- En 2024, le Comité populaire de la ville de Lang Son a mis en œuvre de nombreuses solutions pour améliorer l'indice de compétitivité départementale, sectorielle et locale (DDCI), notamment l'indice « coût du temps » pour faciliter la vie des personnes et des entreprises.
En 2023, l'indice DDCI de la ville de Lang Son a atteint 70,27 points, se classant 9e sur 11 districts et villes. Cette baisse s'explique par une forte baisse du coût du temps (-1,85 point et -5 places par rapport à 2022), tandis que les autres indices ont enregistré une hausse négligeable. Les résultats de l'unité de conseil montrent clairement que les entreprises consacrent encore beaucoup de temps à se renseigner sur les procédures administratives et à les résoudre. De plus, certains fonctionnaires chargés de la réception des documents et de la résolution des procédures administratives ne fournissent toujours pas d'instructions détaillées, ce qui complique la mise en œuvre de ces procédures.
Compte tenu de ce qui précède, immédiatement après la conférence d'annonce du DDCI de 2023, le Comité populaire de la ville de Lang Son a élaboré, en collaboration avec le service de conseil, un plan d'amélioration de l'indice DDCI pour 2024. Des solutions spécifiques ont été mises en place pour chaque composante de l'indice. Concernant notamment l'indice « coût-temps », la ville a proposé des solutions telles que : s'efforcer de recevoir, de traiter en ligne et de traiter 100 % des dossiers avant la date limite et dans les délais ; doter les fonctionnaires de compétences et d'un sens de l'éthique suffisants pour servir les entreprises et les citoyens ; mettre en œuvre efficacement les activités de contrôle, réformer les procédures administratives et mettre en place des mécanismes de guichet unique.
M. Vu Le Dung, chef adjoint du bureau du Comité populaire de la ville, a déclaré : « L'unité a conseillé au Comité populaire de la ville de proposer la simplification de deux des sept procédures administratives examinées. Dans le même temps, le Comité populaire de la ville a conseillé aux unités d'afficher et de diffuser rapidement les documents et réglementations juridiques... »
Afin de réduire le temps passé par les entreprises et les particuliers, depuis début 2024, le Bureau du Comité populaire de la ville a coordonné avec les services concernés la revue des procédures courantes. Des codes QR ont ensuite été appliqués et publiés pour rechercher des informations sur 54 procédures administratives dans 13 domaines. En cas de besoin, les particuliers et les entreprises n'ont qu'à scanner le code via l'application Zalo pour consulter facilement des informations pertinentes sur les procédures administratives, telles que : le processus de mise en œuvre ; les éléments du dossier ; le délai de traitement ; les frais ou charges…
De plus, le guichet unique de la ville est équipé de codes de numérisation et de comptes de paiement en ligne. Grâce à cela, les particuliers et les entreprises pourront considérablement réduire leurs délais de paiement et les frais seront transparents, conformément à la réglementation.
De plus, à compter de début 2024, chaque fonctionnaire exerçant des fonctions au sein du service « guichet unique » de la ville se verra attribuer un code QR intégrant des informations et ses domaines de responsabilité. Ainsi, les particuliers et les entreprises pourront évaluer directement les attitudes et la qualité des services dans l'exécution des procédures administratives ou formuler des recommandations. Ces évaluations constituent l'un des principaux facteurs permettant d'évaluer l'esprit, le sens des responsabilités et le niveau de performance des fonctionnaires.
M. Dang Minh Phuc, représentant de LASO Agricultural Products Import-Export Company Limited, ville de Lang Son, a déclaré : « En 2024, j'ai effectué des démarches administratives liées au secteur fiscal au guichet unique de la ville. Les agents m'ont guidé avec enthousiasme et attention, sans aucun harcèlement. Les démarches administratives ont été traitées dans les délais impartis. »
Parallèlement aux solutions susmentionnées, en 2024, le Comité populaire de la ville a organisé des réunions et des dialogues proactifs avec les entreprises et les ménages du quartier afin de cerner et de résoudre rapidement les difficultés rencontrées par les entreprises dans la mise en œuvre des procédures administratives (une fois par trimestre). De plus, les responsables du Comité populaire de la ville et des services spécialisés se sont rencontrés et ont dialogué directement, répondant aux suggestions des entreprises en cas de problème.
Fin août 2024, le service « guichet unique » de la ville avait reçu 413 dossiers, dont 58,56 % traités avant la date limite et 38,14 % dans les délais. Les communes et les quartiers ont reçu 1 467 dossiers, dont 96,54 % traités avant la date limite et 2,81 % dans les délais. Jusqu'alors, 11 dossiers avaient été retardés dans leur traitement, mais tous ont été renvoyés à temps. Ce retard était dû à un traitement tardif des procédures sur la plateforme de services publics en ligne. Globalement, les résultats ci-dessus confirment l'atteinte de l'objectif fixé pour l'indice « coût-temps ».
M. Nguyen Van Hanh, président du Comité populaire de la ville de Lang Son, a déclaré : « Afin d'améliorer l'indice DDCI en général et l'indice « coût-temps » en particulier, le Comité populaire de la ville continuera de promouvoir la publication d'informations et de réglementations sur les procédures administratives, directement et via le site d'information électronique de la ville. Parallèlement, il favorisera la transformation numérique en fonction de la capacité d'adaptation des citoyens et des entreprises. Parallèlement, il examinera et évaluera les procédures administratives qui ne sont plus adaptées afin de recommander et de proposer des réductions et des simplifications. Par ailleurs, la ville continuera de renforcer les inspections de discipline, la discipline administrative et d'améliorer l'éthique des fonctionnaires dans l'exercice de leurs fonctions publiques. »
Source : https://baolangson.vn/thanh-pho-lang-son-giam-chi-phi-thoi-gian-nang-chi-so-ddci-5021488.html
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