Recevoir et traiter les demandes rapidement
Le matin, M. Nguyen Thanh Nam (habitant du quartier de Rach Ham) a tranquillement préparé ses documents et attendu son tour au Centre administratif de la zone spéciale de Phu Quoc. M. Nam a déclaré : « Avant, chaque fois que je devais faire des démarches administratives, c'était la cohue et l'attente interminable. Maintenant, ici, tout est pris en charge avec enthousiasme et rapidité. Malgré l'affluence, l'ambiance était conviviale et agréable. » À côté de M. Nam, M. Nguyen The Hung (habitant du quartier de Tan Hoa, à Hô Chi Minh -Ville) était lui aussi satisfait : « Je pensais que cela me prendrait la journée, mais grâce à l'aide du personnel, j'ai terminé les démarches en moins d'une heure. Le personnel a été très efficace et serviable, ce que j'ai beaucoup apprécié. »
Les témoignages des citoyens révèlent clairement la détermination du gouvernement de la zone spéciale de Phu Quoc. En seulement quatre jours, le Centre de services publics a enregistré plus de 1 200 nouvelles demandes et traité 529 d'entre elles. Plus de 2 800 citoyens s'y sont rendus, soit une moyenne de plus de 700 visites par jour. Il est à noter que certains jours, la fréquentation a doublé par rapport à la période précédant le 1er juillet, mais toutes les demandes ont été reçues et traitées rapidement.
Les gens viennent effectuer des démarches administratives au Centre de services administratifs de la zone spéciale de Phu Quoc
Le directeur adjoint du Centre d'administration publique de la zone spéciale de Phu Quoc, Nguyen Trong Thuong, a déclaré : « Nous sommes déterminés à recevoir les documents jusqu'au départ du dernier employé. Il nous arrive de devoir faire des heures supplémentaires jusqu'à 20h ou 21h, mais chacun est pleinement conscient de son devoir de service. » Le secrétaire adjoint du Comité du Parti et président du Comité populaire de la zone spéciale de Phu Quoc, Tran Minh Khoa, a indiqué que Phu Quoc, d'une superficie d'environ 589 km², est un territoire continu et indivisible, ce qui facilite sa gestion administrative. De plus, Phu Quoc est reconnue comme zone urbaine de première catégorie, bénéficiant d'un environnement propice au développement socio -économique, d'un niveau d'éducation relativement élevé et d'un bon accès aux services publics.
Avant la mise en œuvre du modèle de zone économique spéciale, Phu Quoc a soigneusement préparé le terrain, les infrastructures, les équipements et surtout les ressources humaines. Le Comité populaire de la zone économique spéciale a finalisé la mise en place de sa structure organisationnelle, composée de 155 fonctionnaires et de 7 contractuels, organisée de manière claire et sans chevauchement, afin d'optimiser les compétences de chacun. Lors de sa première session, le Conseil populaire de la zone économique spéciale de Phu Quoc a également nommé les responsables et créé les services spécialisés, garantissant ainsi le fonctionnement continu et stable de l'appareil gouvernemental.
7 groupes administratifs publics au service du peuple
Pour remédier aux difficultés de déplacement vers le centre administratif, le gouvernement de la zone spéciale de Phu Quoc a mis en place sept équipes d'assistance administrative dans les anciennes communes et les quartiers. Cette initiative opportune contribue à réduire les coûts et les temps de trajet, ainsi que les risques routiers, notamment pour les déplacements entre Ganh Dau et Duong Dong, distants de près de 30 km. M. Vo Minh Anh, habitant du quartier de Ganh Dau, témoigne : « Grâce à l'équipe d'assistance administrative proche de chez moi, je gagne un temps précieux. Leur accompagnement personnalisé renforce considérablement le sentiment de sécurité. »
Le Comité populaire de la zone spéciale de Phu Quoc a également augmenté le nombre de guichets de réception de documents, le faisant passer de 17 à 19, et prévoit de l'étendre à 25 guichets une fois les nouveaux locaux achevés. La numérisation est encouragée par la mise en place de comptes officiels et de signatures numériques pour tous les fonctionnaires et agents de la fonction publique, la connexion des services informatiques, garantissant ainsi transparence et rapidité. L'accès à Internet est étendu et un accès Wi-Fi gratuit permet aux usagers de consulter et de déposer des documents en ligne.
Des agents de police sont chargés de recevoir les procédures de délivrance des cartes d'identité aux citoyens au Centre de services administratifs publics de la zone spéciale de Phu Quoc.
Ho Van Mung, membre suppléant du Comité central du Parti, secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti et président du Comité populaire provincial d'An Giang, s'est rendu dans la zone économique spéciale de Phu Quoc pour observer, inspecter et collaborer au fonctionnement de l'administration locale à deux niveaux. Le camarade Ho Van Mung a salué le dynamisme et le sens des responsabilités dont a fait preuve l'administration de la zone économique spéciale dès ses premiers jours d'activité. « Le Centre de services publics de la zone économique spéciale a été déployé de manière optimale. Il est nécessaire de poursuivre son expansion et d'améliorer la qualité des services afin de répondre aux besoins croissants de la population », a souligné le camarade Ho Van Mung.
Dès ses premiers jours, Phu Quoc a démontré son dynamisme, son dévouement et sa réactivité. La mise à disposition de 400 procédures administratives claires et transparentes au Centre de services publics, ainsi que des numéros d'assistance téléphonique, a facilité l'accès aux services, la réflexion et la contribution des citoyens.
Phu Quoc entre dans une nouvelle phase, ambitionnant de devenir un pôle national et international d'écotourisme et de villégiature insulaire, tout en jouant un rôle majeur en matière de sécurité et de défense. Toutefois, pour y parvenir, comme l'a souligné Tran Minh Khoa, président du Comité populaire de la zone économique spéciale de Phu Quoc, il est indispensable de poursuivre le perfectionnement des fonctions, des missions et des pouvoirs du gouvernement de la zone, et de collaborer avec la province à l'élaboration d'un plan de gestion plus adapté.
Dès les premiers jours d'activité, malgré l'effervescence et la charge de travail importante, l'esprit de dévouement au service de la population, la préparation minutieuse et la ferme détermination à réformer le gouvernement de la zone spéciale ont façonné une image dynamique de Phu Quoc, qui s'affirme avec confiance et confirme sa position de « perle insulaire paradisiaque » dans le cœur des habitants et des touristes venus de près ou de loin.
Source : https://baoangiang.com.vn/dac-khu-phu-quoc-nang-dong-tan-tam-tu-nhung-ngay-dau-van-hanh-a424225.html
Comment (0)