AS selidiki penggunaan AI untuk personalisasi harga tiket pesawat

Personalisasi tiket pesawat terjadi ketika maskapai penerbangan atau platform tiket menggunakan informasi pribadi dan perilaku pencarian setiap pelanggan untuk menawarkan harga yang berbeda untuk penerbangan yang sama.

Pada tanggal 5 Agustus, Menteri Perhubungan AS Sean Duffy mengatakan departemennya prihatin dengan penggunaan Kecerdasan Buatan (AI) untuk mempersonalisasi tiket pesawat, dan berjanji akan menyelidiki jika ada maskapai penerbangan yang kedapatan melakukan hal ini.

Personalisasi tiket pesawat dipahami sebagai penggunaan informasi pribadi dan perilaku pencarian setiap pelanggan oleh maskapai penerbangan atau platform tiket untuk menawarkan harga yang berbeda untuk penerbangan yang sama.

Pernyataan itu muncul setelah maskapai penerbangan AS Delta Air Lines mengatakan kepada anggota parlemen minggu lalu bahwa mereka tidak dan tidak akan menggunakan AI untuk menetapkan tarif bagi penumpang individu.

Tn. Duffy menegaskan bahwa ia akan menyelidiki dan mengambil tindakan tegas jika ada maskapai penerbangan yang kedapatan mencoba mempersonalisasi harga tiket berdasarkan pendapatan atau informasi pribadi.

Akhir bulan lalu, beberapa senator Demokrat menyatakan kekhawatiran bahwa Delta Air Lines yang berbasis di Atlanta akan menggunakan AI untuk menetapkan tarif individual, yang menurut mereka dapat "mengakibatkan kenaikan tarif yang melebihi batas toleransi masing-masing pelanggan."

Sebelumnya, Delta Air Lines mengatakan pihaknya berencana untuk menerapkan teknologi manajemen pendapatan berbasis AI di 20% jaringan domestiknya di AS pada akhir tahun 2025, dalam kemitraan dengan Fetcherr - sebuah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam mengembangkan solusi penetapan harga AI.

Di situs webnya, Fetcherr mengklaim teknologinya “dipercaya oleh maskapai penerbangan terkemuka dunia ,” termasuk Westjet (Kanada) dan Virgin Atlantic (Inggris).

Baru-baru ini, CEO American Airlines Robert Isom memperingatkan bahwa penggunaan AI untuk menentukan harga tiket dapat merusak kepercayaan konsumen.

Sementara itu, dua anggota kongres Demokrat telah mengusulkan rancangan undang-undang yang akan melarang perusahaan menggunakan AI untuk menetapkan harga barang atau upah berdasarkan data pribadi warga Amerika, khususnya melarang praktik menaikkan harga tiket pesawat.

Sementara itu, Delta Air Lines berpendapat bahwa industri penerbangan telah menggunakan penetapan harga dinamis selama lebih dari 30 tahun, di mana harga tiket berubah berdasarkan permintaan pasar, biaya bahan bakar, dan persaingan, bukan berdasarkan informasi penumpang individu.

(Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/my-dieu-tra-viec-su-dung-ai-de-ca-nhan-hoa-gia-ve-may-bay-post1054051.vnp