Renforcement des services d'accueil des citoyens.

Le 29 juillet, le Comité populaire de la province de Thai Nguyen a publié le Plan n° 13/KH-UBND relatif à la coordination de l'organisation des services d'accueil des citoyens pour les congrès du Parti à tous les niveaux ; le 14e Congrès national du Parti ; et l'élection des députés à la 16e Assemblée nationale et des députés aux Conseils populaires à tous les niveaux pour le mandat 2026-2031.

Le groupe de travail de l'Inspection générale du gouvernement examine le traitement des plaintes et des dénonciations soumises aux échelons supérieurs à Thai Nguyen. Photo : Fournie.

Le Comité populaire provincial charge son Bureau (Comité d'accueil des citoyens) d'élaborer un plan d'accueil des citoyens au Bureau d'accueil provincial pendant toute la durée des congrès du Parti à tous les niveaux et des élections des députés à l'Assemblée nationale pour la 16e législature et des députés aux Conseils populaires à tous les niveaux pour le mandat 2026-2031. Ce bureau est également chargé de conseiller sur l'organisation efficace des permanences d'accueil des citoyens (régulières, périodiques et inopinées), de suivre et de classer les cas, et de proposer des solutions appropriées. Le Bureau du Comité populaire provincial est désigné comme point de coordination avec les ministères, les agences et les collectivités locales, notamment la police, afin de suivre de près les plaintes et les dénonciations des citoyens et de recommander rapidement aux autorités compétentes de résoudre définitivement les problèmes et de prévenir l'apparition de zones à risque.

Le Comité populaire provincial a chargé l'Inspection provinciale de coordonner ses actions avec le Bureau du Comité populaire provincial afin de conseiller le Président du Comité populaire provincial sur la mise en place d'un groupe de travail chargé de recevoir les plaintes des citoyens. Il a également demandé aux services et collectivités locales concernés d'examiner les dossiers susceptibles de générer de nombreuses plaintes et dénonciations complexes, afin de les traiter rapidement et d'éviter leur escalade ou leur prolongation. Parallèlement, il a donné instruction aux unités concernées, mené des inspections et les a exhortées à intégrer la réception des plaintes des citoyens et le traitement des griefs et dénonciations parmi leurs priorités pour 2025 et 2026.

Le Comité populaire provincial demande à tous les services, agences et comités populaires des communes et des quartiers, notamment aux forces de police, de suivre activement la situation, d'élaborer des plans pour garantir la sécurité et l'ordre public et de traiter rapidement toute situation d'urgence sur le terrain. Les médias provinciaux sont invités à poursuivre la diffusion des dispositions légales relatives à l'accueil, au traitement des plaintes et aux dénonciations des citoyens, et à rendre compte sans délai du traitement des affaires d'intérêt public.

Au cours du premier semestre 2025, l'accueil des citoyens dans les anciennes provinces de Thai Nguyen et Bac Kan a été mené avec rigueur. Grâce à la mobilisation de l'ensemble du système politique , les dossiers relevant de leur compétence ont été traités rapidement et conformément à la loi, évitant ainsi l'apparition de zones de tension et minimisant le nombre de recours aux instances supérieures. Dans la province de Thai Nguyen (avant la fusion), 2 464 accueils de citoyens ont été effectués par les services administratifs, soit une baisse de 2,2 % par rapport à la même période en 2024 ; 20 accueils de groupe importants ont été recensés, soit 8 de plus qu'à la même période en 2024. Dans la province de Bac Kan (avant la fusion), 285 accueils de citoyens ont été effectués par les services administratifs, soit une baisse de 6,9 % par rapport à la même période en 2024 ; aucun accueil de groupe important n'a été enregistré.

Source : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/tang-cuong-cong-tac-tiep-cong-dan-2cc484a/