Hai Duong met en place un gouvernement communal bienveillant au service du peuple.

Intimité

Les dirigeants du Comité populaire de la commune de Tam Ky (Kim Thanh) ont offert des fleurs de félicitations et des certificats d'enregistrement de mariage aux citoyens de la commune.

Pour la famille de Mme Vu Thi Nu, originaire de la commune de Thanh Giang (Thanh Mien), les obsèques de leur proche, survenues récemment, ont été marquées par plusieurs événements particuliers. Lors de la cérémonie commémorative, la famille a été très surprise de recevoir une lettre de condoléances du Comité populaire de la commune de Thanh Giang. Des représentants des autorités locales étaient également présents, ont lu la lettre et ont présenté leurs condoléances à toute la famille.

Mme Nu s'est dite très touchée par la lettre, les salutations et les messages du Comité populaire de la commune. « J'ai été très surprise et touchée par cette initiative des autorités locales. Même s'il s'agissait d'un petit geste, il témoigne de leur solidarité envers la population et nous donne le sentiment que le gouvernement et les citoyens sont très proches », a-t-elle déclaré.

Au siège du Comité populaire du quartier de Le Thanh Nghi (ville de Hai Duong ), depuis août, les responsables du quartier ont remis une dizaine de lettres de félicitations à des couples à l'occasion de leur mariage. M. Nguyen Ngoc Quang, qui a récemment officialisé son union, se souvient : « Après avoir fait enregistrer notre mariage, nous avons été reçus dans la salle de réception par les responsables du quartier. Là, nous avons reçu leurs félicitations, un certificat de mariage solennel et des fleurs. Ma femme et moi avons été très touchés et avons apprécié l'attention et la bienveillance des élus locaux envers les habitants du quartier. »

Gia Loc est la première localité de la province à mettre en œuvre le projet « Construire une gouvernance accessible et bienveillante dans le district pour la période 2021-2025 », conformément à la résolution du 26e Congrès du Parti du district pour la période 2020-2025. À ce jour, 100 % des communes et des villes du district ont adopté le modèle de « Gouvernement accessible et bienveillant au service du peuple » à travers diverses actions : délivrance de certificats, lettres de félicitations pour les mariages et les naissances, présentation de condoléances, rencontres, échanges et dialogue avec la population, et innovation des méthodes de travail.

M. Pham Van Du, président du Comité populaire de la commune de Yet Kieu, a déclaré que depuis la mise en œuvre de ce modèle, la commune a envoyé 500 lettres de toutes sortes à ses citoyens. Ces actions de proximité et de bienveillance constituent un moyen concret de réduire l'écart entre le gouvernement et la population.

Écouter pour servir

Les fonctionnaires et agents de l'arrondissement de Chi Minh (Chi Linh) guident avec enthousiasme les gens pour remplir les documents de procédure administrative.

Le centre administratif de l'arrondissement de Chi Minh (Chi Linh) bénéficie d'un emplacement idéal, dans un cadre propre et agréable. Il est équipé de l'électricité, de ventilateurs, de la climatisation, de tables et de chaises pour patienter, d'eau potable, de caméras de surveillance, de rayons de livres juridiques, de journaux et de magazines, ainsi que d'une connexion Wi-Fi gratuite. Les personnes qui viennent y travailler ou effectuer des démarches apprécient l'atmosphère conviviale et chaleureuse.

Afin de recueillir les avis et suggestions des citoyens, la commune a rendu publics, dès début 2024, tous les numéros de téléphone des fonctionnaires du guichet unique. Ces numéros permettent aux citoyens de se renseigner et de s'orienter rapidement dans leurs démarches administratives, et de recueillir leurs impressions sur le professionnalisme et l'attitude des agents dans leurs interactions avec le public. « Grâce à ces échanges, nous pourrons rapidement corriger les manquements des agents qui négligent encore leur travail, afin d'améliorer sans cesse le service public », a déclaré M. Truong Phuong Hong, vice-président du Comité populaire de l'arrondissement de Chi Minh.

Venue effectuer les démarches administratives au guichet unique de la commune de Hong Du (Ninh Giang), Mme Nguyen Thi Nhung a été très impressionnée par l'efficacité de ce service. Les locaux sont spacieux et bien équipés : tables, climatisation, chargeurs de téléphone et fontaines à eau. Les fonctionnaires, portant des badges nominatifs, accueillent chaleureusement les usagers. Pendant l'attente, les citoyens peuvent utiliser gratuitement le Wi-Fi pour consulter des documents et scanner des QR codes afin d'accéder aux informations nécessaires. M. Nguyen Van Hien, du Comité populaire de la commune de Hong Du, a déclaré que la satisfaction des citoyens est au cœur des préoccupations de la commune. Dans la gestion des procédures administratives, les usagers sont toujours au centre des préoccupations. Outre l'investissement dans les infrastructures, la commune s'attache également à développer les compétences et les qualifications de ses fonctionnaires, notamment leur motivation et leur sens du service.

