Des fonctionnaires dévoués, des gens satisfaits

Les gens sont guidés avec enthousiasme par les fonctionnaires du centre de services d'administration publique de Long My Ward.

Un service sincère

Un espace spacieux, un accueil clair et un personnel dévoué : voilà le sentiment de M. Truong Van Ua, du hameau 5 du quartier de Long My, après s'être rendu au Centre de services administratifs publics de son quartier pour effectuer les démarches de partage de la succession foncière de ses enfants. M. Ua a déclaré : « Je suis très satisfait du fonctionnement du centre. Le centre est spacieux, propre, le personnel vous guide avec enthousiasme et bonne humeur, et explique clairement chaque étape, ce qui permet de traiter les documents rapidement et sans attente. »

Le quartier de Long My est né de la fusion du quartier de Thuan An, de la commune de Long Tri et de la commune de Long Tri A. Dès sa mise en service, le personnel et les fonctionnaires du Centre de services administratifs publics du quartier de Long My se sont rapidement adaptés à la nouvelle situation, ont organisé le temps de manière rigoureuse , ont renforcé l'esprit de coordination et ont veillé à ce que toutes les démarches administratives soient reçues et traitées dans les délais et conformément à la réglementation.

Mme Nguyen Thi Anh Thu, fonctionnaire chargée du foncier et de la construction au Centre, a déclaré : « Nous aidons activement les citoyens à accéder aux services publics en ligne et à les utiliser, en particulier ceux qui ne sont pas habitués à utiliser un ordinateur ou un smartphone. Une augmentation de la charge de travail est prévue prochainement, mais nous sommes prêts à servir au mieux la population. »

Ces derniers jours, M. Luu Quoc Anh, vice-président du Comité populaire et directeur du Centre de services administratifs publics du quartier de Long My, a suivi de près les activités du Centre, rappelant régulièrement aux fonctionnaires de faire preuve d'enthousiasme et de convivialité dans leurs interactions avec la population et d'assumer pleinement leurs responsabilités. En moyenne, le Centre reçoit plus de 50 dossiers par jour, tous traités dans les délais. En particulier, certaines procédures administratives, comme la confirmation des demandes d'emploi, la délivrance de copies d'actes de naissance et la délivrance de documents personnels, ont été réduites à une seule séance par les fonctionnaires.

M. Luu Quoc Anh a souligné : « Notre priorité absolue est de préserver la stabilité de l'appareil administratif et de servir la population. Les fonctionnaires du Centre sont prêts à faire des heures supplémentaires pour résoudre rapidement les procédures. Nous encourageons toujours notre personnel à faire preuve d'une bonne culture d'entreprise et à se montrer aimable et accueillant dans ses interactions avec les autres. Tout fonctionnaire qui se montrerait mal disposé au travail serait sanctionné. »

Renforcer la confiance dans le gouvernement local

La commune de Hoa Luu est née de la fusion des communes de Tan Tien, Hoa Tien et Hoa Luu. Ces derniers jours, le Centre de services administratifs de la commune de Hoa Luu a reçu un volume important de documents. Parmi eux, Mme Nguyen Ngoc Diem, agente d'état civil, reçoit plus de 20 documents par jour. Elle les traite tous conformément à la réglementation, avec chaleur, enthousiasme et amabilité. « Dans mon travail, je m'efforce d'apporter satisfaction aux citoyens ; chaque dossier que je traite n'est pas un simple document, mais aussi la confiance que les citoyens accordent au nouvel appareil issu de la fusion », a déclaré Mme Diem.

Le Centre de services de l'administration publique de la commune de Hoa Luu compte 11 fonctionnaires et agents, dont la devise est « quand le travail est terminé, pas quand le temps est écoulé ». M. Trang Ich Hoa, directeur adjoint du Centre de services de l'administration publique de la commune, a expliqué qu'au début de son fonctionnement, la ligne de transmission était parfois surchargée, ce qui entraînait des retards dans le traitement des dossiers. Cependant, les fonctionnaires du Centre ont toujours fait de leur mieux, renvoyant immédiatement les dossiers contenant des résultats et prenant le temps d'expliquer aux usagers les retards causés par Internet. Jusqu'à présent, le fonctionnement du Centre est resté globalement stable et les clients sont satisfaits des installations et de l'accueil réservé par les agents.

Après la fusion et la consolidation, la charge de travail s'est accrue et la structure organisationnelle est encore en cours de finalisation. Cependant, les cadres et fonctionnaires des nouveaux centres administratifs publics communaux, par leur dynamisme, leur dévouement et leur sens des responsabilités, contribuent chaque jour à améliorer l'efficacité de la réforme administrative et à bâtir un gouvernement convivial, honnête et au service des autres. Ils aident non seulement la population à résoudre rapidement les procédures, mais contribuent également à renforcer la confiance dans le gouvernement local après la fusion et la consolidation.

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