Les entreprises technologiques surmontent les défis lorsqu'elles partent en mer

Le marché mondial des logiciels et des services informatiques représente plus de 1 800 milliards de dollars américains, dont plus de 1 000 milliards de dollars américains pour les entreprises fournissant des services logiciels et informatiques. Il s'agit d'une formidable opportunité pour les entreprises vietnamiennes.

Mais, avec ces opportunités, de nombreux défis se présentent aux entreprises informatiques qui souhaitent conquérir les marchés mondiaux.

Il existe plus de 1 500 entreprises vietnamiennes de technologie numérique qui se lancent à l'étranger, avec des revenus estimés sur les marchés étrangers actuellement d'environ 7,5 milliards de dollars, contribuant à environ 80 % du chiffre d'affaires total des entreprises vietnamiennes de technologie numérique.

Selon le ministre de l'Information et des Communications Nguyen Manh Hung, dans le contexte où le marché international présente encore un grand potentiel et où les entreprises vietnamiennes se renforcent, l'implantation d'entreprises de technologie numérique à l'étranger aide les entreprises à élargir leurs marchés, à augmenter leurs revenus et à affirmer le prestige des marques de produits de technologie numérique fabriquées au Vietnam, affirmant ainsi la position du Vietnam sur la carte mondiale des technologies numériques et apportant de la valeur à l'industrie.

Dans les 4 indices composants l'indice principal, dont : l'attractivité financière ; les compétences humaines et la disponibilité ; l'environnement des affaires et la résonance numérique (activités de transformation numérique), le Vietnam continue d'être très apprécié dans les indices d'attractivité financière et de résonance numérique.

En 2023,FPT , leader des technologies de l'information, a franchi pour la première fois le cap du milliard de dollars de services informatiques réalisés à l'étranger, rejoignant ainsi officiellement le cercle des entreprises mondiales les plus florissantes. D'autres activités ont également enregistré une forte croissance, de 20 à 40 %, et même VMO et Rikkeisoft ont vu leur chiffre d'affaires à l'étranger progresser de 50 à 60 % par rapport à 2022.

En 2023, le chiffre d'affaires de la production de logiciels atteindra environ 4,3 milliards de dollars américains, dont environ 4 milliards de dollars américains d'exportation, contribuant ainsi à hauteur de 98 % à la valeur ajoutée du Vietnam. Parallèlement, le potentiel de croissance des technologies de l'information sur le marché mondial reste considérable et augmente régulièrement chaque année.

Do Van Khac, directeur général adjoint de FPT Software et directeur de FPT Japon, a déclaré que le marché japonais était encore trop vaste et présentait un potentiel considérable pour les entreprises vietnamiennes de services informatiques. Les autres entreprises vietnamiennes de services informatiques au Japon pourraient assurément se développer et connaître un succès bien plus grand si elles adoptaient une vision à long terme, formaient et renforçaient leurs ressources, notamment en ingénieurs japonais.

Évaluant le potentiel du marché japonais, Mme Nguyen Thi Thu Giang, vice-présidente de l'Association vietnamienne des services logiciels et informatiques (VINASA), a déclaré que le Vietnam était devenu un partenaire majeur du Japon dans ce domaine. Parmi les quelque 500 entreprises fournissant des services informatiques sur ce marché, on compte une dizaine de grandes entreprises vietnamiennes employant environ 1 000 personnes, telles que FPT, Rikkeisoft, Luvina, Fujinet, VMO et VTI.

« Auparavant, il nous fallait 2 à 3 ans pour obtenir un contrat avec un client japonais, mais maintenant ce délai a été raccourci et certaines entreprises ont signé des contrats immédiatement dans le cadre de programmes de promotion commerciale », a déclaré Mme Nguyen Thi Thu Giang.

Le marché américain a beaucoup de potentiel mais représente également un défi pour les entreprises vietnamiennes, qui doivent trouver un « marché de niche » pour atteindre leurs clients.

Concernant le marché européen, selon l'analyse de Mme Giang, les coûts y sont élevés, ce qui explique l'organisation intermittente de programmes nationaux de promotion commerciale. La faible présence du Vietnam en Europe limite la promotion des marques du secteur informatique.

La force des entreprises vietnamiennes sur le marché de l'Asie du Sud-Est réside actuellement dans la vente de solutions à leurs clients. FPT commercialise actuellement d'excellentes solutions dans la région et, si cette entreprise réussit, VINASA se réunira avec ses entreprises membres pour discuter et attaquer ce marché ensemble.

