Des fonctionnaires dévoués, des citoyens satisfaits

Les citoyens sont guidés avec enthousiasme par les fonctionnaires du Centre de services administratifs publics du quartier de Long My.

Service sans réserve

Des installations spacieuses, des procédures claires et un personnel dévoué : voilà l’impression qu’a eue M. Truong Van Ua, habitant du hameau 5, quartier de Long My, après sa visite au Centre de services administratifs du quartier pour finaliser les formalités de succession foncière pour ses enfants. M. Ua a déclaré : « Je suis très satisfait du fonctionnement de ce centre. Il est spacieux et propre, le personnel est serviable et aimable, et explique clairement chaque étape. Grâce à lui, les démarches ont été traitées rapidement et efficacement, sans longue attente. »

Le quartier de Long My a été créé par la fusion des quartiers de Thuan An, Long Tri et Long Tri A. Dès sa mise en service, le personnel du Centre de services administratifs publics du quartier de Long My s'est rapidement adapté à la nouvelle situation, a optimisé son organisation du temps, amélioré la coordination et veillé à ce que toutes les démarches administratives soient reçues et traitées dans les délais et conformément à la réglementation.

Mme Nguyen Thi Anh Thu, fonctionnaire chargée du foncier et de la construction au sein du Centre, a déclaré : « Nous accompagnons activement les citoyens dans l’accès aux services publics en ligne et leur utilisation, notamment ceux qui ne maîtrisent pas l’utilisation des ordinateurs et des smartphones. Nous prévoyons une augmentation de la charge de travail dans les prochains mois, mais nous sommes prêts à fournir le meilleur service possible à la population. »

Ces derniers jours, M. Luu Quoc Anh, vice-président du Comité populaire et directeur du Centre de services administratifs publics de l'arrondissement de Long My, a suivi de près les activités du Centre, rappelant régulièrement aux fonctionnaires l'importance de l'accueil et du dévouement dans leurs interactions avec les citoyens, ainsi que le respect de leurs obligations. Le Centre reçoit en moyenne plus de 50 demandes par jour, toutes traitées dans les délais. En particulier, certaines démarches administratives qui prenaient auparavant une journée, comme la validation des candidatures d'emploi, la délivrance de copies d'actes de naissance et le renouvellement des dossiers d'état civil, sont désormais effectuées en une demi-journée seulement.

M. Luu Quoc Anh a souligné : « Notre priorité absolue est d’assurer la stabilité administrative et de servir la population. Les agents du Centre sont prêts à effectuer des heures supplémentaires pour traiter les dossiers rapidement. Nous encourageons constamment notre personnel à adopter une attitude professionnelle exemplaire, en étant accessible et accueillant envers le public. Tout agent dont le comportement professionnel est jugé inapproprié fera l’objet de mesures disciplinaires. »

Renforcer la confiance dans les gouvernements locaux

La commune de Hoa Luu a été créée par la fusion des communes de Tan Tien, Hoa Tien et Hoa Luu. Ces derniers jours, le Centre de services administratifs de la commune de Hoa Luu a reçu un nombre considérable de demandes. Parmi elles, Mme Nguyen Ngoc Diem, officier d'état civil, en reçoit plus de 20 par jour. Elle traite toutes les demandes conformément à la réglementation, avec un enthousiasme et une disponibilité exemplaires. « Dans mon travail, je m'efforce de satisfaire les citoyens ; chaque demande que je traite n'est pas qu'un simple document, mais témoigne de la confiance des habitants dans le nouveau système administratif issu de la fusion », a déclaré Mme Diem.

Le Centre de services administratifs de la commune de Hoa Luu compte 11 employés dont la devise est « travailler jusqu'à ce que la tâche soit accomplie, et non jusqu'à la fin du temps imparti ». M. Trang Ich Hoa, directeur adjoint du Centre, a indiqué qu'à ses débuts, le Centre connaissait parfois des problèmes de connexion internet, entraînant des retards dans le traitement des demandes des citoyens. Cependant, le personnel a toujours fait preuve d'une grande réactivité, fournissant des résultats immédiats pour les demandes pouvant être traitées et expliquant patiemment au public les retards dus à la connexion internet. Aujourd'hui, le Centre fonctionne de manière stable et les habitants sont satisfaits des installations et du professionnalisme du personnel.

Suite aux fusions et regroupements, la charge de travail a augmenté et la structure organisationnelle est encore en cours d'optimisation. Cependant, grâce à leur dévouement et à leur sens des responsabilités, les agents et fonctionnaires des nouveaux centres administratifs communaux contribuent quotidiennement à améliorer l'efficacité de la réforme administrative et à bâtir une administration accessible, intègre et au service du public. Ils aident non seulement les citoyens à accomplir leurs démarches rapidement, mais contribuent également à renforcer la confiance dans les collectivités locales après ces fusions et regroupements.

Comment (0)