Menurut Korea Times , seorang pelanggan memesan makanan dari sebuah restoran daging goreng ala Jepang di Distrik Mapo (Seoul) melalui aplikasi pesan antar. Pelanggan ini kemudian mengeluh bahwa ia menemukan rambut sepanjang 2 cm di makanannya dan meminta pengembalian uang.

Pemilik restoran sangat kesal dengan kejadian tersebut dan menanggapinya dengan memposting di halaman komunitas untuk bisnis kecil di Korea pada tanggal 18 Agustus.

a3251325435.jpg
Foto "klarifikasi" pemilik restoran. Foto: Korea Times

"Pelanggan tersebut mengatakan ia menemukan rambut sepanjang 2 cm di makanannya dan meminta saya mengembalikan uangnya, padahal rambut saya panjangnya hanya sekitar 3 mm," tulis pemilik restoran tersebut. Pria itu juga tidak lupa melampirkan foto untuk membuktikan "kebersihan" restorannya.

Pemiliknya menambahkan: "Kejadian serupa terjadi sekitar 3 tahun lalu yang mengejutkan saya. Sejak itu, rambut saya hanya tumbuh 3 mm. Ketika aplikasi pengiriman menghubungi saya dan bertanya lagi tentang tidak adanya pengembalian dana, saya berkata: 'Jika rambut itu lebih panjang dari rambut saya, saya tidak akan mengembalikan dana.' Saya bahkan bisa mengirimkan foto untuk membuktikannya."

Faktanya, tidak ada tanggapan atau ulasan setelah insiden tersebut. Pemilik restoran mengatakan akan menghubungi aplikasi pengiriman untuk menyelesaikan masalah tersebut.

ds3245324.jpg
Pemilik restoran di Korea Selatan sering berurusan dengan pelanggan yang berbohong demi mendapatkan pengembalian uang. Foto: Jean Chung/Rest of World

Kisah ini mendapat banyak perhatian dari anggota grup. Banyak orang mengatakan mereka pernah mengalami situasi serupa ketika beberapa pelanggan berbohong karena ingin "makan gratis". "Bagus sekali. Jika semua pemilik restoran melakukan itu, tidak akan ada lagi pelanggan yang berbohong dan bersikap seolah-olah mereka sedang dihukum," komentar seorang pengguna.

Hal ini bukan hal yang jarang terjadi di Korea. Banyak pemilik restoran sering ragu ketika menerima ulasan negatif, tidak hanya mengembalikan uang tetapi juga memberikan makanan dan minuman gratis untuk menghindari "ulasan bintang 1" atau umpan balik yang buruk.

Seorang pelanggan di restoran prasmanan populer bersikeras meminta uangnya kembali, dengan mengatakan makanannya tidak enak meskipun dia sudah makan di sana selama hampir 2 jam.