ई-कॉमर्स संबंधी कानून में 7 अध्याय और 41 अनुच्छेद हैं, जो 1 जुलाई, 2026 से प्रभावी होगा।
यह कानून ई-कॉमर्स के विकास के लिए नीतियों, ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों और ई-कॉमर्स गतिविधियों में संगठनों और व्यक्तियों की जिम्मेदारियों, विदेशी तत्वों वाले ई-कॉमर्स, ई-कॉमर्स सहायता सेवाएं प्रदान करने वाले संगठनों की जिम्मेदारियों और ई-कॉमर्स में उल्लंघनों के प्रबंधन और निपटान में प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को निर्धारित करता है।

यह कानून वियतनाम में ई-कॉमर्स गतिविधियों में भाग लेने वाले घरेलू और विदेशी संगठनों और व्यक्तियों पर लागू होता है।
ई-कॉमर्स संबंधी कानून में स्पष्ट रूप से यह निर्धारित किया गया है कि ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर धोखाधड़ी या भ्रामक गतिविधियों में शामिल होना; अवैध सेवाओं, नकली सामान, बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने वाले सामान, तस्करी किए गए सामान, अज्ञात मूल के सामान, एक्सपायर्ड सामान, उत्पाद और सामान की गुणवत्ता संबंधी नियमों और अन्य संबंधित कानूनों का उल्लंघन करने वाले सामान से जुड़े ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर व्यवसाय करना या दूसरों के व्यवसाय को सुविधाजनक बनाना निषिद्ध है।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर परिचालन स्थितियों और लेनदेन की स्थितियों के सार्वजनिक प्रकटीकरण के संबंध में, कानून स्पष्ट रूप से यह निर्धारित करता है कि प्लेटफॉर्म के मालिक, गोपनीयता नीति, पक्षों के अधिकार और दायित्व, और प्रतिक्रिया, अनुरोध और शिकायतों को प्राप्त करने और उनका समाधान करने के तरीकों के बारे में जानकारी सार्वजनिक रूप से प्रकट की जानी चाहिए।
ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर सार्वजनिक सामग्री को प्लेटफॉर्म पर एक प्रमुख स्थान पर प्रदर्शित किया जाना चाहिए, जो वियतनामी भाषा में हो, आसानी से समझ में आने योग्य हो, भ्रामक न हो, किसी भी कानूनी निषेध का उल्लंघन न करती हो, सामाजिक नैतिकता के विपरीत न हो, पक्षों के बीच समानता सुनिश्चित करती हो और नागरिक, वाणिज्यिक, विज्ञापन, प्रतिस्पर्धा, उपभोक्ता संरक्षण कानूनों और अन्य संबंधित कानूनों के प्रावधानों का अनुपालन करती हो।

ऑनलाइन ऑर्डरिंग सुविधा वाले ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों को उपर्युक्त प्रकटीकरण आवश्यकताओं को पूरा करने के अतिरिक्त, अपनी मूल्य निर्धारण नीति को सार्वजनिक रूप से प्रकट करना होगा, जिसमें प्लेटफॉर्म पर पेश किए जाने वाले सामान और सेवाओं की कीमतें, प्लेटफॉर्म पर सेवा उपयोग शुल्क के प्रकार; सामान बेचने या सेवाएं प्रदान करने की शर्तें या प्रतिबंध, जिनमें समय और भौगोलिक सीमाएं शामिल हैं; भुगतान नीति; प्राथमिकता प्रदर्शन नीति; लाइवस्ट्रीमिंग बिक्री पर नियम आदि शामिल हैं। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ताओं के लिए एक ऐसा तंत्र होना चाहिए जिसके माध्यम से वे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर खाता खोलने से पहले अनुच्छेद 11 के खंड 1 में निर्धारित सामग्री के लिए अपनी सहमति व्यक्त कर सकें।
प्रत्यक्ष व्यापार ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के स्वामी की जिम्मेदारियों के संबंध में, कानून में यह प्रावधान है कि प्रत्यक्ष व्यापार ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के स्वामी को अनुच्छेद 15 में निर्दिष्ट जिम्मेदारियों को पूरा करना होगा। इसमें सशर्त निवेश और व्यापार क्षेत्रों के लिए निवेश और व्यापार शर्तों के अनुपालन को साबित करने वाले दस्तावेजों को ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करना शामिल है।
साथ ही, संबंधित कानूनों के अनुसार सेवाओं के बारे में पूरी जानकारी का खुलासा करें; उत्पाद और माल की गुणवत्ता संबंधी कानूनों के अनुसार ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर माल की गुणवत्ता के बारे में जानकारी दें; और उत्पाद लेबलिंग संबंधी कानूनों के अनुसार उत्पाद लेबल पर प्रदर्शित अनिवार्य जानकारी दें, सिवाय निर्माण तिथि, समाप्ति तिथि, उत्पादन बैच संख्या, चेसिस संख्या और इंजन संख्या जैसी विशिष्ट जानकारी के।

प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट की गई वस्तुओं और सेवाओं से संबंधित जानकारी और डेटा तक पोस्टिंग की तारीख से कम से कम एक वर्ष तक पहुंच सुनिश्चित करें। प्लेटफ़ॉर्म पर संपन्न अनुबंधों से संबंधित जानकारी और डेटा तक अनुबंध संपन्न होने की तारीख से कम से कम तीन वर्ष तक पहुंच सुनिश्चित करें, सिवाय अनुच्छेद 16 के खंड 2 के बिंदु b में दिए गए प्रावधानों के।
उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुसार यदि कोई सामान दोषपूर्ण पाया जाता है, तो प्लेटफॉर्म के मालिक को प्लेटफॉर्म पर सार्वजनिक रूप से जानकारी का खुलासा करना होगा, खरीदार को सीधे सूचित करना होगा, दोषपूर्ण सामान को वापस मंगाकर उसका निपटान करना होगा और उपभोक्ता संरक्षण कानून तथा अन्य संबंधित कानूनों के अनुसार क्षतिपूर्ति करनी होगी।
स्रोत: https://daibieunhandan.vn/quoc-hoi-thong-qua-luat-thuong-mai-dien-tu-10399903.html










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