Perspective juridique sur le cas d'une entreprise familiale ayant publié de fausses informations sur les réseaux sociaux

L'abus de la liberté d'expression par certains pour diffuser de fausses informations sur les réseaux sociaux a poussé de nombreuses personnes et entreprises au bord de la faillite. Si les réseaux sociaux sont virtuels, ils n'en entraînent pas moins de graves conséquences dans la vie réelle, y compris des conséquences juridiques.

Accessoires - Cosmétiques - Magasin général Huyen 2K.

Devenu « célèbre » en ligne par inadvertance

Récemment, dans une pétition à l'aide envoyée à la police et à la presse, Mme Vo Thi Huyen (née en 1989, domiciliée au hameau de Tan Hoa, quartier de Dong Hoa, Hô Chi Minh-Ville) - propriétaire de l'entreprise « Accessoires - Cosmétiques - Magasin général Huyen 2K » - est soudainement devenue « célèbre » sur le réseau social TikTok à la suite d'un incident apparemment très simple.

Selon Mme Huyen, le 21 août 2025 vers 18h42, Mme H., propriétaire du compte TikTok « Teacher… », s'est présentée dans sa boutique. La reconnaissant comme une cliente régulière, Mme Huyen l'a saluée avec plaisir avant de devoir quitter les lieux. Mme H. est restée pour prendre des photos des produits et du magasin.

Dans la nuit du 22 août au 31 août, Mme Huyen a soudainement reçu de nombreux appels et messages menaçants et insultants pour des raisons inconnues, ainsi que l'apparition d'une série d'avis à une étoile sur Google Maps et de commentaires insultants et agressifs sur la page Facebook du magasin.

Mme Huyen a immédiatement découvert que sa soudaine notoriété était due à Mme H. Sur la chaîne TikTok « Teacher… », Mme H a publié une vidéo relatant une mauvaise expérience d'achat chez le propriétaire d'une boutique d'accessoires. Sous la section commentaires de la vidéo, la recherche « huyen_2k_phukien shop » est apparue, suivie d'une série de commentaires directement liés au nom de la boutique : huyen_2k_phukienshop, huyen_2k_phukien, etc., tous incitant à laisser des avis négatifs. Tous ces commentaires visaient la boutique de Mme Huyen.

Conséquences graves des effets négatifs

La vidéo de Mme H., publiée sur TikTok, a suscité de nombreuses interactions et est rapidement devenue virale. Le 22 août, Mme H. a ensuite publié trois autres vidéos concernant l'incident, afin de réaffirmer son point de vue, remerciant la communauté en ligne de lui avoir rendu justice et espérant que le propriétaire du magasin prenne conscience de son erreur et change. Ces vidéos ont également suscité de nombreuses interactions et un fort soutien.

Quelques jours plus tard, un autre compte TikTok, « Y… » (comptant jusqu'à 1,7 million d'abonnés), ainsi que des comptes comme « Vach tra Huyen2k… », « Gau Bong… » et « Meo Cam… », ont republié la vidéo avec des titres sensationnalistes pour attirer les internautes, diffusant sans cesse de fausses informations sur la vie privée de Mme Huyen et sa boutique, dans le but d'inciter la communauté en ligne à la harceler. Après enquête, Mme Huyen a découvert que tous ces comptes TikTok appartenaient à des étudiantes de l'université située dans le quartier de « Thu Duc University Village », à Hô Chi Minh-Ville.

Suite à cet incident, Mme Huyen et son commerce ont été la cible d'un véritable harcèlement en ligne. La fréquentation de son magasin a chuté de façon spectaculaire. Autrefois le magasin le plus fréquenté du quartier, il a vu sa clientèle se tarir depuis l'incident, entraînant une baisse immédiate de 50 % de son chiffre d'affaires quotidien par rapport à la période précédente et de 80 % par rapport à la même période l'année dernière. Le risque de fermeture est réel.

Immédiatement après l'incident, Mme Huyen a contacté Mme H. pour clarifier la situation. Cependant, après de nombreux messages demandant un rendez-vous, Mme H. a refusé puis a bloqué le compte Zalo de Mme Huyen.

L'image du magasin encore animé par des clients la nuit précédant l'incident a été faussement rapportée (photo : caméra du magasin fournie)

Et désert, morose, les revenus fortement impactés après la publication de mauvaises nouvelles sur TikTok. (Photo : Caméra du magasin fournie)

Signalez l'incident aux autorités.

