Hô Chi Minh-Ville, le 9 juillet 2024 – Manulife Vietnam a célébré son 25e anniversaire, marquant un quart de siècle de présence et d'activités de la société sur le marché vietnamien.
Groupe financier international basé au Canada, Manulife s'est implantée au Vietnam en 1999 et est la première compagnie d'assurance-vie à capitaux étrangers autorisée à exercer ses activités dans le pays. Manulife Vietnam est actuellement la compagnie d'assurance-vie au Vietnam affichant le plus important capital d'investissement total, avec un capital social de près d'un milliard de dollars américains. Au service de près de 1,5 million de clients à travers le pays, Manulife Vietnam a versé, au cours des 25 dernières années, plus de 38 291 milliards de VND en prestations de santé, médicales et de retraite, apportant ainsi un soutien financier à ses clients en cas de besoin. À l'occasion de son 25e anniversaire, Manulife Vietnam s'engage dans un investissement à long terme pour la santé communautaire en lançant le programme « Vivre sainement, intelligemment et durablement ». Ce programme de santé communautaire vise à améliorer la santé physique et mentale des Vietnamiens, selon trois axes : une alimentation saine, une bonne compréhension de l'environnement et un mode de vie écologique. Pour ce 25e anniversaire, le programme met l'accent sur la sensibilisation à la protection de la santé digestive et à la prévention du cancer de l'estomac. Dans le cadre de ce programme, Manulife collaborera avec l'Association des jeunes médecins du Vietnam afin d'organiser des bilans de santé généraux gratuits et des dépistages de l'Helicobacter pylori (HP) pour les habitants de Hanoï et d'Hô-Chi-Minh-Ville. Parallèlement, Manulife Vietnam diffusera largement des messages de prévention sur l'infection à HP et le cancer de l'estomac dans les médias. À destination de ses clients, Manulife Vietnam organisera des séminaires avec la participation d'experts et de médecins de renom afin de partager des conseils et des méthodes de prévention du cancer de l'estomac et de l'infection à HP.
Mme Tina Nguyen, directrice générale de Manulife Vietnam, a présenté le programme communautaire « Vivre proprement, intelligemment et écologiquement ».
Cette campagne fait suite au constat que le cancer de l'estomac figure parmi les cinq cancers les plus fréquents aujourd'hui, et que le nombre de personnes touchées ne cesse d'augmenter, touchant des personnes de plus en plus jeunes. De manière inquiétante, la bactérie Helicobacter pylori (HP), principale cause de ce cancer, reste encore méconnue de nombreux Vietnamiens. Selon les données du ministère de la Santé , jusqu'à 70 % des Vietnamiens sont infectés par cette bactérie, et plus de 80 % des cas de cancer de l'estomac lui sont liés. Mme Tina Nguyen, directrice générale de Manulife Vietnam , a déclaré : « Nous sommes très fiers de lancer le programme communautaire « Vivre sainement, intelligemment et durablement » à l'occasion du 25e anniversaire de Manulife au Vietnam. Ce programme sensibilise la population à la santé digestive et témoigne de l'engagement de Manulife à protéger et à améliorer la qualité de vie des Vietnamiens. » M. Nguyen Huu Tu, vice-président et secrétaire général de l'Association des jeunes médecins du Vietnam , a déclaré : « Le taux d'infection à Helicobacter pylori (HP) au niveau de l'estomac est très élevé au Vietnam. Or, nous ne disposons toujours pas de campagnes de communication efficaces pour sensibiliser la population aux dangers de cette bactérie. C'est pourquoi nous saluons l'objectif et les avantages concrets que Manulife Vietnam souhaite apporter à la communauté et sommes ravis de nous associer à ce programme. Nous sommes convaincus que, grâce à ce programme gratuit de dépistage et d'examens de santé, la population sera considérablement sensibilisée à la prévention des maladies digestives, et notamment du cancer de l'estomac. » Pour lancer le programme, Manulife, en collaboration avec l'Association des jeunes médecins du Vietnam, a organisé le 6 juillet à Hanoï , la première campagne de dépistage et d'examens médicaux gratuits. Plus de 1 000 personnes à faibles revenus ont pu être examinées et testées gratuitement lors de cet événement. Lors de la conférence de presse, M. Ngo Trung Dung, secrétaire général adjoint de l'Association vietnamienne des assurances, a souligné : « Les efforts d'innovation déployés récemment par Manulife Vietnam, qu'il s'agisse d'améliorer le service client, les processus de vente ou les produits d'assurance, ont contribué positivement au développement du secteur et renforcé la confiance des clients. Le programme « Vivre proprement, intelligemment et écologiquement » constitue une avancée majeure et témoigne de l'engagement de Manulife en faveur de la sensibilisation et de l'amélioration de la santé publique. »
M. Ngo Trung Dung, secrétaire général adjoint de l'Association vietnamienne des assurances, a présenté un aperçu du marché vietnamien des assurances pour les six premiers mois de 2024.
À cette occasion, M. Dung a également présenté un aperçu du marché vietnamien de l'assurance-vie ainsi que des contributions récentes du secteur. Selon les données de l'Association vietnamienne des assurances, au cours du premier semestre 2024, l'actif total du secteur de l'assurance-vie était estimé à 819 560 milliards de VND, soit une hausse de 9,6 % par rapport à la même période en 2023 ; le montant total des investissements était estimé à 721 284 milliards de VND, soit une augmentation de 10 % par rapport à la même période en 2023 ; et les capitaux propres des entreprises d'assurance-vie étaient estimés à 159 889 milliards de VND, soit une hausse de 7,4 % par rapport à la même période en 2023. Les réserves opérationnelles totales sont estimées à 600 110 milliards de VND, soit une hausse de 13,2 % par rapport à la même période en 2023. Le montant total des prestations d'assurance versées est estimé à 30 966 milliards de VND, soit une augmentation de 35 % par rapport à la même période en 2023. Pour Manulife Vietnam seulement, au cours du premier semestre 2024, le montant total des prestations d'assurance versées a dépassé 3 800 milliards de VND. Auparavant, pour célébrer ses 25 ans d'engagement auprès des Vietnamiens, Manulife avait lancé le programme de fidélisation « Manulife – 25 ans au service du Vietnam », assorti de nombreux cadeaux. Dans un souci d'innovation et d'amélioration continue, Manulife Vietnam a lancé, depuis début 2024, une série d'initiatives visant à rendre l'assurance vie plus transparente et professionnelle. Parmi ces initiatives, on peut citer : le lancement du processus de suivi et de vérification des informations relatives à l'émission des contrats d'assurance M-Pro ; le lancement de l'outil de calcul des prestations d'assurance pour les clients ; et le développement de l'application M-PA pour les agents. Mise à niveau du nouveau contrat ; amélioration du service du centre d’appels ; réduction du délai moyen de règlement des prestations à 1,6 jour ; mise à niveau du système de gestion des transactions selon les normes écologiques et lancement de l’application Manulife Vietnam. Prochainement, Manulife poursuivra le déploiement du service d’assistance client « À tout moment, où que vous soyez » et du système de satisfaction client Medallia (tNPS).
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