ChatGPTはユーザーがチャットしながら買い物をするのを手助けします

OpenAIは、Stripeと共同開発したAI決済プロトコルを搭載した新しいInstant Checkout機能を使用して、米国のユーザーがChatGPTを通じて直接購入できるようにすると発表した。

これはOpenAIにとって、現在ChatGPTとのやりとりに料金を支払っていない週7億人のユーザーから収益を得るための大きな一歩であり、Googleの従来の検索広告から市場シェアを奪うのに役立つ可能性のある動きである。

AI エージェントがユーザーに代わって買い物をする機能を含むチャットボットショッピング機能の実装は、e コマースに混乱を招き、企業が Web サイトを設計し、消費者にマーケティングを行う方法を完全に変える可能性もあります。

OpenAIは、本日Etsyの販売業者にInstant Checkoutを展開し、まもなくGlossier、Skims、Spanx、Vuoriなどのブランドを含む100万以上のShopifyの販売業者を追加する予定だと発表した。

同社はまた、Stripe と提携して開発された、Instant Checkout を支える決済標準である Agentic Commerce Protocol のオープンソース化を発表しました。これにより、あらゆる小売業者や企業が ChatGPT とのショッピング統合を構築できるようになります。

StripeとOpenAIのコマースプロトコルは、AI企業Anthropicが昨年開発したオープンソースのモデルコンテキストプロトコル（MCP）をサポートしています。MCPは、AIモデルを企業や小売業者のバックエンドシステムに直接接続できるように設計されています。

OpenAIは、販売者から購入ごとに少額の手数料を徴収し、AIモデルのトレーニングと実行に年間数十億ドルを費やしている同社の収益増加に貢献する。

以前、OpenAIはChatGPTでユーザーが自分に最適な製品を見つけるのに役立つショッピング機能をリリースしましたが、提案された結果は販売者のウェブサイトにリンクされており、ユーザーはそこで購入を完了する必要がありました。これはGoogle検索の仕組みに似ています。

新しいシステムの仕組みはシンプルですが効果的です。ChatGPTユーザーが「150ドル以下のハイキングブーツで一番いいもの」や「10歳の甥っ子への誕生日プレゼントは何がいい？」といったショッピング関連の質問をすると、チャットボットはこれまで通り商品をおすすめして返答します。

OpenAIは、自社製品の検索結果はオーガニックであり、スポンサー広告ではないことを強調し、ユーザーとの関連性のみに基づいてランキング付けを行っています。また、同社は、インスタントチェックアウトをサポートするために加盟店が支払う手数料が検索結果に影響を及ぼすことはないと主張しています。

ChatGPT は、どの販売者の製品をユーザーに表示するかを決定するために、在庫状況、価格、品質、販売者が主要販売者であるかどうか、インスタントチェックアウトが有効になっているかどうかなどの要素を考慮します。

プレミアム機能の月額料金を支払う ChatGPT 加入者は、サブスクリプションの支払いに使用しているのと同じクレジットカードまたはデビットカードを使用したり、代替の支払い方法を保存して使用したりできるようになります。

OpenAI が Stripe の Agentic Commerce Protocol を使用してショッピングを開始するという決定は、この決済標準にとって大きな後押しとなるでしょう。この決済標準はさまざまな AI プラットフォームで使用でき、さまざまな決済処理業者でも動作しますが、既存の Stripe 顧客にとっては統合が容易になります。

OpenAIによると、現時点ではユーザーが購入プロセスの各ステップに明示的に同意する必要があるため、ユーザーが主導権を握っているという。しかし、将来的には、ユーザーがChatGPTやその他のAIモデルに「エージェント」のような役割を与え、ユーザーに確認することなく、リクエストに基づいて実際に購入を行うようになることは容易に想像できる。