Renforcer l'accueil des citoyens

Le groupe de travail de l'Inspection gouvernementale a inspecté et examiné le traitement des plaintes et des dénonciations au-delà du niveau d'autorité à Thai Nguyen. Photo : TL

Le Comité populaire provincial a chargé le Bureau du Comité populaire provincial (Comité provincial d'accueil des citoyens) d'élaborer un plan d'accueil des citoyens au Bureau provincial d'accueil des citoyens pendant la période des congrès du Parti à tous les échelons et des élections des députés à la XVIe Assemblée nationale et aux Conseils populaires à tous les échelons pour la période 2026-2031. Parallèlement, il devra conseiller sur l'organisation de séances d'accueil régulières, périodiques et ponctuelles ; suivre, classer les dossiers et proposer des solutions appropriées. Il a également chargé le Bureau du Comité populaire provincial d'agir comme point focal pour coordonner avec les départements, les antennes et les localités, en particulier l'agence de sécurité publique, la gestion des plaintes et des dénonciations des citoyens afin de recommander rapidement aux autorités compétentes de les traiter avec rigueur et d'éviter l'apparition de « points chauds ».

Le Comité populaire provincial a chargé l'Inspection provinciale de présider et de coordonner avec le Bureau du Comité populaire provincial les activités visant à conseiller le président du Comité populaire provincial en vue de la création d'un groupe de travail sur l'accueil des citoyens. Il a demandé aux secteurs et aux localités d'examiner les dossiers susceptibles de susciter de nombreuses plaintes et dénonciations et dont le traitement rapide est complexe, afin de ne pas outrepasser les niveaux et de ne pas prolonger le processus. Parallèlement, il a été décidé d'orienter, d'inspecter et d'inciter les unités à faire de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes et dénonciations une priorité du plan de travail pour 2025 et 2026.

Le Comité populaire provincial demande aux départements, sections, secteurs, comités populaires des communes et des arrondissements, en particulier aux forces de police, d'appréhender la situation de manière proactive, d'élaborer des plans pour assurer la sécurité et l'ordre, et de gérer rapidement les situations survenant au niveau local. Les agences de presse provinciales continuent de diffuser les réglementations relatives à l'accueil des citoyens, aux plaintes et aux dénonciations, et de rendre compte rapidement des résultats du traitement des affaires d'intérêt public.

Au cours des six premiers mois de 2025, l'accueil des citoyens dans les provinces de Thai Nguyen et de Bac Kan (ancienne province) a été mené avec sérieux. Grâce à la participation de l'ensemble du système politique, les dossiers relevant de leur compétence ont été rapidement résolus conformément à la réglementation, évitant ainsi l'apparition de « points chauds » et minimisant les plaintes dépassant le niveau d'autorité. Dans la province de Thai Nguyen (avant la fusion), le nombre total d'accueils de citoyens par les agences administratives de la province s'élevait à 2 464 personnes, en baisse de 2,2 % par rapport à la même période en 2024 ; on comptait 20 grands groupes, soit une augmentation de 8 groupes par rapport à la même période en 2024. Dans la province de Bac Kan (avant la fusion), le nombre total d'accueils de citoyens par les agences administratives de la province s'élevait à 285 personnes, en baisse de 6,9 % par rapport à la même période en 2024 ; aucun grand groupe n'a été constaté.

Source : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/tang-cuong-cong-tac-tiep-cong-dan-2cc484a/