Renforcer le travail d'accueil des citoyens

Le 29 juillet, le Comité populaire de la province de Thai Nguyen a publié le Plan n° 13/KH-UBND relatif à la coordination de l'organisation de l'accueil des citoyens à l'occasion des congrès du parti à tous les niveaux ; du 14e Congrès national du parti ; de l'élection des députés à la 16e Assemblée nationale et des députés du Conseil populaire à tous les niveaux pour le mandat 2026-2031.

Le groupe de travail de l'Inspection générale du gouvernement a inspecté et examiné le traitement des plaintes et des dénonciations au-delà du niveau hiérarchique à Thai Nguyen. Photo : TL

Le Comité populaire provincial a chargé son Bureau (Comité provincial d'accueil des citoyens) d'élaborer un plan d'accueil des citoyens au Bureau provincial d'accueil des citoyens pendant la période des congrès du Parti à tous les niveaux et des élections des députés à la 16e Assemblée nationale et des conseils populaires à tous les niveaux pour le mandat 2026-2031. Ce comité est également chargé de formuler des recommandations sur l'organisation de permanences d'accueil régulières, périodiques et ponctuelles ; de suivre et de classer les cas et de proposer des solutions appropriées. Le Bureau du Comité populaire provincial est désigné comme point de contact pour coordonner avec les ministères, les antennes, les collectivités locales, et notamment les services de sécurité publique, le suivi des plaintes et des dénonciations des citoyens afin de les signaler rapidement aux autorités compétentes et d'éviter tout incident.

Le Comité populaire provincial a chargé l'Inspection provinciale de superviser et de coordonner avec le Bureau du Comité populaire provincial la mise en place d'un Groupe de travail pour l'accueil des citoyens, en conseillant le Président de ce dernier. Il a également demandé aux différents secteurs et localités d'examiner les dossiers susceptibles de susciter de nombreuses plaintes et dénonciations, et complexes à traiter rapidement, afin d'éviter qu'ils ne s'enlisent. Parallèlement, il a été demandé aux services compétents de faire de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes une priorité de leur plan de travail pour 2025 et 2026, en les guidant, en les inspectant et en les incitant à y voir une priorité.

Le Comité populaire provincial demande aux services, directions, secteurs, comités populaires des communes et des quartiers, et plus particulièrement aux forces de police, de prendre des mesures proactives pour appréhender la situation, élaborer des plans visant à garantir la sécurité et l'ordre, et traiter rapidement les incidents survenant sur le terrain. Les agences de presse provinciales continuent de diffuser les dispositions légales relatives à l'accueil des citoyens, aux plaintes et aux dénonciations, et rendent compte sans délai des résultats obtenus dans les affaires d'intérêt public.

Au cours du premier semestre 2025, l'accueil des citoyens dans les anciennes provinces de Thai Nguyen et Bac Kan a été mené avec diligence. Grâce à la participation de l'ensemble du système politique, les dossiers relevant de leur compétence ont été traités rapidement et conformément à la loi, évitant ainsi l'apparition de tensions et minimisant les plaintes dépassant le cadre de l'autorité compétente. Dans la province de Thai Nguyen (avant la fusion), 2 464 personnes ont été accueillies par les services administratifs, soit une baisse de 2,2 % par rapport à la même période en 2024. On a dénombré 20 groupes importants, soit 8 de plus qu'en 2024. Dans la province de Bac Kan (avant la fusion), 285 personnes ont été accueillies par les services administratifs, soit une baisse de 6,9 % par rapport à la même période en 2024. Aucun groupe important n'a été recensé.

Source : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/tang-cuong-cong-tac-tiep-cong-dan-2cc484a/