2025年入学シーズンはAIチャットボット、TikTok、ビッグデータが「君臨」

10月24日、ホーチミン市銀行大学は「大学における入学とコミュニケーションのデジタル変革」と題するセミナーを開催し、多くの入学・キャリアガイダンスの専門家や、さまざまな大学の代表者が参加しました。

新たな文脈、新たなアプローチ

ホーチミン市銀行大学入学・広報部長のグエン・ヴァン・トゥイ准教授は、2025年は大学入学にとって「重要な年」であると強調した。

入学規則の変更による新たな状況は、入学プロセスに影響を与えるだけでなく、学校が志願者にアプローチし、交流する方法も変えます。

「採用コミュニケーション活動はもはや単なる情報提供ではなく、柔軟性、理解、画期的なテクノロジーの応用を必要とする包括的な戦略となっている」とトゥイ氏は指摘した。

調査結果では、入学手続きにおいて応募者が使用する主要な情報チャネルが特定されています。

学校が 1,500 人以上の生徒を対象に実施した調査によると、入学情報を探す際に生徒と保護者が最も重要な情報チャネルは、検索エンジン (主に Google)、ソーシャルメディア、学校の Web サイトであることがわかりました。

調査結果では、生徒グループ間の情報探索行動に大きな違いがあることも明らかになり、学校はコミュニケーション戦略を細分化して個別化する必要に迫られました。

学業成績が優秀または優れた学生は、適性試験や直接入学などの新しい入学方法に興味を持つことが多い一方、平均的な学生は成績証明書に基づいた入学を優先します。

トゥイ氏によると、これはすべての対象者に共通のメッセージを使うことが不可能であることを示している。例えば、優秀な学生向けのコミュニケーションキャンペーンでは、人材育成プログラム、奨学金、研究機会に焦点を当てる必要がある一方、平均的な学生グループには、研修プログラムの安定性と実際の就職機会を強調する必要がある。

それに伴い、「成績を追いかける」のではなく「情熱を持って勉強を選ぶ」という傾向がますます顕著になってきており、学校は考え方を変え、より身近で実践的なコミュニケーションメッセージを送ることが求められています。

セミナーには、大学の代表者だけでなく、入学やキャリアガイダンスの専門家も多数参加しました。

「AIを誤用すると逆効果になる可能性がある。」

専門家は、2025年には採用コミュニケーションにおけるテクノロジーの爆発的な発展が見込まれると予測しています。TikTok、Instagram Reels、YouTube Shortsといったショート動画プラットフォームがメディア空間を席巻しており、これはZ世代の高速で鮮明なコンテンツ消費習慣と一致しています。

グエン・ヴァン・トゥイ准教授によると、学校は単なる無味乾燥な情報を掲載するのではなく、わずか数秒で簡潔かつ創造的に、印象的に「物語を伝える方法を知る」必要があるという。

コンテンツに加えて、人工知能 (AI) とチャットボットは、ユーザーエクスペリエンスをパーソナライズする上で欠かせないツールとなっています。

AIは、応募者の行動データを分析し、登録傾向を予測し、潜在的な応募者グループを特定するのに役立ちます。AIチャットボットは、学習プログラム、授業料、入学要件に関する24時間365日のサポートとアドバイスを提供し、カウンセラーチームの作業負荷を軽減します。

しかし、トゥイ氏は、AIツールが創造性に欠け、魂のないコンテンツを大量に生成することによって引き起こされる「コンテンツ疲れ」についても警告した。

「学校はAIを代替物ではなく、強力なアシスタントとして捉える必要がある。コミュニケーションの核となる価値は、やはり真実性と人間的な感情にある」と彼は強調した。