Un client hospitalisé après une perfusion de détoxification du foie au spa Q'Aman

Image de Q'Aman Spa se préparant à injecter une détoxification du foie pour M. M.

Plusieurs erreurs liées ont été enregistrées

Le 8 janvier, l'équipe d'inspection du Département de la Santé de Ho Chi Minh-Ville a effectué une inspection surprise de l'établissement Q'Aman Beauty Spa & Wellness (en abrégé Spa Q'Aman - adresse : Villa No. VIC1 06, Vinhomes Ba Son Complex, No. 2 Ton Duc Thang, Ben Nghe Ward, District 1) concernant le respect des réglementations légales dans le secteur de la santé en 2025. L'équipe d'inspection a ainsi découvert de nombreux produits et équipements médicaux utilisés en esthétique d'origine inconnue, présentant des signes de violation des activités publicitaires.

Plus précisément, au moment de l'inspection, l'établissement était encore ouvert, mais sans clientèle. Concernant les installations, l'équipe d'inspection a constaté qu'au rez-de-chaussée se trouvaient un bureau d'accueil, une salle de consultation et un scanner cutané Bitmoji ; à l'extérieur, un espace dédié aux manucures et pédicures.

Le premier étage dispose de 3 fauteuils de massage des pieds, la salle de shampoing nourrissante dispose de 2 fauteuils de shampoing ; la salle de thérapie Q'Aman dispose de 2 lits et de produits de soins de la peau et d'innovation Hycynis pour la profession, dans le réfrigérateur il y a des produits : 1 boîte de 4 bouteilles de Fusion Meso F-Mesomatrix, 1 produit de Juvederm Voluma avec lidocaïne (HD : 3/2025), 1 produit de Juvederm Ultra 3 (HD : 2/2025), 1 bouteille d'Infini premium meso, 1 bouteille d'Aqua Aribell PN Acide hyluronique.

Le 2ème étage dispose d'une salle de soins de la peau avec 2 lits de soins de la peau, des produits de soins de la peau et des machines médicales PQ, des rouleaux à aiguilles ; la salle de thérapie thaïlandaise dispose de 2 lits et 1 instrument de stimulation électronique de physiothérapie à tête infrarouge, 1 machine sans nom ni étiquette ; 1 machine G5.

Le 3ème étage dispose d'une chambre XBBH-VLTL avec 1 lit et buanderie.

Au moment de l'inspection, la délégation a constaté qu'à l'extérieur de la porte du rez-de-chaussée, il y avait un panneau d'affichage faisant la publicité de Q'AMAN BEUATY SPA & WELLNESS Mésothérapie, épilation de haute technologie ; des dépliants faisant la publicité de services de soins des cheveux, des ongles, de la peau, de massothérapie de relaxation, de massothérapie d'acupression, d'épilation de haute technologie, de laser.

Sur le réseau social Facebook, il y a une page "Q'Aman" avec l'adresse Victory Villa 06 - Riverview 07 - Vinhomes Ba Son - No. 2 Ton Duc Thang, District 1, faisant la publicité des contenus suivants : Fractional CO2 Prexel, technologie laser avancée, épilation définitive, réduction des taches brunes, peau blanche et lisse, resserrement des pores, brillance confiante ; découvrez la technologie de régénération cellulaire avec super NMN - améliorez la santé globale, Karisma super rajeunissement cellulaire pour soulever les muscles, Karisma RH Collagen - technologie révolutionnaire pour la régénération biologique de la peau avec une compatibilité jusqu'à 99,9%, apportant des effets de régénération cutanée durables et exceptionnels ; méthode de physiothérapie - médecine traditionnelle selon les normes médicales.

Les médicaments sont placés avec de la nourriture et des boissons au spa Q'Aman (Photo : fournie par les lecteurs)

L'établissement ne conservait pas de registres de gestion des clients. L'équipe d'inspection a constaté que, dans le tiroir du 2e étage, dans la salle de soins de la peau, se trouvaient des notes manuscrites sur le microneedling « Be Linh » et un livre relatant le processus d'épilation. L'équipe d'inspection les a conservés temporairement pour la suite des travaux.

L'équipe d'inspection a demandé à l'établissement de supprimer immédiatement tout contenu publicitaire lié aux examens et traitements médicaux dans l'établissement et sur les sites de réseaux sociaux ; a exigé que l'établissement fonctionne conformément aux lignes commerciales accordées par le Comité populaire du district 1 et ne soit autorisé à effectuer des examens et traitements médicaux que lorsque le ministère de la Santé a accordé une licence pour effectuer des examens et traitements médicaux conformément à la réglementation.

