Quand les chefs d'entreprise deviennent des acteurs de la vente.

Dans le contexte actuel où la vente par vidéo et la diffusion en direct sont plus populaires que jamais, les entreprises de toutes tailles sont contraintes de s'adapter à cette tendance si elles veulent survivre et prospérer. De plus en plus d'entreprises produisent régulièrement des vidéos pour soutenir leurs ventes, mettant souvent en scène des employés ou même le dirigeant lui-même.

M. Nguyen Le Khanh Hoang est le propriétaire de deux marques, EcomStudio et Ong Hoang Wax Coconut, et diffuse régulièrement des ventes en direct et apparaît dans les vidéos de la chaîne.

M. Hoang a confié que le déclic qui lui a permis de gagner en assurance devant la caméra remonte à huit ans. À l'époque, il vendait des noix de coco cirées en ligne lorsqu'il a reçu de nombreuses plaintes de clients concernant la qualité du produit. Faute de personnel suffisant, il ne pouvait pas appeler chaque client individuellement et a donc décidé de diffuser une vidéo en direct pour s'excuser. Cette diffusion a non seulement permis de résoudre le problème, mais lui a également permis de conquérir de nouveaux clients grâce à 50 000 vues et un afflux de commandes.

Nguyen Le Khanh Hoang se produit avec assurance dans ses vidéos actuelles et partage des images de son premier livestream il y a 8 ans.

Suite à ce succès, M. Hoang a multiplié les apparitions sur d'autres chaînes. « En tant que chef d'entreprise, je ne dois pas en faire trop ; je privilégie une image aussi authentique que possible afin d'instaurer un climat de confiance avec les spectateurs. Nos vidéos ont peut-être moins de vues que celles des créateurs de contenu professionnels, mais le taux de conversion en commandes est très élevé », a conclu M. Hoang.

D'après M. Hoang, beaucoup de gens souhaitent réaliser des vidéos mais hésitent par manque d'éloquence ; lire régulièrement des livres pour enrichir leur vocabulaire permet de surmonter ce problème. D'autres ne savent pas comment se comporter face à la caméra et paraissent donc moins à l'aise dans leurs vidéos, notamment au niveau du contact visuel ; là encore, la pratique permet de corriger ce défaut.

De son côté, Vu Hung Anh, propriétaire de deux chaînes TikTok, « Hong Kong Grocery Store 1968 » et « Unique Vietnamese Keys », se fait connaître comme créateur de contenu original, notamment grâce à sa voix rappelant celle des drames d'époque et à ses costumes inspirés des acteurs. Il a également débuté sa carrière comme entrepreneur dans le secteur des start-ups.

Hung Anh a expliqué qu'au départ, il n'apparaissait pas à l'écran, mais se contentait d'enregistrer des voix off dans le style des séries historiques hongkongaises (Chine). Les internautes l'ont alors félicité et encouragé à dévoiler son visage. Grâce à cela, il a été motivé à réaliser des diffusions en direct et des vidéos. Bien que cela ait été un peu gênant au début, il s'y est progressivement habitué et ses clips sont devenus plus fluides.

Le propriétaire de la marque « Unique Keys of Vietnam » investit massivement dans son image et sa voix distinctives.

« Non seulement le nombre de vues est élevé, mais l'afflux de commandes m'a donné l'inspiration nécessaire pour créer davantage de façons de diffuser en direct et de réaliser des vidéos plus attrayantes », a déclaré le propriétaire de la chaîne Hong Kong Grocery Store 1968.

Depuis fin 2023, Hung Anh s'est lancé dans une carrière de créateur de contenu professionnel. Outre la vente de produits pour sa propre marque, il vend également des produits pour d'autres marques, ce qui lui a permis d'obtenir un revenu nettement supérieur à celui de son précédent emploi salarié.

Phan Minh Thuc et sa femme apparaissent directement dans les vidéos.

« Bathucfood », la plateforme de vente de Ba Thuc Food Co., Ltd. (Hô-Chi-Minh-Ville), spécialisée dans la vente en gros et au détail de produits régionaux, notamment du bœuf séché, a connu un franc succès sur TikTok au cours de l'année écoulée. M. Phan Minh Thuc, cofondateur de l'entreprise, a indiqué que lui et son épouse, directrice de la société, ont commencé à participer à de courtes vidéos humoristiques publiées sur les réseaux sociaux fin 2021.

« Auparavant, nous avions tenté notre chance dans le commerce en ligne, mais sans succès. Nous avons réalisé l'importance de se construire une marque personnelle sur les réseaux sociaux et avons donc décidé de ne plus nous contenter de soutenir la marque, mais d'apparaître à ses côtés », a raconté Thuc.

L'équipe de Ba Thức Food diffuse en direct les ventes des petits commerçants du marché Ben Thanh.

À cette époque, le couple à l'origine de Ba Thuc Food a dû faire face à d'importants obstacles liés aux préjugés sociaux, à la famille et aux amis, car le commerce en ligne était considéré comme quelque peu inférieur aux entrepreneurs traditionnels ou à ceux qui occupaient des emplois respectables.

Avec la croissance de son entreprise, le dirigeant est tellement débordé qu'il n'a plus le temps de créer des vidéos. Pour pallier ce problème, M. Thuc forme activement les nouveaux employés à la diffusion en direct et à la participation aux vidéos afin d'alléger sa charge de travail.

La prévention des risques est nécessaire.

M. Nguyen Manh Tan, directeur marketing de Haravan (une entreprise spécialisée dans les solutions e-commerce et de vente au détail), a déclaré que les chefs d'entreprise apparaissant directement dans les vidéos sont principalement à la tête de petites entreprises et de start-ups, tout simplement pour des raisons de faible coût. De plus, ce sont eux qui connaissent le mieux le produit, ce qui fait d'eux des ambassadeurs de marque idéaux.

« Si le propriétaire de l'entreprise ne peut pas être l'acteur principal, un actionnaire ou un membre de sa famille devrait agir comme ambassadeur de la marque. En effet, collaborer avec des personnes extérieures conduit souvent à des situations où, une fois indépendantes, elles quittent l'entreprise, causant ainsi un préjudice important à celle-ci. »

« Nous devrions éviter de nous concentrer sur la construction de l'image personnelle d'une seule personne et plutôt constituer une équipe de 3 ou 4 personnes pour éviter d'être pris au dépourvu, de sorte que lorsqu'une personne part, il y ait quelqu'un pour la remplacer », a conseillé M. Tan.

Source : https://nld.com.vn/chu-doanh-nghiep-tro-thanh-dien-vien-livestream-ban-hang-196240217155540211.htm