קצב הטיפול בתלונות ובהודאות נמוך יותר מאשר בשנה שעברה.

על פי דו"ח הסיכום של הממשלה על תוצאות קליטת האזרחים, יישוב תלונות מנהליות והלשונות בשנת 2024, עבודת קליטת האזרחים, יישוב התלונות וההלשונות בשנה האחרונה המשיכה להשיג תוצאות חשובות וחיוביות, ותרמה לחיזוק אמון העם במפלגה ובמדינה, ותרמה לשמירה על הביטחון והסדר לביצוע מוצלח של משימות פיתוח חברתי-כלכלי .

מבט מהפגישה. צילום: Quochoi.vn

במסגרת עבודת קליטת האזרחים, מנהיגים בכל הרמות והמגזרים קידמו את רוחם ואחריותם בהובלה ובניהול ארגון קליטת האזרחים, ובביצוע טוב יותר ויותר של האחריות לקליטת האזרחים בהתאם לתקנות.

במסגרת הטיפול בתלונות והלשונות, כל הרמות והמגזרים ניסו ועשו מאמצים לשפר את איכות ויעילות קליטת האזרחים ויישוב התלונות והלשונות.

סקירתן ויישובן של תלונות והלשנות תלויות ועומדות, מסובכות וארוכות שנים זכו לתשומת לב והכוונה חזקה; בכך, מקרים רבים שעוררו זעם ציבורי ומשכו תשומת לב ציבורית נבדקו, טופלו ונפתרו, ותרמו לייצוב מצב הביטחון והסדר באזור ובמדינה כולה.

יישום המלצות האסיפה הלאומית , ועדת הקבע של האסיפה הלאומית, והטיפול והיישוב של תלונות והלשנות שנשלחו על ידי חברי האסיפה הלאומית, משלחות האסיפה הלאומית וסוכנויות האסיפה הלאומית זכו לתשומת לב והכוונה. התיאום בקבלת אזרחים ובטיפול בתלונות והלשנות הפך להיות הדוק ויעיל יותר ויותר.

בנוגע לליקויים ולמגבלות, דו"ח הממשלה קבע כי למרות נחישות רבה ומאמצים רבים, עבודת הבדיקה והשיפור של החוקים בתחומי הניהול עדיין איטית. בעבודת קליטת האזרחים, למרות שחל שינוי חיובי בהשוואה לעבר, קליטת האזרחים הישירה על ידי ראשי סוכנויות מנהליות בכל הרמות לא הבטיחה את מספר הימים שנקבע.

בעבודת הטיפול בתלונות והודאות, שיעור הטיפול בתלונות והודאות בתוך הרשות (81.4%) נמוך יותר מאשר בתקופה המקבילה אשתקד (83%).

יו"ר ועדת המשפט הואנג טאן טונג הציג סיכום של דו"ח הפיקוח. צילום: Quochoi.vn

בדו"ח הסקירה, יו"ר ועדת המשפט, הואנג טאן טונג, אמר כי משרדים, סניפים, יישובים וסוכנויות עשו מאמצים בארגון קליטת אזרחים באמצעות חידושים מעשיים ויעילים. עם זאת, בהשוואה לשנת 2023, מספר המשלחות הגדולות המגיעות לפיקוח הממשלתי גדל בחדות (ב-229%). להיפך, מספר המשלחות הגדולות המגיעות למשרדים ולסניפים ירד בחדות (ירידה של 55%). הממשלה מתבקשת להבהיר את הגורם למצב זה על מנת שיהיו לה פתרונות מתאימים לטיפול ולהתגברות עליו.

הדו"ח מראה כי מספר העתירות הזכאיות לעיבוד בשנת 2024 במשרדים ובסניפים עומד על 52%. בפיקוח הממשלתי מדובר ב-34%, וב-45 מתוך 63 יישובים עומד על 85%. הוועדה הקבועה של האסיפה הלאומית מבקשת מהממשלה להבהיר את הסיבות לכך שמספר העתירות שאינן זכאיות לעיבוד במשרדים ובסניפים המרכזיים, ובמיוחד בפיקוח הממשלתי, גבוה בהרבה מאשר ביישובים, על מנת שיהיו פתרונות מתאימים לטיפול ולהתגברות עליהם.

הנתונים המדווחים מראים גם כי מצבם של ראשי סוכנויות המאשרים לאזרחים לקבל אותם במשרדים, סניפים ויישובים עדיין נפוץ. יחד עם זאת, עקב היעדר נתונים מיישובים רבים, אין בסיס מספיק להשוואה עם 2023 כדי להוכיח באופן משכנע ומלא את ההערכה וההערכה הנ"ל.

יו"ר ועדת המשפט של האסיפה הלאומית, לה טי נגה, נואמת. צילום: Quochoi.vn

חברי ועדת הקבע של האסיפה הלאומית, בנוגע לתוצאות יישוב התלונות, בשנת 2024, סוכנויות מנהליות ממלכתיות בכל הרמות פתרו תלונות במסגרת סמכותן בשיעור של 80%, מבלי להגיע ליעד של 85% שקבעה הממשלה. בפרט, ביישובים, שיעור היישוב הגיע רק ל-76%. לכן, נדרש מהסוכנויות לעשות מאמצים רבים יותר כדי לעמוד ביעד של פתרון מהיר, יסודי וחוקי של תלונות והלשנות חדשות המתעוררות ברמה העממית.

יו"ר האסיפה הלאומית, טראן טאן מאן, אמר בפגישה כי פתרון תלונות וגינויים של אזרחים יצר את אמון האזרחים במפלגה ובמדינה; טיפול במקרים שליליים ושחיתות רבים יצר אמון בקרב אנשים ומשקיעים זרים המגיעים לווייטנאם. יו"ר האסיפה הלאומית הדגיש כי אם אנשים מגישים תלונות בקומונות וברובעים, על המזכיר והיושב ראש להיות אחראים לבחינתן בפני ועדת המפלגה, וביקש מהרשויות המקומיות לשים לב לפתרונן ברמה העממית.

יו"ר האסיפה הלאומית ביקש גם הבהרה לגבי העובדה שמספר האנשים המגישים תלונות והודאות במשרדים ובסניפים ירד, אך מספר האנשים המגישים תלונות והודאות בפיקוח הממשלתי גדל. יחד עם זאת, יש צורך לנתח בבירור את הנתונים ואת צבר התיקים ארוך השנים, כגון תיקים שנמשכו 10 או 20 שנה וקיבלו את חוות דעתו של ראש הממשלה אך לא נפתרו.

מקור: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html