Résoudre rapidement les difficultés et les problèmes des contribuables

Le Département des impôts vient de publier le document n° 2847/2025 demandant aux autorités fiscales à tous les niveaux à l'échelle nationale de concentrer leurs ressources pour résoudre rapidement les difficultés et les problèmes des contribuables dans le cadre de la mise en œuvre du gouvernement local à deux niveaux et d'améliorer l'esprit et l'attitude de service des autorités et des agents des impôts envers les contribuables.

Le Département des impôts vient de publier le document n° 2847/2025, demandant aux autorités fiscales à tous les niveaux à l'échelle nationale de concentrer leurs ressources sur la résolution rapide des difficultés et des obstacles rencontrés par les contribuables lors de la mise en œuvre du système de gouvernement local à deux niveaux, et d'améliorer l'esprit et l'attitude des autorités et des agents fiscaux au service des contribuables.

Selon le Département des impôts, l'analyse des difficultés rencontrées par les contribuables dans le cadre de la mise en œuvre de la gouvernance locale à deux niveaux, ainsi que l'évaluation de leur satisfaction quant aux services de l'administration fiscale sur le « Système d'information sur les procédures administratives » (https://dichvucong.gdt.gov.vn), révèle que les contribuables ont globalement évalué positivement le service des agents du fisc et les résultats obtenus. Toutefois, certains contribuables se disent « très insatisfaits » et expriment des réserves quant à la mise en œuvre des procédures fiscales et au traitement des dossiers par l'administration fiscale, notamment concernant : les compétences et l'expertise des agents ; les difficultés à contacter l'administration fiscale par téléphone ; les difficultés à consulter les politiques fiscales et les procédures administratives, ainsi qu'à utiliser les applications fiscales en ligne.

L'administration fiscale estime que, bien qu'il s'agisse d'une situation isolée au sein de certains établissements fiscaux, si elle n'est pas corrigée rapidement, elle aura des répercussions négatives sur la société, d'autant plus que l'ensemble du secteur fiscal a mis en œuvre une coordination efficace avec les autorités locales pour assurer la mise en place d'une gouvernance à deux niveaux. L'administration fiscale exige des directions provinciales et municipales des impôts, ainsi que des services et unités qui en dépendent, qu'elles s'attachent à inciter les services et établissements fiscaux compétents à améliorer leur responsabilité dans l'exercice de leurs fonctions publiques, à respecter scrupuleusement la réglementation et à assurer le traitement rapide des demandes administratives des particuliers et des entreprises ; à veiller à l'amélioration de l'attitude et du comportement des agents du fisc dans l'exercice de leurs fonctions, le traitement des demandes administratives et la communication avec les contribuables.

K.HÀ

Source : https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202508/kip-thoi-giai-quyet-kho-khan-vuong-mac-cua-nguoi-nop-thue-a276e6f/