L’industrie du tourisme doit rapidement prendre les devants, adopter une approche et créer des produits qui appliquent une technologie de pointe aux activités touristiques.
Selon les analyses des experts, le tourisme actif est de plus en plus prisé par de nombreux touristes. Ces derniers souhaitent se connecter directement aux prestataires, se familiariser avec les technologies, utiliser ces dernières pour communiquer, partager des informations et interagir avec les destinations.
Par conséquent, l'industrie du tourisme doit promouvoir la transformation numérique afin de diversifier les activités touristiques. Les applications sont à la fois des produits et des services expérientiels qui enrichissent l'expérience de destination, aident les touristes à préparer facilement leur voyage, sensibilisent à la protection des valeurs de la destination, créent des liens, partagent, diffusent des actions positives et sensibilisent à la protection des cultures autochtones et des ressources touristiques.
La transformation numérique dans les activités touristiques est également un catalyseur pour optimiser le système d’exploitation, améliorer l’efficacité de la gestion et améliorer la qualité des services.
L’une des applications les plus efficaces de la technologie dans le tourisme est l’audioguide (commentaire multilingue).
Partout dans le monde , la plupart des musées et monuments célèbres utilisent la technologie des audioguides au lieu de guides humains, comme le musée du Louvre - France, le Metropolitan Museum of Art - USA, le National Museum of London - Royaume-Uni...
Au Vietnam, l'utilisation de la technologie des audioguides dans les musées et les monuments a initialement eu de nombreux effets positifs. Ce produit offre de nombreux avantages remarquables.
Tous les touristes ne peuvent pas pleinement saisir les valeurs historiques, culturelles, architecturales et artistiques d'un site ou d'une destination. Dans ce cas, les audioguides sont particulièrement adaptés et efficaces. Les touristes peuvent écouter activement les explications selon leurs préférences, sans être perturbés par l'environnement, même en période d'affluence.
L'industrie touristique doit rechercher et appliquer des produits technologiques de pointe tels que les visites en réalité virtuelle à 360 degrés, les sites web à 360 degrés et les écrans d'information interactifs intégrant des présentations de destinations. Ces produits contribuent à améliorer la qualité, à enrichir l'expérience des visiteurs et à apporter des avantages pratiques. L'exploitation efficace des technologies contribue également à enrichir les valeurs patrimoniales, visant à résoudre harmonieusement le problème du développement touristique sans compromettre la conservation.
La transformation numérique du tourisme vise à créer et à façonner un écosystème d'applications au service de la gestion, de l'exploitation, de la prestation de services et des technologies touristiques. L'industrie touristique locale doit rapidement développer des données numériques 3D, des livres numériques et des modèles de réalité virtuelle (RA). L'application de l'IA à la gestion des activités touristiques vise à améliorer la commodité, à diversifier les services et les produits touristiques, et à optimiser l'expérience des visiteurs.
Le tourisme peut être considéré comme l'un des secteurs pionniers de la transformation numérique. Cependant, pour que la transformation numérique des activités touristiques apporte véritablement efficacité et confort aux touristes, des investissements supplémentaires sont encore nécessaires.
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