Formation aux techniques de communication de crise pour 350 chefs d'établissement

Mme Nguyen Thi Thu Hang, directrice du lycée Tran Quoc Toan 1, partage son expérience en matière de gestion de crises médiatiques - Photo : H.HG

L'après-midi du 14 mars, le Département de l'éducation et de la formation de la ville de Thu Duc, à Hô Chi Minh-Ville, a organisé une session de formation sur les compétences en matière d'information de presse et de gestion des crises médiatiques.

La session de formation a réuni plus de 350 directeurs, directeurs adjoints, présidents syndicaux d'écoles allant de la maternelle au secondaire, ainsi que des gestionnaires et des spécialistes du Département de l'éducation et de la formation de la ville de Thu Duc.

Lors de la session de formation, le Dr Huynh Van Thong, ancien directeur de la Faculté de journalisme et de communication de l'Université des sciences sociales et humaines (Université nationale d'Hô-Chi-Minh-Ville), a souligné : « Certains disent être timides et ne pas vouloir contacter la presse, souhaitant simplement qu'on les laisse tranquilles pour se consacrer à l'enseignement. Or, nous sommes des gestionnaires. Il nous faut donc faire preuve de professionnalisme et de responsabilité. »

Lorsqu'un problème survient, il incombe au responsable d'unité de communiquer avec les médias en adoptant une stratégie d'information équilibrée. Les responsables ne peuvent rester silencieux et laisser se propager des spéculations infondées sur les réseaux sociaux.

Le Dr Huynh Van Thong, ancien directeur de la Faculté de journalisme et de communication de l'Université des sciences sociales et humaines (Université nationale d'Hô-Chi-Minh-Ville), est intervenu lors de la session de formation. (Photo : H.HG)

M. Thong a souligné les tabous qui entourent les relations entre les dirigeants d'établissements d'enseignement et la presse, notamment en matière de gestion des crises médiatiques : se dérober à ses responsabilités, faire des déclarations incohérentes, avancer des arguments sans tenir compte des aspects émotionnels du public, répondre hâtivement et sans fondement, et manquer de coopération avec la presse.

Lors de cette session de formation, les responsables de l'éducation ont également échangé leurs expériences sur la manière de gérer les crises médiatiques lorsque les écoles rencontrent des difficultés, de créer des opportunités pour diffuser les points forts de l'établissement, de construire une image positive de l'école afin d'instaurer la confiance des parents...

La gestion de la communication de crise est une nécessité pratique pour les écoles.

S'adressant à Tuoi Tre Online , M. Nguyen Thai Vinh Nguyen, directeur du département de l'Éducation et de la Formation de la ville de Thu Duc, a déclaré : « À l'ère du numérique, comme aujourd'hui, la communication en général, et la gestion des crises de communication en particulier, sont primordiales. C'est d'autant plus important en cette période de réforme des programmes et des manuels scolaires. Une communication efficace permettra aux parents de mieux comprendre les enjeux et de s'impliquer davantage auprès de l'école dans ses activités éducatives. »

« Cependant, j'ai récemment constaté que certaines écoles de la ville de Thu Duc n'ont pas correctement rempli cette mission. Certains responsables de l'éducation craignent de contacter la presse, ce qui entraîne de nombreux incidents regrettables. »

Face à ce constat, le Département de l'Éducation et de la Formation de la ville de Thu Duc a organisé une formation à destination des chefs d'établissement. « L'objectif de cette formation est de permettre aux enseignants d'acquérir davantage de compétences et d'assurance lors de leurs rencontres et échanges avec la presse, ainsi que de mieux gérer les éventuelles crises médiatiques », a déclaré M. Nguyen.

Source: https://tuoitre.vn/tap-huan-ky-nang-xu-ly-khung-hoang-truyen-thong-cho-350-lanh-dao-truong-hoc-20240314201155535.htm