Le marché émergent à fort potentiel de la Corée compte désormais plus de 20 entreprises vietnamiennes investissant directement. Un exemple de réussite du Vietnam est la coopération du groupe CMC avec Samsung, au service de l'écosystème Samsung au Vietnam et en Corée, et la poursuite de son expansion au Japon et de son ouverture au marché américain.

À l'instar de FPT, qui fournit actuellement des solutions et services de premier ordre à de nombreuses entreprises leaders du pays du kimchi, telles que le groupe LG, la banque Shinhan et Shinsegae I&C, ce groupe ambitionne également de maintenir une croissance supérieure à 50 % d'ici 2024 sur le marché coréen et prévoit d'ouvrir de nouveaux bureaux dans de nombreux secteurs technologiques clés, comme Gangnam et Pangyo.

Le Vietnam et la région asiatique connaissent une forte augmentation de la demande de transformation numérique et de transformation écologique. Les entreprises et les organisations cherchent à tirer parti des technologies pour améliorer leurs performances et créer de la valeur. Dans ce contexte, le gouvernement vietnamien a défini l'orientation de la transformation numérique pour 2024 : développer une économie numérique fondée sur les quatre piliers suivants : les technologies de l'information et de la communication, la numérisation des secteurs économiques, la gouvernance numérique, les données numériques et la création d'une dynamique de développement économique rapide et durable. L'industrie automobile évolue rapidement et le Vietnam dispose d'un atout majeur : ses ressources humaines.

Truong Gia Binh, président du conseil d'administration de FPT, a déclaré que pour exploiter le potentiel de la transformation numérique et verte, et créer un double développement dans les deux domaines, le Vietnam doit être pionnier dans le développement des domaines suivants : l'intelligence artificielle, les puces semi-conductrices, les véhicules électriques intelligents et la transformation numérique. Il est nécessaire de concentrer les ressources humaines et financières sur ces domaines technologiques clés.

L'IA, les semi-conducteurs et la technologie automobile sont les trois axes sur lesquels le secteur technologique de FPT se concentrera. Dans ces trois domaines, FPT s'appuie sur une solide expérience acquise au fil des ans. FPT dispose d'une importante équipe d'experts en IA, a créé le Centre d'intelligence artificielle de Quy Nhon et a participé à l'alliance mondiale de l'IA initiée par IBM et Meta. FPT détient actuellement environ 9 000 certificats d'IA délivrés par NIVIDIA et s'efforcera d'en obtenir des dizaines de milliers à l'avenir.

Dans le domaine des puces semi-conductrices, FPT Semiconductor est la première entreprise vietnamienne à concevoir des puces commerciales, avec des commandes de 70 millions de puces pour le Japon, la Corée, Taiwan (Chine)... et coopère avec de nombreuses organisations et entreprises au Japon et aux États-Unis.

Par ailleurs, le groupe compte une équipe de 4 000 experts en technologies logicielles automobiles et de nombreux partenaires et clients sont de grandes marques mondiales, ce qui a donné naissance à FPT Automotive. Pour atteindre cet objectif ambitieux, FPT place l'humain et le bonheur au cœur de ses priorités, et nous utilisons l'IA pour les aider à vivre plus heureux », a affirmé M. Truong Gia Binh.

Commentant l'avenir des entreprises vietnamiennes de technologie de l'information, la secrétaire générale de VINASA, Nguyen Thi Thu Giang, a déclaré que l'intelligence artificielle est une tendance appliquée aux solutions pour les clients d'aujourd'hui, un terrain potentiel à exploiter pour les entreprises.

Le Vietnam a une porte d'entrée dans le secteur des semi-conducteurs, mais les opportunités sont limitées et le pays ne dispose que de peu de temps pour s'implanter dans l'industrie mondiale des semi-conducteurs. « Si les entreprises vietnamiennes choisissent un nouveau créneau lancé par d'autres pays, comme les puces d'intelligence artificielle, en s'appuyant sur nos ressources humaines abondantes, ce sera une formidable opportunité et un atout majeur pour le secteur », a commenté Mme Giang.

VINASA a créé le Comité vietnamien de l'industrie des semi-conducteurs afin de réunir des experts nationaux et internationaux pour discuter des finances, des politiques, de la formation des ressources humaines, des stratégies et des modèles de coopération dans ce secteur. Du 1er au 5 août, VINASA se joindra à plusieurs organisations pour organiser une conférence sur les semi-conducteurs à Da Nang. Cette conférence réunira une centaine d'experts et de dirigeants d'organisations nationales et internationales afin d'échanger sur les modèles de coopération entre les parties.