Le projet « Construction de gouvernements communaux, de quartiers et de villes conviviaux et au service du peuple dans la province de Hai Duong pour la période 2024-2030 » a été publié par le Comité provincial du Parti de Hai Duong à la fin du mois de juin 2024.

M. Nguyen Duy Thang, chef du département des affaires intérieures du district de Thanh Mien, a déclaré que le modèle de « gouvernement bienveillant au service du peuple » constitue une solution pour promouvoir la réforme administrative et améliorer l'efficacité de la mobilisation citoyenne dans le contexte actuel. Ce modèle a permis de faire évoluer positivement la mentalité, les mentalités, les méthodes de travail et les comportements des fonctionnaires et agents de la fonction publique, les orientant vers une plus grande convivialité et transparence, et de réduire l'écart entre la population et l'administration locale. Le taux de traitement correct et rapide des procédures administratives est élevé, supérieur à 99 %. Depuis le début de l'année, l'administration communale du district n'a reçu aucun retour ni recommandation de la part de la population concernant le traitement des procédures administratives.

Selon la Commission de mobilisation des masses du Comité provincial du Parti, 2024 marque le début de la mise en œuvre, dans la province, du projet « Renforcement des administrations communales, de quartier et de ville au service de la population dans la province de Hai Duong (2024-2030) ». À ce jour, 100 % des administrations communales ont appliqué le projet. La mise en œuvre active de ce projet par les administrations communales, grâce à des modèles et des méthodes spécifiques, a contribué à améliorer leurs capacités de gestion et d’action. Ce faisant, elle a engendré des changements positifs dans la prise de conscience, le sens des responsabilités et les actions des cadres, des membres du Parti, des fonctionnaires et des agents publics, notamment des responsables de la mobilisation des masses. L’accomplissement efficace des tâches qui leur sont confiées renforce leur sens des responsabilités au service de la population, favorise l’autonomie des citoyens dans tous les domaines de la vie sociale et consolide la confiance de la population envers le Parti et l’État.

Apporter de nombreux effets pratiques
Le modèle de « gouvernement ami au service du peuple » est mis en œuvre par de nombreuses localités du district de Kim Thanh et a initialement produit des résultats concrets, contribuant à une administration transparente, efficace et efficiente au service du peuple, passant progressivement d'un gouvernement administratif à un gouvernement de service.

Le modèle a été reconnu, approuvé et soutenu par la population et les entreprises. Sa mise en œuvre a permis de forger l'image du chef du gouvernement, de son équipe de cadres et de fonctionnaires comme exemplaires, accessibles, proches et responsables envers les citoyens. À ce jour, 16 communes et 18 villes du district ont organisé des cérémonies de délivrance de certificats de mariage et offert des fleurs aux couples, délivré des actes de naissance et adressé des lettres de condoléances aux familles endeuillées.

Pour que ce modèle continue d'être efficace et de créer des changements significatifs, le Comité de mobilisation des masses du Comité du Parti du district de Kim Thanh continuera, dans les prochains mois, à orienter et à guider les localités dans l'élaboration de plans et la mise en œuvre du modèle.

Dong Thi Nga ( Chef du Comité de mobilisation des masses du Comité du Parti du district, Présidente du Comité du Front de la Patrie du district de Kim Thanh )

Faciliter le suivi des activités gouvernementales par les citoyens

En mettant en œuvre le modèle de gouvernement axé sur le citoyen deux ans avant la province, le district de Gia Loc a investi des dizaines de milliards de dongs dans la construction et la rénovation de l'intégralité des locaux du guichet unique dans les communes et les villes. Les collectivités locales ont activement investi dans des équipements et des machines afin de faciliter l'accueil et le traitement des demandes administratives. Grâce à cela, l'indice de réforme administrative des communes est élevé et aucune collectivité n'a manqué à ses obligations.

Pour bâtir un gouvernement proche du peuple, il est, à mon sens, essentiel de privilégier la communication et l'information afin d'aider les cadres et les fonctionnaires à développer leur sens des responsabilités et leur éthique civique, contribuant ainsi à renforcer la cohésion et la proximité avec la population. Les cadres et les fonctionnaires, et notamment les dirigeants, doivent entretenir une relation de proximité régulière avec les citoyens, bien les accueillir, être à leur écoute et répondre à leurs demandes légitimes. Parallèlement, il est nécessaire d'élargir et de promouvoir le droit des citoyens à participer au contrôle de l'action gouvernementale, tout en veillant au respect de la loi et en créant un environnement favorable à leur participation.

Pham Van Hung (Chef du département des affaires intérieures du district de Gia Loc)

TRUONG HA

Source : https://baohaiduong.vn/hai-duong-xay-dung-chinh-quyen-cap-xa-than-thien-vi-nhan-dan-phuc-vu-392521.html