Afin de protéger ses droits légitimes, Mme Huyen a engagé le bureau d'huissier de justice de Duc Hoa pour établir un compte rendu complet de l'incident comme preuve en vue d'un règlement.

Le 9 septembre, Mme Huyen a également déposé une plainte contre Mme H. auprès du commissariat de police de l'arrondissement de Saigon (Hô-Chi-Minh-Ville). Ce dernier a pris en charge l'affaire, l'a examinée et l'a classée conformément à la procédure. Mme Huyen a également porté plainte auprès de l'université où étudient les étudiantes propriétaires des comptes TikTok et a signalé ces comptes à la police.

Mme Huyen a déclaré que, jusqu'à présent, les vidéos relatives à l'incident entre Mme H. et son magasin, publiées sur la chaîne TikTok « Teacher… », ont complètement disparu. Mme H. a également masqué cette chaîne sans fournir d'explication. Le propriétaire de la chaîne « Bear Teddy… » s'est rendu directement au magasin pour rencontrer Mme Huyen et présenter ses excuses, puis a publié des excuses publiques sur sa chaîne TikTok (avant de les supprimer). Le compte TikTok « Y… », outre la suppression immédiate de la vidéo suite à la demande de Mme Huyen par courriel, n'a présenté aucune autre réponse, correction ou excuse.

Cependant, de nombreux autres comptes continuent de s'en prendre à Mme Huyen et à son magasin et de diffuser de fausses informations à leur sujet sur les réseaux sociaux. Par conséquent, la situation commerciale du magasin reste préoccupante et ne s'est pas améliorée.

Mme Huyen a affirmé qu'elle irait jusqu'au bout de cette affaire, demandant aux autorités de traiter strictement cet acte de diffamation, de publication et de diffusion d'informations fabriquées et diffamatoires à son sujet sur les réseaux sociaux, à titre d'avertissement et d'exemple pour ceux qui abusent des réseaux sociaux pour publier de fausses informations.

Analysant la légalité de l'affaire, un avocat a déclaré qu'à l'ère du numérique, où chaque personne et chaque foyer a le droit de créer une ou plusieurs pages personnelles sur les réseaux sociaux, il est essentiel d'être extrêmement prudent dans ses propos et la publication d'images, et de se munir des connaissances juridiques nécessaires pour se protéger. Par exemple, si quelqu'un publie de fausses informations nous concernant en ligne, au lieu de « discuter » ou de riposter, il convient d'engager des poursuites judiciaires : porter plainte, adresser une requête aux autorités compétentes pour que la loi soit appliquée.

Selon la législation en vigueur, le fait de publier de fausses informations sur les réseaux sociaux peut, selon sa gravité et ses conséquences, faire l'objet de sanctions administratives ou pénales ; en cas de préjudice, une indemnisation doit être versée conformément à la loi.

Plus précisément, conformément au décret n° 15/2020/ND-CP du gouvernement relatif aux sanctions administratives pour les infractions dans les domaines des postes, des télécommunications, des fréquences radio, des technologies de l'information..., l'amende minimale est de 10 millions de VND, assortie de mesures correctives visant à imposer la suppression des informations fausses ou trompeuses ou des informations qui enfreignent la loi en raison d'une infraction.

Si la gravité de l'acte est telle qu'il convient d'engager des poursuites pénales, en fonction du mobile et du but de la diffusion de fausses informations sur les réseaux sociaux, la personne publiant de fausses informations peut être poursuivie pour l'un des délits suivants : diffamation, atteinte à la dignité d'autrui, ou fourniture ou utilisation illégale d'informations sur des réseaux informatiques ou de télécommunications…

Les réseaux sociaux ne sont pas virtuels, mais les conséquences juridiques des actions entreprises sur Internet sont toujours bien réelles. Dans ce cas précis, les conséquences ne se limitent pas aux préjudices matériels et moraux subis par la personne ayant diffusé indûment de fausses informations ; par ailleurs, l’auteur de ces diffusions s’expose également à des poursuites judiciaires : sanctions administratives ou pénales, conformément aux dispositions légales analysées précédemment.

Hai Trieu

Source : https://phapluatplus.baophapluat.vn/goc-nhin-phap-ly-vu-mot-ho-kinh-doanh-bi-dang-thong-tin-sai-su-that-len-mang-xa-hoi-228517.html