Komune Thang Loc: Menjadikan masyarakat sebagai pusat pelayanan

(Baothanhhoa.vn) - Menjalankan pemerintahan daerah dua tingkat bukan hanya tentang penataan ulang aparatur, tetapi juga mengubah gaya kerja pemerintahan tingkat komune, dari perintah administratif menjadi layanan administratif. Dengan motto "menempatkan rakyat sebagai pusat pelayanan", setelah satu bulan menjalankan pemerintahan daerah dua tingkat, kesadaran dan tindakan para staf dan pegawai negeri sipil komune Thang Loc telah mengalami banyak perubahan positif dalam gaya dan rasa tanggung jawab dalam melayani rakyat.

Pejabat dan pegawai negeri sipil Pusat Layanan Administratif Komune Thang Loc melayani masyarakat.

Komune Thang Loc didirikan atas dasar penggabungan dua komune, Xuan Loc dan Xuan Thang, dari distrik Thuong Xuan lama. Komune Thang Loc memiliki luas wilayah 73,75 km², dengan populasi 8.893 jiwa. Dengan skala yang lebih besar, komune ini memiliki lebih banyak ruang dan sumber daya untuk pembangunan sosial -ekonomi dan peningkatan taraf hidup masyarakat. Namun, setelah penggabungan, komune ini menghadapi banyak kesulitan, terutama kebingungan dalam menangani pekerjaan pegawai negeri sipil. Selain itu, peralatan kerja sebagian besar digunakan kembali dari komune lama, sehingga menimbulkan banyak kesulitan dalam proses penanganan pekerjaan.

Ketua Komite Rakyat Komune Thang Loc, Le Van Hung, mengatakan: "Dengan menerapkan prinsip "menempatkan rakyat sebagai pusat pelayanan" secara menyeluruh, segera setelah pemerintahan daerah tingkat dua diberlakukan, komune secara proaktif meninjau, menata, dan mengkonsolidasikan aparatur untuk memfokuskan seluruh upaya pada pelaksanaan tugas yang diberikan. Fokusnya adalah memprioritaskan penempatan pegawai negeri sipil dengan kualifikasi dan pengalaman profesional untuk bekerja di bidang-bidang yang menantang, dengan mengikuti motto "6 jelas": orang jelas, pekerjaan jelas, tanggung jawab jelas, waktu jelas, hasil jelas, dan efisiensi jelas."

Bahasa Indonesia: Untuk memenuhi kondisi kerja pegawai negeri sipil, komune Thang Loc telah membuat rencana untuk memperbaiki dan meningkatkan fasilitas yang ada yang masih digunakan dengan baik untuk menghindari pemborosan aset publik. Yang menjadi sorotan adalah pusat layanan administrasi publik komunal (PVHCC) yang direnovasi dari gedung lama, dengan penampilan yang luas. Bersamaan dengan itu, komune memprioritaskan sumber daya untuk berinvestasi dalam peralatan sinkron untuk pusat seperti sistem komputer dengan koneksi internet, jaringan daring, jaringan LAN, instalasi perangkat lunak khusus, meja dan kursi bagi orang untuk menangani prosedur administratif (TTHC). Itu tidak hanya memastikan bahwa layanan publik dioperasikan dengan lancar, tetapi juga membawa kemudahan dan kepuasan bagi masyarakat. Pada saat yang sama, sejak hari-hari pertama menjalankan pemerintah daerah 2 tingkat, komune Thang Loc telah menempatkan pegawai negeri sipil yang bertanggung jawab atas bidang ekonomi, budaya-sosial , peradilan-status sipil di pusat PVHCC untuk secara langsung menerima dan menangani prosedur administratif bagi masyarakat.

Dengan semangat pelayanan administrasi, menjadikan kepuasan masyarakat sebagai tolok ukur efisiensi kerja, para staf di pusat selalu antusias, ramah, mendengarkan dengan saksama, dan antusias membimbing prosedur pemrosesan kerja masyarakat.

Saat akan melaksanakan prosedur kremasi untuk ayahnya, Ibu Nguyen Thi Hien di Desa Pa Cau merasa sedikit lega ketika staf Pusat Layanan Publik kecamatan dengan antusias membimbingnya untuk menyerahkan dokumen dan menerima hasilnya keesokan harinya. Ibu Hien berbagi: "Pusat Layanan Publik terletak tepat di pusat kecamatan, sehingga sangat nyaman bagi masyarakat untuk datang dan bertransaksi serta menyelesaikan prosedur administratif. Meskipun beban kerjanya berat, staf pusat selalu hangat, ramah, dan antusias dalam membimbing dan mendukung kami untuk mendaftar prosedur administratif, mengaktifkan akun identitas elektronik, dan menggunakan layanan publik daring serta Portal Layanan Publik Nasional melalui VneID. Pusat ini menangani prosedur administratif dengan cepat, sehingga masyarakat tidak perlu bolak-balik berkali-kali."

Dengan menerapkan inovasi dalam gaya kerja, mulai dari perintah administratif hingga administrasi yang melayani masyarakat, Pusat Layanan Publik Kelurahan Thang Loc menerima 107 berkas prosedur administratif daring dari 1 hingga 31 Juli 2025. Dengan menjunjung tinggi semangat tanggung jawab, tidak menimbulkan masalah, pelecehan, penghindaran, atau penundaan dalam proses penanganan pekerjaan, staf dan pegawai negeri sipil pusat berupaya menyelesaikan 100% prosedur administratif bagi masyarakat lebih cepat dan tepat waktu.

Belajar dari Paman Ho tentang semangat "menghormati rakyat, dekat dengan rakyat, memahami rakyat, belajar dari rakyat, dan bertanggung jawab kepada rakyat" dalam menjalankan tugasnya, Ketua Komite Rakyat Komune Thang Loc berdialog langsung dan menerima warga Desa Pa Cau untuk menyelesaikan petisi terkait tanah. Dalam pertemuan dan dialog tersebut, kepala pemerintahan komune menjelaskan kepada warga peraturan perundang-undangan terkait tanah dan mencabut petisi tersebut.

Untuk melayani masyarakat dengan lebih baik, ke depannya, Pemerintah Kota Thang Loc akan terus mengupayakan penyelesaian dan penerbitan peraturan koordinasi terkait penerimaan dan penanganan prosedur administratif bagi warga dan pelaku usaha antara Pusat PVHCC dan departemen serta unit terkait. Selain itu, Pemerintah Kota Thang Loc akan memperkuat pengelolaan dan pengendalian penerimaan catatan prosedur administratif, menghindari penumpukan catatan yang berulang, dan mencegah masyarakat serta pelaku usaha menambah catatan lebih dari sekali. Pemerintah Kota Thang Loc juga akan menata alur dan mempersingkat waktu pemrosesan catatan prosedur administratif sesuai dengan mekanisme prioritas "jalur hijau" provinsi. Pemerintah Kota Thang Loc juga berfokus pada pengiriman pegawai negeri sipil untuk mengikuti pelatihan guna meningkatkan kualifikasi dan keterampilan profesional mereka dalam proses penerimaan dan penanganan prosedur administratif. Pelatihan ini juga akan secara proaktif membimbing dan mendukung masyarakat serta pelaku usaha ketika bertransaksi di Pusat PVHCC.

Artikel dan foto: Tran Thanh

Sumber: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm