| Améliorer la compétitivité dans l' économie numérique : de quoi les entreprises ont-elles réellement besoin ? Organisation de la Semaine nationale du commerce électronique et de la Journée du shopping en ligne 2023 à partir du 27 novembre. |
Conformément au Plan directeur du gouvernement pour le développement national du commerce électronique pour la période 2021-2025, en ce qui concerne le développement des ressources humaines pour le commerce électronique, la tâche fixée est de « construire et d'organiser la mise en œuvre de programmes de formation au commerce électronique pour les étudiants associés à des spécialisations spécifiques, avec la participation de grandes entreprises de commerce électronique nationales et étrangères.
« Connecter les besoins de recrutement de ressources humaines en commerce électronique entre les écoles, les entreprises et la communauté », s’efforçant d’ici 2025 d’avoir « 50 % des établissements d’enseignement supérieur et de formation professionnelle mettant en œuvre une formation en commerce électronique ; 1 000 000 d’entreprises, de ménages d’entrepreneurs, de fonctionnaires de l’État et d’étudiants participant à des cours de formation sur les compétences en matière d’applications de commerce électronique ».
Pour mettre en œuvre ce plan, le Forum a été organisé afin d'offrir aux étudiants la possibilité d'accéder à des informations sur le métier, les critères de recrutement des entreprises, ainsi qu'à des conseils sur les parcours de formation et de développement dans le domaine du e-commerce et de l'économie numérique. Le Forum propose également un service d'orientation professionnelle aux étudiants après l'obtention de leur diplôme, grâce à des stands d'information sur les entreprises. Il les encourage par ailleurs à mener des recherches, à participer à des concours et à concrétiser des idées novatrices dans le domaine du e-commerce et de l'économie numérique.
| Les intervenants ont pris la parole lors du forum |
Lors du Forum, des experts en transformation numérique et en commerce électronique ont partagé leurs connaissances sur les nouvelles tendances du commerce numérique, présentant un aperçu du commerce électronique et des nouvelles tendances commerciales dans ce domaine, ainsi que le rôle important de l'identification de la marque numérique dans l'environnement en ligne.
Les intervenants ont également souligné les méthodes et solutions exceptionnelles que les entreprises privilégient dans le commerce numérique, notamment le commerce multicanal et le commerce sur des plateformes de commerce électronique telles que SAPO, Haravan et Shopee ; les tendances en matière d’application des technologies et de l’intelligence artificielle au commerce électronique, les besoins en ressources humaines et l’état de la formation dans le domaine du commerce électronique et de l’économie numérique.
Selon Tran Manh Cuong, expert en formation chez SAPO, les consommateurs d'aujourd'hui sont omniprésents. Par conséquent, les entreprises et les commerçants doivent être présents sur de nombreux canaux pour répondre à leurs besoins. Dans cette optique, l'économie numérique et le commerce électronique constituent des solutions extrêmement efficaces.
« Les avantages des ventes multicanaux permettent de tripler les taux de conversion et les revenus en attirant davantage de nouveaux clients via différents canaux et en développant la notoriété de la marque », a affirmé M. Cuong.
M. Cuong a également indiqué que le commerce électronique contribue à multiplier les points de contact avec les clients, offre de nombreuses opportunités d'influencer fortement leur psychologie et leurs émotions d'achat, renforce la compétitivité, optimise les budgets d'investissement et permet d'accroître l'activité sans nécessairement ouvrir de nouvelles succursales. La tendance à l'expansion des ventes multicanales en 2022 est clairement visible : 57,65 % des ventes combinent magasins physiques et ventes en ligne, tandis que seulement 17,35 % sont réalisées exclusivement en ligne. La plupart des entreprises vendent sur au moins deux plateformes en ligne.
Vu Phuong Anh, spécialiste de la formation des vendeurs chez Shopee, a expliqué comment faire des affaires via les plateformes de commerce électronique est devenu une tendance incontournable. Actuellement, ces plateformes connaissent un fort développement, offrant de nombreuses opportunités aux vendeurs pour toucher les consommateurs. En retour, ces derniers bénéficient d'un large choix de produits de qualité, au design soigné et à des prix compétitifs.
Par conséquent, pour tirer parti de cette tendance, les vendeurs doivent apprendre à utiliser au mieux les fonctionnalités des plateformes de commerce électronique afin d'atteindre et d'attirer des clients.
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