De nombreuses lacunes dans le secteur des services d'hébergement à The Song

Insuffisances dans le secteur des services d'hébergement à The Song

Le 19 août, le Département du Tourisme de la province de Ba Ria - Vung Tau a déclaré qu'il s'était coordonné avec les unités fonctionnelles pour travailler avec le conseil d'administration de l'immeuble The Song, où l'appartement de service d'hébergement chez l'habitant a été accusé d'avoir installé des caméras mais de ne pas informer les locataires, provoquant récemment un tollé dans l'opinion publique.

Auparavant, l'équipe d'inspection interdisciplinaire du tourisme et des services de la ville de Vung Tau a mené des travaux et a conclu qu'il y avait un manque de gestion et de compréhension de la situation des clients et des activités commerciales à The Song.

Lors de la réunion, le conseil d'administration de l'immeuble Song a indiqué que le parc immobilier comptait 1 659 appartements et 12 maisons de commerce. Parmi ces derniers, 11 sont des établissements d'hébergement, totalisant 514 appartements enregistrés. 122 appartements sont en attente d'enregistrement ; 65 appartements sont en cours de finalisation ; 97 appartements sont destinés à des séjours de longue durée. Compte tenu du grand nombre d'appartements et de touristes, de nombreux problèmes indépendants de la volonté de l'établissement sont apparus.

Par exemple, certains cas d'affaires spontanées sans enregistrement d'informations et de documents connexes, et lorsqu'ils sont découverts, expliquent souvent que des parents et des amis viennent à l'appartement... Ou il y a aussi des cas où l'unité commerciale manque de coordination dans le contrôle et la fourniture d'informations sur les clients au conseil d'administration; ou reçoit plus de clients que le nombre prescrit; copie les cartes de sécurité (ascenseur)...

De plus, certains touristes ont également des comportements incivilisés dans les lieux publics, ou provoquent des désordres après 22 heures ; appuient intentionnellement sur la sonnette d'urgence alors qu'il n'y a pas d'incident ; commettent d'autres actes illégaux à l'intérieur de l'appartement...

Vue panoramique du bâtiment The Song à Vung Tau. Photo : Thanh An

La surcharge et le manque de gestion affectent la qualité du service

Selon le conseil d'administration de l'immeuble Song, le fait que certains propriétaires d'unités et d'appartements ne coopèrent pas avec le conseil d'administration dans le domaine des services a en partie provoqué la situation de surpopulation des invités, sans notification de leur séjour,... Accueillir un grand nombre d'invités entraîne également une surcharge des ascenseurs, une surcharge des services publics (piscine, hall)...

En outre, il existe des cas où les sujets demandent à des connaissances de louer des appartements pour commettre des actes illégaux, crier et chanter la nuit, et même attaquer et insulter le personnel de gestion de l'immeuble lorsqu'on le leur rappelle.

Ces problèmes échappent à la compétence du conseil d’administration et affectent la sécurité et l’ordre publics, ou provoquent de la frustration chez les visiteurs, affectant ainsi la qualité des services commerciaux du bâtiment.

Dans cette situation, le conseil d'administration de Song souhaite recevoir un soutien et des conseils plus approfondis sur les procédures juridiques pour améliorer davantage la sécurité et la sûreté de l'immeuble ; garantir que les unités commerciales se conforment aux réglementations légales ; ainsi que des suggestions pour rectifier le travail de gestion ; rectifier l'enregistrement commercial des appartements.

Le Département d'Inspection du Tourisme a pris note des commentaires ci-dessus et a demandé au Conseil de gestion du bâtiment de continuer à rectifier les problèmes existants concernant l'hygiène environnementale, la sécurité et l'ordre, la prévention et la lutte contre les incendies ; d'être plus actif dans le travail de gestion et de se coordonner avec les autorités locales pour assurer les conditions commerciales, la sécurité et l'ordre, en particulier pendant les prochaines vacances du 2 septembre.

Le ministère du Tourisme enverra un document invitant 11 entreprises d'hébergement, ainsi que le conseil d'administration, à travailler ensemble pour guider et unifier la mise en œuvre des réglementations légales dans les activités commerciales d'hébergement dans le bâtiment The Song.

Source : https://laodong.vn/kinh-doanh/nhieu-bat-cap-trong-kinh-doanh-dich-vu-luu-tru-tai-the-song-1381689.ldo