קינתדוטי - לדברי לה טרונג קואנג, סגן יו"ר הוועדה העממית של מחוז ת'אן שואן, מחוז ת'אן שואן מוכן לקבל משוב מארגונים ואזרחים באמצעות אפליקציית iHanoi.
אחר הצהריים של ה-18 בדצמבר, בוועידת הדיאלוג על הליכים מנהליים לששת החודשים האחרונים של 2024 שאורגנה על ידי ועדת העם של מחוז ת'אן שואן, ארגונים ואזרחים הביעו שביעות רצון והערכתם רבה את איכות ההליכים המנהליים המטופלים במרכזי השירות המרכזיים של המחוז והרבעים.
תהליך קבלת וטיפול בהליכים מנהליים מנוטר ומבוקר מקרוב.
על פי ועדת העם של מחוז ת'אן שואן, בששת החודשים האחרונים של 2024, 100% מההליכים המנהליים יתקבלו ויטופלו על ידי המחוז והרבעים באמצעות מנגנוני שירות אחד ומשולבים. המחוז הנחה את מחלקת השירות האחד לחזק את התעמולה וההדרכה לאזרחים ולארגונים להגשת בקשות מקוונות לשירות ציבורי במערכת המידע לפתרון הליכים מנהליים של העיר האנוי https://dichvucong.hanoi.gov.vn; במיוחד הגשה וקבלת תוצאות באמצעות שירותי דואר ציבוריים ותשלום מקוון בפורטל השירות הציבורי הלאומי.
תהליך קבלת וטיפול בהליכים מנהליים מנוטר ומבוקר בקפידה, ובכך ממזער הטרדות ועיכובים בטיפול במסמכים מנהליים. כאשר מתרחשים עיכובים בעיבוד מסמכים, יחידות נדרשות להתנצל בפני האזרחים ולתקן את המצב באופן מיידי על מנת להבטיח מסירה בזמן כפי שנקבע.
בנוסף, ועדת המחוז העממית מחזקת את כיוונה לשיפור ההתנהגות והאתיקה המקצועית של עובדי המדינה העובדים במרכזי השירות המחוזיים והמחוזיים, תוך הדגשת מקצועיות ושירות לאזרחים ולארגונים, בהתבסס על שימוש בשביעות רצון האזרחים כאחד הבסיסים להערכת ביצועי עובדי המדינה.
לצד התמקדות בחדשנות ביישום מנגנוני "one-stop shop" ו-"one-stop shop משולב" בכיוון מודרני, הוועדה העממית של המחוז הנחתה את היחידות להמשיך וליישם ביעילות מודלים ויוזמות שהוכרו על ידי הוועדה העממית של העיר האנוי. הוועדה העממית של המחוז הנחתה את היחידות לרשום ולבחור רעיונות ופתרונות טובים ליישום ולשכפול ברחבי המחוז.
האזרחים מרוצים משירות ה"חנות הכללית הידידותית".
במושב הדיאלוג על נהלים מנהליים בוועדת העם של מחוז ת'אן שואן, אנשים פרטיים ונציגי ארגונים הביעו שביעות רצון והערכתם רבה לאיכות ההליכים המנהליים המטופלים במרכז השירות האחד-נקודתי של מחוז ת'אן שואן והמחוזות שלו. כאשר לאזרחים היו שאלות, הצוות במרכז השירות האחד-נקודתי, מהמחוז ועד למחוזות, היה אחראי וסיפק הדרכה ייעודית.
בהקשר זה, מר בוי ג'יה דין ציין כי בעבר טיפל בהליכים מנהליים במרכז השירות האחד-נקודתי של המחוז שלוש פעמים, ובכל פעם קיבל הדרכה ספציפית, מהירה ובזמן. עם זאת, הוא גם ציין כי בעת הגשת בקשה להיתר בנייה, במיוחד בנוגע לתכנון ושרטוטים, חסרה לו הבנה בתחום זה ולכן ביקש מהמחוז לספק צוות נוסף בעל ידע בתחום זה כדי להציע הדרכה מפורטת בנוגע לשרטוטי תכנון לאזרחים כאשר הם מגיעים להשלמת הליכים מנהליים.
בינתיים, מר נגוין טרונג הייאו (נציג חברת אמוויי וייטנאם) אמר כי החברה מארגנת באופן קבוע סמינרים בנושא שיווק רב-שכבתי, ולכן הוא מבצע את ההליכים הרלוונטיים במחלקת השירות האחד-נקודתי של המחוז מדי שבוע.
"ההליכים המנהליים הקשורים לארגון סמינרים לשיווק רב-שכבתי מבוצעים במלואם, לכן אני מציע שמחוז טאנה שואן יציע לעיר לא לדרוש הגשת מסמכים מקוריים נוספים, משום שהגשת מסמכים מקוריים נוספים תבזבז זמן בנסיעות הלוך ושוב כדי להשלים את ההליכים", הציע מר נגוין טרונג הייאו.
אנחנו מוכנים לקבל משוב דרך iHanoi.
סגן יו"ר הוועדה העממית של מחוז ת'אן שואן, לה טרונג צ'ונג, הקשיב וקיבל את דעותיהם והצעותיהם של ארגונים ואנשים פרטיים, וביטא את המסר כי כל ההערות הכירו, עודדו והניעו את צוות מחלקת השירות האחד-נקודתי להמשיך ולהקדיש את עצמו לשירות ארגונים ואזרחים.
בנוגע להצעה לספק הנחיות מפורטות בנושא תכנון לאזרחים בעת ביצוע הליכים מנהליים, סגן יו"ר הוועדה העממית של מחוז ת'אן שואן, לה טרונג קואנג, הצהיר כי לצורך היתרי בנייה, ארגונים ויחידים יכולים לשכור חברות ייעוץ מורשות בעלות מעמד משפטי ויכולות לספק ייעוץ ותכנון בהתאם לתוכנית. פריסת צוות נוסף על ידי המחוז להדרכה בנוגע לשרטוטים אינה מוגדרת בתקנות.
בנוגע לדעתו של נציג חברת אמוויי, סגן יו"ר הוועדה העממית של מחוז ת'אן שואן, לה טרונג קואנג, אמר כי בסמינרים למכירות שיווקיות רב-שכבתית, מספר המשתתפים הרב מהווה סיכונים וסכנות רבים. לכן, לצורך ארגון סמינרים, יש להשיג אישורים מקוריים לאימות והשוואה כדי למנוע זיוף מסמכים...
"מחוז טהאן שואן תמיד שואף לאדיבות וידידותיות בדבריו ובמעשיו, ויוצר את התנאים הטובים ביותר עבור ארגונים ואזרחים בעת ביצוע הליכים מנהליים. בתקופה הקרובה, ועדת העם של המחוז תמשיך לקדם רפורמה מנהלית ובקרה על הליכים מנהליים; יצירת תנאים נוחים עבור יחידים וארגונים, תרומה לשיפור סביבת ההשקעות והעסקים במחוז. המחוז מוכן לקבל משוב מארגונים ואזרחים באמצעות אפליקציית iHanoi", הדגיש לה טרונג קואנג, סגן יו"ר ועדת העם של מחוז טהאן שואן.
[מודעה_2]
מקור: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-san-ready-to-receive-citizen-opinions-via-ihanoi.html
תגובה (0)