un risque potentiel pour la sécurité, notamment pour les produits électroniques, les cosmétiques et les articles pour enfants.
Recommandations des consommateurs
Afin de minimiser les risques et de protéger leurs droits pendant les périodes de forte affluence, la Commission nationale de la concurrence recommande aux consommateurs de vérifier l'historique des prix des produits. Plus précisément, ils devraient utiliser des outils de suivi des prix ou consulter les avis des consommateurs pour déterminer si une réduction est réelle. Comparer les prix dans plusieurs magasins permet aux consommateurs d'évaluer plus précisément les offres. Cette vérification contribue à empêcher les entreprises d'augmenter arbitrairement le prix initial puis de le baisser.
Choisissez des marques, des organisations et des particuliers réputés. Les consommateurs devraient privilégier les achats dans des magasins authentiques, sur de grandes plateformes de commerce électronique ou auprès de vendeurs vérifiés. Parallèlement, il est essentiel de lire attentivement les conditions de retour et de garantie, les frais supplémentaires et les délais applicables afin d'éviter d'acheter des produits non retournables ou non échangeables en raison de promotions.
Évitez d'acheter auprès de particuliers qui vendent librement, de vendeurs qui ne fournissent aucune information ou qui ont de nombreux avis négatifs. Cela contribue à réduire le risque d'acheter des contrefaçons, des produits de mauvaise qualité ou d'origine inconnue.
Conservez toutes vos factures et preuves de transaction afin de protéger vos droits. Ces documents constituent un élément juridique essentiel en cas de litige, de réclamation ou de demande d'indemnisation. Les consommateurs doivent conserver les factures, les justificatifs de paiement, les captures d'écran des prix et des promotions en vigueur au moment de l'achat, ainsi que les vidéos du déballage, comme preuves en cas de litige.
Attention aux offres trop alléchantes ! Les consommateurs doivent être vigilants face à des produits affichant des remises excessives, bien supérieures aux prix du marché, des conditions inhabituelles, ou des informations floues sur le fournisseur, la qualité et les certifications de sécurité. Ces signes indiquent souvent une pratique commerciale trompeuse, avec des produits dont la qualité n'est pas garantie, ce qui peut causer un préjudice aux consommateurs. Il est donc essentiel de faire preuve de discernement lors du choix d'un produit.
Source : https://baolaocai.vn/canh-bao-giam-gia-ao-dip-mua-sam-cuoi-nam-post888400.html
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