Dong Nai déterminé à construire un gouvernement ami

D'un gouvernement de gestion à un gouvernement de service, l'efficacité du modèle de « gouvernement convivial » que la province de Dong Nai met vigoureusement en œuvre se mesure à la satisfaction des organisations, des entreprises et de la population. La preuve la plus évidente est que la province de Dong Nai maintient fermement sa position parmi les trois premiers pays selon l'Indice de direction, de gestion et d'évaluation de la qualité de service pour les citoyens et les entreprises dans l'exécution des procédures administratives et des services publics dans l'environnement électronique.

Du « gouvernement de gestion » au « gouvernement de service »

En mettant en œuvre le modèle de gouvernement local à deux niveaux, visant un gouvernement proche du peuple, au service du peuple, la province de Dong Nai promeut la construction d'un gouvernement amical avec l'esprit de passer d'un « gouvernement de gestion » à un gouvernement de service : en appliquant strictement les « 4 demandes » : bonjour, désolé, merci, permission. « 4 toujours » : toujours sourire, toujours être gentil, toujours écouter, toujours aider. « 5 non » : pas d'autoritarisme, d'arrogance, de causer des difficultés, des troubles ; pas de bureaucratie, d'insensibilité, d'irresponsabilité ; pas de corruption, de gaspillage, d'intérêts de groupe ; pas de flatterie, de lobbying, de tromperie ; pas d'abus de position et de pouvoir dans l'exercice des fonctions publiques.

Une délégation du ministère de l'Intérieur de la province de Dong Nai a inspecté la réforme administrative et la construction d'un gouvernement bienveillant dans le quartier de Binh Long. Photo : Ngan Ha

Parallèlement à cela, la province a déployé de manière proactive de nombreuses campagnes et modèles créatifs tels que : le modèle de non-dépendance aux frontières administratives ; la campagne de 30 jours pour augmenter le taux de numérisation des dossiers et des services publics en ligne ; la campagne de 30 jours et nuit pour débourser des capitaux d'investissement public... Ces efforts inlassables ont augmenté le taux de dossiers résolus correctement et avant la date limite de Dong Nai au cours des 9 premiers mois de 2025 à 98,97 %. L'indice de satisfaction des particuliers et des entreprises s'est classé 3e sur 34 provinces et villes.

Parallèlement à la mise en œuvre proactive de nombreuses campagnes et de modèles innovants, les départements, les services et les localités ont clairement reconnu le rôle et l'importance de la réforme administrative, constituant ainsi une équipe de cadres et de fonctionnaires à la hauteur de la tâche et répondant aux attentes de la population et des entreprises. Le passage d'un gouvernement autoritaire à un gouvernement au service du peuple est considéré comme une mesure de réforme administrative permettant à Dong Nai de s'adapter à la nouvelle situation.

Numérisation des données foncières pour la transparence des informations

En règle générale, dans la gestion des procédures administratives dans le secteur foncier au niveau de la commune de la région, après plus de 3 mois de fonctionnement du modèle de gouvernement local à 2 niveaux, les unités ont accéléré avec souplesse les progrès de l'octroi de certificats de droits d'utilisation des terres aux organisations, aux entreprises et aux particuliers avec de nombreuses solutions créatives, en appliquant la technologie, en numérisant les données foncières pour rendre les informations transparentes.

Afin de résoudre rapidement les procédures administratives encore complexes, le ministère de l'Agriculture et de l'Environnement a déployé près de 300 fonctionnaires dans les centres de services administratifs publics de 95 arrondissements et communes de la province afin de coordonner la mise en œuvre des tâches de gestion de l'État, notamment dans le domaine foncier, un sujet sensible dans de nombreuses localités. Le Bureau provincial du cadastre consacre également des ressources prioritaires à la mise en œuvre de la campagne de 90 jours visant à nettoyer et enrichir la base de données foncières et à la synchroniser avec la base de données foncière nationale.

Il s'agit de la première étape du processus de normalisation et de construction d'un système de données « correct, suffisant, propre et évolutif ». Une fois normalisé, enrichi et nettoyé, chaque parcelle sera dotée d'un code d'identification. Les utilisateurs disposeront d'informations transparentes et complètes lors de leurs recherches, tout en réduisant le nombre de documents papier et en accélérant les démarches administratives.

Maintenir la position parmi les 3 premiers dans l'indice des services aux particuliers et aux entreprises

Selon le ministère de l'Intérieur, fin septembre 2025, la province de Dong Nai maintenait fermement sa position parmi les trois premières au niveau national selon l'Indice de direction, de gestion et d'évaluation de la qualité des services aux citoyens et aux entreprises dans l'exécution des procédures administratives et des services publics dans l'environnement numérique (Indice 766). Ce résultat impressionnant témoigne des efforts considérables déployés par tous les niveaux et secteurs dans la réforme administrative pour améliorer la qualité des services aux citoyens et aux entreprises dans l'environnement numérique.

Selon les résultats actualisés jusqu'à la 4e semaine de septembre 2025, Dong Nai a obtenu un score de 88,5/100 points. Par rapport à la semaine précédente, le score de la province s'est légèrement amélioré, les groupes d'indices sur la numérisation des dossiers, les progrès dans le traitement des procédures administratives et les services publics en ligne ayant continué d'enregistrer une croissance. Les critères sur le paiement en ligne, la satisfaction des particuliers et des entreprises, ainsi que la publicité et la transparence sont restés très élevés. Au niveau des départements, des branches et des secteurs, la plupart des unités ont maintenu et amélioré la qualité, notamment : le Département de l'Éducation et de la Formation ; le Département des Sciences et de la Technologie ; le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme ; aucune unité n'a vu son score baisser.

Cependant, le taux de numérisation des dossiers et des services publics en ligne au niveau des départements et des services locaux reste inférieur à la moyenne provinciale. Au niveau des communes et des quartiers, le taux de numérisation des dossiers n'atteint qu'environ 10 %, ce qui rend le score global de ce groupe d'indices peu élevé. De plus, le traitement des dossiers en ligne reste lent, certaines localités n'ayant pas exploité efficacement les avantages du système numérique. La province exige des départements, des services locaux, des services locaux et des localités qu'ils continuent de se concentrer sur l'amélioration de la qualité du traitement des procédures administratives, la promotion des services publics en ligne, l'augmentation de la numérisation des dossiers et le traitement rigoureux des dossiers en souffrance. Parallèlement, ils doivent continuer à promouvoir et à soutenir l'utilisation des services publics dans l'environnement électronique.

L'efficacité du modèle de gouvernement convivial que Dong Nai met en œuvre avec vigueur se mesure à la satisfaction des organisations, des entreprises et des citoyens, ce qui motivera davantage l'ensemble du système politique à s'unir et à construire un gouvernement proche du peuple et pour le peuple.

Source : https://daibieunhandan.vn/dong-nai-quyet-liet-xay-dung-chinh-quyen-than-thien-10390034.html