キャッシュレス決済を推進します。

現代の消費傾向に従い、インターネットバンキング、モバイルバンキング、QR コード、電子ウォレット、クレジットカード/デビットカードなどの多様な形式による非現金決済 (TTKDTM) が、多くの人々や企業にとって人気の決済方法になりつつあります。

顧客体験の向上

今日では、電子商取引は、電気代、水道代、電話代、バス/電車/飛行機の切符、授業料から、映画鑑賞、スーパーマーケットやコンビニエンスストアでの買い物、オンラインショッピングなどの娯楽活動まで、日々の必需品の費用のほとんどを迅速かつ便利に支払うのに役立っています。

電子商取引は消費者の一般的な支払い習慣の 1 つになっただけでなく、大規模企業、小売店、従来の市場、コーヒーショップ、サンドイッチカートなどもすぐに適応し、Momo、VNPay、ZaloPay、ShopeePay、 Viettel Money などの電子ウォレットを使用してサービスプロバイダーと連携し、企業の支払いプロセスを最適化して顧客のショッピングエクスペリエンスを向上させています。

商工省によると、同省は2023年末までにViettel Vinh Longと連携し、ヴィンロン市場の小規模事業者向けに「マーケットモデル4.0 - TTKDTM」を展開する予定だ。現在までに、ヴィンロン市場では240以上の小規模事業者が30の銀行および電子ウォレットと連携したTTKDTM受付拠点として登録している。

ヴィンロン市場で靴とサンダルを販売するKhanh Bangのオーナー、グエン・アン・ミーさんはこう語った。「COVID-19のパンデミック以降、多くのお客様がオンライン決済を利用するようになりました。今では誰もがスマートフォンを使用しているので、QRコード決済のおかげで、現金を忘れたり、現金が足りなかったりしても、スマートフォンですぐに支払いができます。両替やお釣りの手間も省けます。」

トラン・トゥ・ハンさん（26歳、ヴィンロン市チュオンアン区在住）は、携帯電話で簡単な手順を数回実行するだけで、お気に入りの商品を電子商取引プラットフォームですぐに購入し、個人の電子ウォレットをリンクさせてオンラインで支払いを済ませた。

Thu Hang氏は次のように述べています。「キャッシュレス決済は、支払い時間を節約するだけでなく、魅力的なプロモーション、オファー、バウチャー、キャッシュバック、ポイント還元などの多くの実用的なメリットをもたらすこともあります。今日では、多くの企業で直接購入する際に、かわいい画像で装飾されたQRコードや電子ウォレット番号を簡単に見つけることができ、お客様は支払うたびにワクワク感を覚えます。」

デジタルバンキングサービスのサポートと促進

近年、省内の商業銀行支店はデジタル変革を推進し、本部の実施内容に従って、24時間365日の高速送金、QRコード、電子ウォレット、モバイルマネーなど、現代的で便利な電子商取引製品とサービスを開発しました。

貯蓄預金、決済口座の開設と利用、送金、消費者ローン、事業ローンなどのサービスがデジタル環境で実装されています。サービスプロバイダー、商品サプライヤー、電気、水道、通信、医療、教育プロバイダーなどとの連携により、キャッシュレス決済と電子バンキング決済の促進に貢献しています。

ベトナム商工商業銀行ヴィンロン支店（VietinBank Vinh Long）のヴォ・タン・トゥン支店長は次のように述べた。

VietinBank Vinh Longでは、支店における顧客の決済取引総額の72%を電子商取引が占めています。2023年末までに、VietinBank Vinh Longは500以上のQR決済受付ポイントを展開し、VietinBank Ipayを利用する顧客を7万人以上に増やしました。電子チャネルでの取引件数は約71万1千件、取引額は9兆ドンを超え、窓口での取引負担を軽減し、顧客体験の向上に貢献しています。

同支店では、医療や教育活動向けの収集ソリューションも実装しており、「デジタル金融アシスタント」に類似した多くの機能を備えたテクノロジーベースの製品やサービスを提供しています...

特に消費者取引の分野では、VietinBank Vinh Longは80以上のPOS決済受付ユニットを開発し、コスト削減に貢献するとともに、サービス品質を向上させ、人々と企業に利便性をもたらしました。

ベトナム国家銀行ヴィンロン支店の副支店長チュオン・ティ・オアン氏は、「決済活動は多くの近代的な銀行商品やサービスによって発展しており、キャッシュレス決済が急増しているほか、インターネットバンキングやモバイルバンキングによる取引も大幅に増加している」と述べている。

多くの金融機関は、デジタルバンキングサービスの利用における手数料の免除または減額政策を継続して適用しています。今後、省の銀行部門は、国家銀行総裁と省人民委員会の指導の下、2021年から2025年にかけて非現金決済プロジェクトの実施を推進していきます。

デジタルトランスフォーメーションを推進するソリューションを展開し、お客様の利便性、安全性、そして体験の向上に貢献します。同時に、お客様の決済・取引におけるセキュリティと安全性の確保に向けた取り組みを強化します。

ベトナム国家銀行ヴィンロン支店によると、2023年末までに省全体でATM150台、POS804台（2022年比5台増）が設置される予定です。電子バンキングサービス（インターネットバンキング、モバイルバンキングなど）の登録顧客数は累計約45万8,400人（2022年比25.5%増）と推定され、取引件数は約1,070万件、取引額は161兆7,000億ドンに達する見込みです。

文と写真：THAO TIEN

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