Directeur des produits chez Prudential Vietnam : La valeur fondamentale de l’assurance est la protection.

Directeur des produits chez Prudential Vietnam : La valeur fondamentale de l’assurance est la protection.webp

M. Luong The Vinh, directeur produit de Prudential Vietnam

La compagnie d'assurance-vie Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential) vient de lancer son nouveau produit d'assurance-vie universelle, PRU - Protection maximale. Quelles sont les caractéristiques exceptionnelles de ce nouveau produit d'assurance, Monsieur ?

M. Luong The Vinh : Il s’agit du tout nouveau produit d’assurance vie de Prudential, conçu pour répondre au besoin d’une protection optimale au tarif le plus adapté aux capacités financières de chacun. En souscrivant à l’assurance vie universelle PRU – Protection maximale, les clients peuvent choisir une formule de base offrant un équilibre entre protection et épargne, ou une formule avancée pour optimiser leur protection financière.

Il convient de noter que la valeur du compte du client est augmentée grâce à des bonus conditionnels tout au long de la durée du contrat, tels que : un bonus de fidélisation client pouvant atteindre 150 % de la prime de base de la première année au 10e anniversaire du contrat, et 75 % tous les 5 ans par la suite ; et un bonus de maintien de contrat de 4 % de la valeur moyenne du compte contractuel au cours des 60 derniers mois au 20e anniversaire du contrat et tous les 5 ans par la suite.

De plus, le produit d'assurance-vie universelle PRU - Protection maximale offre aux clients une épargne durable grâce à un taux d'intérêt garanti pendant toute la durée du contrat. Dans tous les cas, le taux d'intérêt effectif ne sera pas inférieur au taux d'intérêt garanti annoncé par Prudential, assurant ainsi un tarif compétitif sur le marché.

On peut affirmer que la durabilité – un bel ensemble d'avantages – est l'une des caractéristiques les plus remarquables de ce produit.

Parmi les nombreuses gammes de produits d'assurance, pourquoi Prudential a-t-elle choisi de lancer son premier produit d'assurance-vie universelle suite aux changements apportés par la nouvelle loi sur les assurances ?

Avec ce nouveau produit, nous revenons à la valeur fondamentale de l'assurance : la protection. Ce nouveau produit permet aux clients d'obtenir une meilleure couverture pour leur prime de base, répondant ainsi à la demande croissante d'assurance. Dès le premier mois de son lancement, nous avons constaté un signal positif : le capital assuré moyen du produit d'assurance-vie universelle PRU-Maximum Protection a augmenté de près de 30 % par rapport aux produits d'assurance-vie universelle précédents. Cela signifie que le produit a été très bien accueilli par les clients. Ces derniers ont pu l'essayer et constatent clairement qu'il offre de meilleurs avantages, ce qui témoigne de l'engagement de Prudential envers ses clients. Il s'agit là d'une réponse concrète à notre philosophie centrée sur le client.

Par ailleurs, lors de l'entrée en vigueur de la nouvelle loi, le ministère des Finances collaborera étroitement avec les compagnies d'assurance, et notamment Prudential, afin de garantir que les solutions proposées soient adaptées et répondent aux besoins. C'est en partie pour cette raison que nous avons choisi de lancer en premier lieu l'assurance-vie universelle ; nous sommes convaincus que ce produit répond aux besoins des clients et aux orientations des autorités de régulation.

Comparé aux précédents produits d'assurance-vie de Prudential, le produit d'assurance-vie universelle « Pru-Maximum Protection » semble adopter une approche novatrice en offrant aux clients un contrôle accru. Pourriez-vous nous en dire plus sur cette différence ?

Outre les caractéristiques exceptionnelles mentionnées précédemment, le produit d'assurance vie universelle PRU-Maximum Protection offre aux clients une gestion proactive grâce à ses options diversifiées et flexibles. Ils peuvent ainsi verser chaque année des primes supplémentaires, jusqu'à cinq fois la prime de base annuelle, afin de bénéficier du taux d'intérêt avantageux du Fonds d'assurance vie universelle et d'optimiser leur épargne.

De plus, elle permet d'augmenter proactivement le montant de la couverture d'assurance sans nécessiter d'évaluation médicale lors d'étapes importantes de la vie telles que le mariage, la naissance/l'adoption ou l'entrée d'un enfant à l'école primaire, secondaire, au lycée ou à l'université ; de modifier proactivement le montant de l'assurance et d'ajouter/résilier des produits d'assurance concomitants en fonction des besoins de protection à chaque étape de la vie ; et de retirer proactivement des fonds de la valeur du compte en cas de besoin financier…

Avec ce produit, Prudential vise à garantir une meilleure protection à ses clients, afin qu'ils aient le sentiment d'en avoir pour leur argent.

Avec ce nouveau lancement de produit, Prudential est confiante de pouvoir offrir à ses clients de meilleurs avantages et de maximiser la valeur par prime.

Lors du développement du nouveau produit, quelles mesures l'équipe de développement de produits de Prudential a-t-elle prises pour garantir la compétitivité du produit, notamment au regard des changements intervenus dans la législation relative aux assurances ?

Avant de lancer un nouveau produit d'assurance, l'équipe de développement de produits de Prudential effectue des recherches approfondies et des discussions avec les clients, les consultants, les agents et les partenaires.

L'étape initiale cruciale consiste à rencontrer les clients et à discuter de leurs besoins et de leurs attentes. Grâce à ces échanges avec notre équipe de consultants et d'agents, nous comprenons qu'ils sont sur le terrain, possédant une connaissance approfondie des enjeux du marché et des besoins des clients, ce qui leur permet de fournir des informations précieuses.

Toutes les informations recueillies sont analysées et intégrées au processus de conception et de développement du produit, notamment à la définition de ses avantages et de sa tarification. Un produit répondant aux besoins des clients doit présenter des tarifs raisonnables, mais la couverture d'assurance doit être suffisamment étendue et attractive pour leur apporter une totale tranquillité d'esprit.

Nous avons toujours considéré le lancement d'un produit comme une étape initiale, et non comme un aboutissement. Par exemple, un an après le lancement d'un produit, Prudential prend systématiquement contact avec ses clients fidèles pour connaître leur satisfaction et identifier les axes d'amélioration. Ces retours et suggestions sont également recueillis auprès de notre équipe de consultants, d'agents et de partenaires afin de cibler les axes d'amélioration et d'optimiser nos services.

Globalement, ce processus de développement produit aide Prudential à identifier précisément les besoins de ses clients. Lors de la création de produits, Prudential se concentre non pas sur ses propres produits, mais sur ceux qui émanent du client.

Outre le produit d'assurance-vie universelle « Pru - Protection maximale », pourriez-vous révéler quels autres produits Prudential prévoit de lancer prochainement ?

Le produit d'assurance-vie universelle de Pru, Protection maximale, est le premier du genre, conçu pour répondre aux besoins réels des clients. À l'avenir, Prudential continuera de proposer des solutions d'assurance et des produits associés à des options d'épargne ou d'investissement afin de mieux servir et d'offrir des avantages concrets aux clients vietnamiens.

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