Quand les chefs d'entreprise deviennent des acteurs de la vente

Dans un contexte de popularité croissante des ventes de vidéos et du streaming en direct, les entreprises, grandes et petites, sont contraintes de suivre cette tendance pour survivre et se développer. De plus en plus d'entreprises participent à la production de vidéos périodiques pour stimuler les ventes, souvent réalisées par des employés, voire des chefs d'entreprise.

M. Nguyen Le Khanh Hoang est le propriétaire de deux marques EcomStudio et Ong Hoang Wax Coconut, et est également une personne qui diffuse régulièrement en direct pour vendre des produits et apparaît dans les vidéos de la chaîne.

M. Hoang a déclaré que l'étape clé qui l'a aidé à prendre confiance en lui devant la caméra remonte à huit ans. À l'époque, il vendait de la cire de noix de coco en ligne et recevait de nombreuses plaintes de clients concernant la qualité du produit. Faute de personnel disponible, il ne pouvait pas appeler chaque client. Il a donc décidé de diffuser en direct pour s'excuser auprès de ses clients. Ce live a non seulement résolu le problème, mais lui a également permis de conquérir de nouveaux clients avec 50 000 vues et un afflux de commandes.

Nguyen Le Khanh Hoang agit avec confiance dans les vidéos et images actuelles de son premier livestream il y a 8 ans

Fort de ce succès, M. Hoang est apparu sur de nouvelles chaînes. « En tant que chef d'entreprise, je ne dois pas trop me mettre en avant, mais plutôt créer une image aussi réaliste que possible pour inspirer confiance aux spectateurs. Nos vidéos sont peut-être moins vues que celles des créateurs de contenu professionnels, mais leur taux de conversion en commandes est assez élevé », a conclu M. Hoang.

Selon M. Hoang, de nombreuses personnes souhaitent réaliser des vidéos, mais hésitent car elles ne maîtrisent pas l'oral. La lecture régulière de livres peut pallier ce problème. Certaines personnes ne savent pas interagir avec l'objectif, ce qui les amène à apparaître dans les vidéos sans confiance, surtout à leurs yeux. Un entraînement intensif peut également y remédier.

Parallèlement, M. Vu Hung Anh, propriétaire de deux chaînes TikTok, « Hong Kong Grocery Store 1968 » et « Vietnam Unique Key », s'impose comme un créateur de contenu unique, avec une voix digne d'un film d'époque et des costumes d'acteurs. Il a également débuté comme créateur de start-up.

Hung Anh a déclaré qu'au début, il n'apparaissait pas dans les vidéos, se contentant de les doubler dans le style des drames historiques de Hong Kong (Chine), et qu'il était félicité et encouragé par les spectateurs. Grâce à cela, il a trouvé la motivation pour diffuser en direct et réaliser des vidéos. Même si c'était un peu « maladroit » au début, il s'y est progressivement habitué et les clips sont devenus plus fluides.

Le propriétaire de la marque « Unique Key of Vietnam » est prêt à investir dans son image et sa voix particulière.

« Non seulement le nombre élevé de vues, mais aussi le grand nombre de commandes ont créé une « ambiance » (inspiration) pour moi, ce qui m'a permis d'être plus créatif dans la création de plus de livestreams et de réaliser des vidéos plus attrayantes », a déclaré le propriétaire de Hong Kong Grocery Channel 1968.

Depuis fin 2023, Hung Anh se lance dans la création de contenu professionnel. Outre sa propre marque, il travaille également pour d'autres marques, ce qui lui permet de gagner un revenu bien supérieur à celui de son précédent emploi salarié.

Phan Minh Thuc et sa femme apparaissent directement dans les vidéos.

« Bathucfood », le réseau de vente de Ba Thuc Food Company Limited (HCMC), est spécialisé dans la vente en gros et au détail de spécialités régionales, notamment de produits de bœuf séché, qui ont connu un franc succès sur TikTok l'année dernière. M. Phan Minh Thuc, cofondateur de l'entreprise, a déclaré que lui et son épouse, la directrice, ont commencé à participer à la création de sketches publiés sur les réseaux sociaux depuis fin 2021.

« Avant cela, nous faisions du commerce en ligne mais nous échouions continuellement et nous avons réalisé l'importance de construire une marque personnelle sur les réseaux sociaux, nous avons donc décidé de ne plus nous tenir derrière la marque mais d'apparaître à ses côtés » - a déclaré M. Thuc.

L'équipe de Ba Thuc Food diffuse en direct pour vendre des produits aux commerçants du marché de Ben Thanh

À cette époque, le couple Ba Thuc Food était confronté à de grands obstacles de la part des préjugés sociaux, de la famille et des amis, car faire des affaires en ligne à cette époque semblait quelque peu inférieur à celui des hommes d'affaires traditionnels ou travailler à la pige dans des emplois respectés par la société.

Aujourd'hui, avec la croissance de son entreprise, le chef d'entreprise a beaucoup de travail et manque de temps pour réaliser des vidéos. Pour résoudre ce problème, M. Thuc forme activement de nouveaux collaborateurs à la diffusion en direct et à la participation à des vidéos afin de réduire sa charge de travail.

Nécessité de prévenir les risques

M. Nguyen Manh Tan, directeur marketing de Haravan (entreprise proposant des solutions de commerce électronique et de vente au détail), a déclaré que les entrepreneurs qui apparaissent directement dans les vidéos sont principalement des petites entreprises et des startups, pour la simple raison de leur faible coût. De plus, ces entrepreneurs sont ceux qui connaissent le mieux le produit et sont donc les mieux placés pour en être les porte-parole.

Dans les cas où le chef d'entreprise ne peut être l'acteur principal, il est conseillé de confier à un actionnaire ou à un membre de sa famille le rôle de porte-parole. En effet, la coopération avec des personnes extérieures conduit souvent à une situation où, une fois adulte, cette personne quittera l'entreprise, causant ainsi de graves dommages à l'entreprise.

« Nous devrions éviter de nous concentrer sur la construction d'une image personnelle pour une seule personne, mais devrions constituer une équipe de 3 à 4 personnes afin de ne pas être passifs, lorsque quelqu'un part, il y aura quelqu'un pour le remplacer » - a recommandé M. Tan.

Source : https://nld.com.vn/chu-doanh-nghiep-tro-thanh-dien-vien-livestream-ban-hang-196240217155540211.htm