Afin de garantir aux citoyens un accès complet, clair et transparent aux procédures administratives, le Comité populaire de la commune de Hat Mon a mis en œuvre simultanément de nombreuses solutions, réorganisant d'urgence l'appareil gouvernemental pour assurer un fonctionnement rationalisé, efficace et efficient, avec une attribution claire des responsabilités à des personnes spécifiques.
Le camarade Bui The Anh, chef du département de la Culture et des Affaires sociales de la commune, a déclaré : « Le Comité populaire de la commune a renforcé la diffusion d’informations sur la réforme administrative par divers moyens. La diffusion directe, notamment par le biais du traitement des procédures administratives, la diffusion par la radio, lors de réunions et de conférences, ainsi que par le biais de sites web d’information, aident les citoyens à comprendre les procédures de participation à l’inspection et au contrôle de la mise en œuvre et du règlement des affaires des citoyens, tout en aidant les responsables et les fonctionnaires à saisir les enjeux de la réforme administrative afin de conseiller sur sa mise en œuvre efficace au niveau local. »
Point de service administratif public de la commune de Hat Mon - le point central pour la réception et le traitement des procédures administratives.
Afin de promouvoir un esprit proactif et créatif, d'oser penser, d'oser agir et d'oser prendre ses responsabilités dans l'exercice des fonctions officielles et la réalisation des tâches assignées, la commune de Hat Mon s'est coordonnée avec les unités concernées pour former et améliorer les compétences numériques des fonctionnaires et agents de la fonction publique, notamment en matière d'utilisation de logiciels de gestion documentaire, de réception et de traitement des procédures administratives en ligne ; d'utilisation d'assistants numériques pour répondre aux documents juridiques et aux procédures administratives afin de soutenir la réponse automatisée aux demandes d'information et aux tâches professionnelles dans le fonctionnement des agences et des unités.
L'équipe de fonctionnaires étudie régulièrement et de manière proactive la réglementation de chaque procédure administrative relevant de sa compétence afin d'accompagner les citoyens et les entreprises dans leurs démarches. Elle maîtrise progressivement les logiciels et plateformes technologiques spécialisés pour la réception et le traitement des demandes en ligne. Actuellement, le guichet unique électronique est pleinement opérationnel au Centre de services administratifs de la commune, grâce à une infrastructure, des équipements, des logiciels et un personnel adéquats. Les mécanismes de guichet unique et de guichet unique intégré pour le traitement des demandes administratives sont appliqués avec rigueur et conformément à la réglementation.
Lister publiquement et clairement toutes les procédures administratives relevant de la compétence communale.
Après plus de quatre mois de mise en œuvre du modèle de gouvernance locale à deux niveaux, la commune a reçu 7 553 demandes, dont 5 306 en ligne et 2 247 déposées en personne ou par voie postale. 7 459 demandes ont été traitées dans les délais ou en avance, et 94 sont actuellement en cours de traitement.
Afin de faciliter les démarches administratives pour les citoyens, notamment les personnes âgées et celles ayant un accès limité aux technologies, le Guichet unique de la commune de Hat Mon a systématisé et rendu publiques toutes les procédures relevant de sa compétence. Ces procédures sont affichées au siège du Comité populaire communal, au Guichet unique, sur le portail des services publics et via le système de guichet unique électronique. Des panneaux d'affichage présentant les procédures administratives sont placés dans des endroits facilement visibles et accessibles, avec des illustrations et des codes QR. Aucun document supplémentaire n'est requis ; le taux de traitement anticipé des demandes a augmenté et la satisfaction des citoyens vis-à-vis des procédures administratives s'est améliorée.
Après plus de 4 mois de mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, la commune de Hat Mon a reçu 7 553 demandes.
Afin de promouvoir davantage la réforme administrative liée à la transformation numérique, la commune poursuivra, dans les prochains mois, la mise en œuvre effective des objectifs clés de la résolution n° 57-NQ/TW. Cette mise en œuvre vise à innover et à améliorer l’efficacité de la gestion publique, en privilégiant la réforme des procédures administratives, l’utilisation des technologies de l’information et le renforcement du contrôle citoyen sur le traitement des dossiers administratifs. Elle continuera également à déployer pleinement les objectifs des groupes de travail du projet n° 6, en accordant la priorité aux services publics numériques, afin de garantir à tous un accès et un usage aisés et équitables des services publics, sans laisser personne de côté.
Source : https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/xa-hat-mon-day-manh-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-4251212140214742.htm
Comment (0)