La délégation a également demandé à l'établissement d'avoir une explication écrite relative au contenu du rapport d'inspection sur les activités de l'établissement telles que : Livres et documents manuscrits, produits Fusion Meso F-Mesomatrix, Juvederm Voluma avec lidocaïne, Juvederm Ultra 3, Infini premium meso, Aqua Aribell PN Acide hyluronique.

Dans le même temps, l'équipe d'inspection a demandé à l'établissement de fournir les contrats de vente, les factures, les documents et l'origine des équipements et produits médicaux conformément à la liste ci-jointe.

L'affaire fait actuellement l'objet d'une enquête plus approfondie de la part du Département de l'Inspection de la Santé.

Réclamations des clients

Le 5 janvier, M. NDM (né en 1988, résidant dans le quartier de Thao Dien, ville de Thu Duc, ville de Ho Chi Minh ) a envoyé une plainte au Département de la Santé de Ho Chi Minh-Ville, District 1 de la Police et aux unités concernées au sujet du Spa Q'Aman situé à Victory Villa 6 (No. 2 Ton Duc Thang, quartier de Ben Nghe) qui injectait du sang, mettant en danger les clients et de nombreuses autres violations.

Selon M. M. : L'après-midi du 13 décembre 2024, M. M. s'est rendu au spa Q'Aman avec un ami pour se laver les cheveux et se faire masser, à l'invitation de Mme Nguyen Vu QA (propriétaire du spa). Durant le soin, Mme QA lui a conseillé une infusion aux effets détoxifiants pour le foie et bénéfiques pour la santé.

Fort des conseils enthousiastes et de l'affirmation de l'efficacité du propriétaire du spa, M. M. a fait confiance et a accepté d'utiliser ce service.

Par la suite, M. M. a été emmené dans une pièce intérieure et une femme en blouse blanche lui a injecté du Spcell-Kanho « détoxifiant pour le foie » dans les fesses sans fournir aucune information détaillée sur l'origine, les ingrédients ou la licence de circulation du produit.

Après avoir utilisé le service de perfusion pendant quelques minutes, M. M. a commencé à ressentir des symptômes : vision rétrécie, vomissements continus, incapacité à bouger ses membres normalement, respiration sifflante, etc.

« Bien que ma santé était critique à ce moment-là, le propriétaire et le personnel du spa n'ont pris aucune mesure de premiers soins ni utilisé aucun équipement médical, mais m'ont seulement demandé d'aller dans une pièce faiblement éclairée et de m'y reposer », s'est indigné M. M.

Voyant que la gestion du spa n'était pas bonne, l'ami de M. M. a décidé d'emmener M. M à l'hôpital général international de Vinmec pour un traitement d'urgence.

Ici, M. M. a dû être hospitalisé par les médecins et diagnostiqué avec une anaphylaxie de grade I-II et une gastro-entérite.

Le 14 décembre, M. M. a reçu un SMS de Mme QA lui envoyant une facture demandant le paiement d'environ 13 millions de VND pour des médicaments et des services de perfusion au spa. M. M. a accepté de payer cette somme et a demandé à Mme Quynh Anh de lui fournir des documents attestant de l'origine des médicaments et de la licence médicale de l'établissement.

Toutefois, Mme QA n’a pas fourni les informations demandées par M. M et a bloqué tous les moyens de communication avec M. M.

En plus d'accuser Spa Q'Aman d'injecter des perfusions mettant les clients en danger, M. M. a déclaré avoir signalé et demandé aux autorités d'enquêter et de clarifier l'origine et la licence de circulation du médicament Spcell-Kanho, la licence d'exploitation d'installations médicales telles que l'injection de perfusions, et l'acte de menacer et de « terroriser » les clients.

De nombreux employés qui travaillaient au Spa Q'Aman sont venus voir le propriétaire du spa pour réclamer leur salaire.

Concernant le Spa Q'Aman, certains employés qui travaillaient ici ont également signalé aux autorités compétentes que ce spa recrutait des travailleurs qui travaillaient illégalement, ne payaient pas de salaires ou payaient des salaires qui n'étaient pas conformes à l'accord ou à l'engagement...

Actuellement, les autorités sont en train de clarifier les violations de Spa Q'Aman pour les traiter selon leur autorité.

Source : https://kinhtedothi.vn/khach-hang-nhap-vien-cap-cuu-sau-khi-tiem-truyen-giai-doc-gan-o-spa-qaman.html