Le secteur automobile est également un terreau fertile pour le développement conjoint des entreprises. La tendance des véhicules électriques, des voitures à moteur et des voitures autonomes ouvre de vastes opportunités aux entreprises vietnamiennes. Mme Giang a indiqué que des partenaires japonais discutent actuellement avec le Vietnam d'une coopération pour le développement de voitures automatisées et autonomes.

En ce qui concerne la fourniture de solutions numériques liées à la transformation verte, de nombreuses entreprises n'ont pas encore saisi l'opportunité et n'ont pas investi dans le développement de ces solutions. Si les entreprises vietnamiennes saisissent cette opportunité à temps, ce sera une formidable opportunité non seulement pour le Vietnam, mais aussi pour le monde entier.

« VINASA accompagne les entreprises vers l'identification des opportunités. En termes de politique, le gouvernement doit trouver des moyens d'encourager les entreprises à saisir les opportunités de recherche, de développement et de fourniture de solutions applicatives pour les secteurs de la transformation verte. Il s'agit d'une industrie verte à fort contenu intellectuel, à croissance rapide et qui apporte d'importantes devises au Vietnam. Elle a donc besoin d'investissements pour promouvoir ses échanges commerciaux à l'international », a déclaré Mme Giang.

Selon l'Association vietnamienne des services de logiciels et de technologies de l'information (VINASA), si dans la première étape de développement en 2003, l'industrie vietnamienne du logiciel n'avait qu'un chiffre d'affaires de 500 millions USD avec environ 5 000 employés, alors d'ici 2022, cette industrie atteindra un chiffre d'affaires de 148 milliards USD avec un effectif total de plus de 1,2 million de personnes, soit plus de 300 fois le chiffre d'affaires et 240 fois la taille de l'effectif.

Sur le marché japonais, les entreprises des technologies de l'information ont également connu une forte croissance, tant qualitative que quantitative. Le niveau technologique des travailleurs vietnamiens s'est également considérablement amélioré, passant de simples tâches comme la programmation (codage) et les tests (tests) à la participation des entreprises vietnamiennes à toutes les étapes de la recherche, de la conception à la mise en œuvre de projets de transformation numérique, en appliquant de nouvelles technologies telles que le cloud, le big data, l'IA, la blockchain et la réalité virtuelle/extensible (RV/XR).

Selon Mme Nguyen Thi Thu Giang, vice-présidente et secrétaire générale de VINASA, par le passé, les entreprises vietnamiennes de logiciels externalisaient principalement pour l'exportation. Mais ces quatre à cinq dernières années, elles ont accumulé des ressources et une expérience acquises à l'international pour développer leurs propres solutions et les commercialiser. Aujourd'hui, près de 100 % des entreprises exportatrices disposent d'un département R&D (Recherche et Développement), spécialisé dans la recherche, l'innovation et le développement de produits répondant aux besoins de leurs clients.

Actuellement, la force des entreprises informatiques vietnamiennes réside dans la vente de solutions en Asie du Sud-Est. Ainsi, outre les entreprises proposant des produits d'externalisation, de nombreuses entreprises informatiques collaborent pour vendre des solutions à ces clients. Cette coopération est essentielle pour trouver des clients dans les pays de la région. « Actuellement, certaines startups vietnamiennes proposent des solutions pour le marché régional, principalement en établissant leur siège social à Singapour, puis en s'implantant en Malaisie et en Indonésie… », a déclaré Mme Giang.

Cependant, toutes les entreprises ne peuvent pas facilement détenir des millions de dollars lors de l'exportation de technologies numériques, en raison de leur potentiel limité et de leur compréhension limitée du marché. Ce parcours a également été marqué par de nombreuses expériences amères.

M. Pham Thai Son, PDG de NTQ Solution, a déclaré que l'internationalisation est un processus long, exigeant de toute entreprise une compréhension précise des caractéristiques du marché, une identification précise des besoins et une amélioration constante de la qualité de ses services et produits. Par conséquent, pour les jeunes entreprises qui envisagent de s'internationaliser, il est crucial de bien choisir les marchés. Elles peuvent démarrer sur des marchés aux ressources limitées ou opter pour des solutions de services très demandées.

