病人を守り、治療者を守ることも忘れない

多数の医療施設で医療従事者に対する暴行が増加していることを受けて、 保健省は各州および中央直轄市の保健局長に公式文書を送った。保健省管轄下の病床を有する病院および研究所の長。保健省および各支部の長は、患者と医療スタッフの安全と安心を確保するための対策を緊急に講じるよう要請されている。

保健省によると、2025年初頭から、医療施設で患者の親族が医療従事者を暴行する事件が3件連続で発生している。

具体的には、事件は2025年3月31日にチューセ地区医療センター（ ジャライ）で発生しました。 2025年4月28日にタンバ郡医療センター（フートー）に、2025年5月3日にナムディン省総合病院にそれぞれ開院予定。

こうした行為は、病院の秩序、安全、安心を乱すだけでなく、診療活動に重大な影響を及ぼし、医療従事者の生命、精神、健康を脅かし、医療従事者のモチベーションや献身を低下させます。

この状況に直面して、保健省は関連部署に一連の緊急解決策を展開するよう要請した。まず、2023年医療検査法第114条に規定されている安全と秩序を確保するための措置を早急に検討、強化し、厳格に実施する必要がある。

施設は、騒乱や暴行の状況を予防し、対応するための計画を積極的に策定する必要があります。同時に、保健省の2022年8月9日付公報第4245/BYT-KCB号、2023年7月5日付公報第855/KCB-QLCL&CĐT号など発出された指示を厳格に実施してください。

さらに、各部署は、診察室や救急室、当直室、管理廊下、病院入口などの重要エリアに防犯カメラシステムを早急に点検・設置する必要がある。同時に、警備部隊を増強し、重要な場所で24時間365日体制の警備体制を確保し、発生する事態に迅速に対応できるようにする必要がある。

重要な解決策の一つは、警察機関と地方自治体との連携を強化することだ。各部隊は積極的に情報交換を行い、法律違反を厳正に処理するとともに、定期的に治安と秩序の状況を評価して適切な支援措置を講じる必要があります。この作業は、2024 年 11 月 18 日に公安省と保健省の間で署名された調整規則第 03/QCPH-BCA-BYT 号に厳密に従う必要があります。

また、保健省は、診療施設に対し、急患や診察の受付・処理プロセスを見直すとともに、電子カルテ、オンライン診察登録、時間枠による診察の実施など、診療管理における情報技術の活用を高め、作業負荷を軽減し、待ち時間を短縮し、医療スタッフと患者の間の衝突リスクを抑えるよう求めている。

職業倫理や行動規範に関する教育にも重点を置く必要があります。保健省は、各部隊が医療スタッフ向けにコミュニケーションスキルと状況処理に関する研修を実施することを推奨しています。同時に、職業上の規則や倫理に違反するケースには厳正に対処します。

保健省は、患者と医療スタッフのために文明的で安全かつフレンドリーな診療環境を構築することを目指し、診療施設におけるセキュリティと安全性の確保を中心的かつ定期的な業務であると強調しています。

世界保健機構（WHO）は、医療従事者の8～40%が職務中に身体的暴力を受けていると記録しています。新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、特に深刻な人材不足に直面している公的施設では、医療暴力が増加する傾向にあります。コミュニケーションや交流の時間が不足すると、患者とその家族は簡単にイライラし、医療制度への信頼が低下します。

ホーチミン市保健局幹部からの情報によると、医療従事者に対する暴力事件に対応するため、保健局は病院に対し、警備を強化し、患者のケアの質を向上させるための多くの緊急解決策を実施するよう指示した。

救急科はストレスが生じやすい場所であるため、病院は厳格なスクリーニングプロセスを組織し、緊急の兆候がない症例の入院を制限する必要があります。代わりに、病院は基準を満たす患者を入院させることができ、基準を満たさない患者には短期間の観察室を手配することができる。

救急科では、トリアージを支援し、家族が「各患者につき介護者は1人だけ」という規則に正しく従うよう指導するために、警備隊も増強されている。

病院には、治療エリアに入る前に家族が私物を預けられるロッカーを用意することが推奨されています。騒動が発生した場合、警備員は直ちに地元警察に連絡し、迅速な支援を受けなければなりません。

ホーチミン市は、医療従事者を守るための解決策に加え、病院内でのコミュニケーションの改善を特に重視しています。病院は、不安を軽減し、不必要な誤解を防ぐために、救急科での治療中に患者の家族とのコミュニケーションを増やす必要があります。

保健省はまた、ソーシャルワーク部門に対し、医療スタッフと連携して救急部門を支援するスタッフを派遣するよう奨励している。これは、診察や治療環境において親密さと人間性を保ちながら安全性を維持するためのソフトなアプローチである。

保健省医療検査・治療管理局長のハ・アン・ドゥック氏は、現在、サービス態度や職業倫理の向上に関する規制が多く存在し、「患者を中心とする」という原則を強調していると述べた。

しかし、彼はまた、医療業界が大きな圧力にさらされていることを率直に認めた。毎年、検査や治療のために約2億人が訪れ、1日の患者数は数十万人に達している。多くの病院は過負荷状態にあり、中には1日あたり1万人近くの患者を受け入れる病院もあり、既存の施設や人的資源の許容量を超えています。

「過度のプレッシャーは、医療従事者と患者の双方にストレスを与えかねません。このような状況下において、医療活動が効果的かつ安全に維持されるよう、皆様のご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます」とドゥック氏は強調した。

彼はまた、今後の目標は双方への不必要な圧力を最小限に抑えることだと断言した。そのためには、より専門的な受付プロセスの構築から、状況に対処するための医療スタッフのトレーニング、必要に応じて機能部隊との緊密な連携の強化に至るまで、ソリューションを同期的に展開する必要があります。

出典: https://baodautu.vn/bao-ve-nguoi-benh-khong-quen-bao-ve-nguoi-chua-benh-d283032.html