Formation aux techniques de gestion de crise médiatique pour 350 chefs d'établissement.

Mme Nguyen Thi Thu Hang, directrice du lycée Tran Quoc Toan 1, a partagé son expérience en matière de gestion de crises médiatiques. – Photo : H.HG

L'après-midi du 14 mars, le Département de l'éducation et de la formation de la ville de Thu Duc, à Hô Chi Minh-Ville, a organisé une session de formation sur les compétences en matière d'information de presse et de gestion des crises médiatiques.

Plus de 350 directeurs, directeurs adjoints et présidents de syndicats, allant des écoles maternelles aux collèges, ainsi que des membres du personnel de direction et des spécialistes du département de l'éducation et de la formation de la ville de Thu Duc, ont participé à cette session de formation.

Lors de la session de formation, le Dr Huynh Van Thong, ancien directeur de la Faculté de journalisme et de communication de l'Université des sciences sociales et humaines (Université nationale du Vietnam à Hô Chi Minh-Ville), a souligné : « Certains disent hésiter et ne pas vouloir interagir avec la presse ; ils souhaitent simplement la tranquillité pour se concentrer sur l'enseignement. Or, nous sommes des gestionnaires. Par conséquent, nous devons faire preuve de professionnalisme et de responsabilité. »

En cas de problème, le chef d'unité est responsable de la gestion des relations avec les médias, en appliquant une stratégie d'information équilibrée. Les responsables ne peuvent rester silencieux et laisser des spéculations infondées se propager sur les réseaux sociaux.

Dr Huynh Van Thong, ancien directeur de la Faculté de journalisme et de communication de l'Université des sciences sociales et humaines (Université nationale du Vietnam à Hô Chi Minh-Ville), lors d'une présentation à l'occasion d'une session de formation. – Photo : H.HG

M. Thong a souligné les erreurs capitales des chefs d'établissements d'enseignement dans leurs interactions avec la presse et la gestion des crises médiatiques : se dérober à leurs responsabilités, faire des déclarations incohérentes, parler de manière logique sans tenir compte des aspects émotionnels du public, donner hâtivement des réponses non étayées et se montrer peu coopératifs avec la presse.

Au cours de cette session de formation, les responsables de l'éducation ont également échangé et partagé leurs expériences sur la gestion des crises médiatiques lorsque l'école rencontre des incidents, la création d'opportunités pour diffuser les aspects positifs de l'établissement et le développement de l'image de l'école afin d'instaurer la confiance auprès des parents.

La gestion des crises médiatiques est une nécessité pratique pour l'établissement scolaire.

S'adressant à Tuoi Tre Online , M. Nguyen Thai Vinh Nguyen, directeur du département de l'Éducation et de la Formation de la ville de Thu Duc, a déclaré : « À l'ère du numérique, la communication en général, et la gestion de la communication de crise en particulier, sont essentielles. Cela est d'autant plus vrai pendant la période de réforme des programmes et des manuels scolaires. Une communication efficace permettra aux parents de mieux comprendre les enjeux et de collaborer plus facilement avec l'établissement scolaire. »

« Cependant, j'ai récemment constaté que certaines écoles de la ville de Thu Duc n'ont pas fait du bon travail dans ce domaine. Certains responsables de l'éducation hésitent à interagir avec la presse, ce qui entraîne de nombreux incidents regrettables. »

Face à ce constat, le Département de l'Éducation et de la Formation de la ville de Thu Duc a organisé une session de formation à destination des chefs d'établissement. « L'objectif de cette formation était de donner aux enseignants les compétences et la confiance nécessaires pour rencontrer et interagir avec la presse, ainsi que pour gérer plus efficacement les crises médiatiques éventuelles », a déclaré M. Nguyen.

Source: https://tuoitre.vn/tap-huan-ky-nang-xu-ly-khung-hoang-truyen-thong-cho-350-lanh-dao-truong-hoc-20240314201155535.htm