Parallèlement au développement commercial, les entreprises opérant sur les marchés étrangers doivent comprendre et respecter scrupuleusement les lois du pays d'accueil. Pour mieux comprendre le marché local, ses principes et sa culture, la constitution et l'investissement d'une équipe locale permettront à l'entreprise de mieux comprendre et d'intégrer plus rapidement le nouveau marché. Parallèlement, pour se développer durablement sur les marchés développés exigeants, la qualité des produits et des services doit être une priorité absolue, l'objectif étant d'atteindre des normes de classe mondiale.

C'est également cette stratégie qui a permis à NTQ Solution d'obtenir des résultats impressionnants lors de sa conquête du marché mondial. Ainsi, NTQ peut non seulement accroître l'ampleur de ses projets avec ses clients, mais aussi nouer des partenariats et des coentreprises avec de grandes entreprises et organisations du monde entier afin d'introduire ses services sur le marché local.

M. Lam Quang Nam, membre du comité exécutif de l'Association vietnamienne des logiciels et des services informatiques (VINASA), a déclaré que, grâce à leurs capacités techniques et technologiques, les entreprises vietnamiennes du secteur informatique sont pleinement capables de contribuer à la résolution des problèmes mondiaux. Cependant, hormis quelques entreprises pionnières qui réussissent depuis de nombreuses années sur le marché international, nous manquons encore de compréhension des enjeux mondiaux.

« Pour comprendre ces problèmes, nous devons comprendre la culture de travail du marché cible, la capacité à se connecter avec les clients et les partenaires du marché cible, la capacité financière ainsi que la confiance pour survivre sur le marché cible avant d'atteindre le niveau de compréhension nécessaire », a déclaré M. Nam.

Reconnaissant les nombreuses difficultés rencontrées par les entreprises vietnamiennes pour s'implanter à l'étranger, M. Nguyen Thien Nghia, directeur adjoint du Département des Technologies de l'Information et de la Communication (Ministère de l'Information et de la Communication), a déclaré que le Vietnam ne dispose pas d'un réseau de clients potentiels. Pour surmonter cette difficulté, les entreprises nationales peuvent s'associer à des cabinets de conseil locaux. Si ces derniers présentent un fort potentiel, elles peuvent acquérir des actions pour coopérer et les transformer en passerelles.

Par ailleurs, la culture et la langue constituent des obstacles à surmonter. Il est essentiel de comprendre la façon de penser et de résoudre les problèmes des autochtones afin de proposer des orientations et des produits adaptés.

De plus, les entreprises n'ont pas encore défini leurs produits et services en fonction du marché cible. « Certaines entreprises ont demandé à l'État de les aider à obtenir des informations sur le marché, mais je pense que seules les entreprises elles-mêmes peuvent mieux cerner le marché qui leur convient. L'État peut mettre les entreprises en contact avec des associations et des partenaires afin de constituer un point central de coordination et de mise en œuvre », a expliqué M. Nghia.

M. Lu Thanh Long, président du conseil d'administration de MISA, a déclaré que si les entreprises vietnamiennes se lançaient seules sur le marché international, elles rencontreraient de nombreuses difficultés. « Nous espérons vivement bénéficier du soutien des organismes publics, notamment du ministère de l'Information et de la Communication, en matière de communication et de relations. Si les représentants de l'État acceptaient d'accompagner les entreprises vietnamiennes lors de voyages d'affaires et de déplacements à l'étranger afin de les mettre en relation avec celles du pays hôte, attirant ainsi les médias du pays hôte et promouvant les entreprises vietnamiennes, nous aurions un démarrage beaucoup plus serein », a suggéré M. Long.

En outre, le soutien de l’ambassade en matière de connexion et de recherche d’informations locales aidera également les entreprises vietnamiennes à promouvoir plus facilement leurs échanges commerciaux et à accroître leur part de marché internationale.

Le rôle des associations professionnelles est également crucial. Par exemple, au sein de l'Association vietnamienne des services de logiciels et de technologies de l'information (VINASA), les membres de l'association partagent régulièrement leurs connaissances et leur expérience pour éviter les échecs et réussir rapidement à l'étranger.

Le marché mondial offre encore un fort potentiel aux entreprises vietnamiennes qui souhaitent commercialiser leurs produits. Les « grands frères » poursuivent leur conquête de nombreux marchés, partageant progressivement leurs expériences et dirigeant des unités jeunes mais ambitieuses, déterminées à les accompagner sur la voie de la conquête du marché mondial des technologies de l'information. Leur volonté de prendre le large, de « chasser la baleine » avec leurs propres astuces, témoigne non seulement de la créativité et de l'innovation du peuple vietnamien, mais inspire également la collaboration pour bâtir et développer durablement le monde des affaires vietnamien à l'étranger.