FWDは、顧客が保険契約を簡単に読んで理解できるようにする新機能を追加

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最近、FWDベトナムは同社のウェブサイト上で「インスタント保険用語注釈」機能を正式に開始し、顧客が保険情報をより簡単に読んで理解できるようにしました。

保険に対する人々の意識を変えるというビジョンを掲げ、この取り組みは、顧客が保険に加入し、保険を体験するプロセスをよりシンプルで分かりやすくするために、FWD が変革と改善に取り組んでいることを裏付けるものです。

FWD のウェブサイトにある「インスタント保険用語集」機能は、同社の顧客だけに特別な体験を提供します。

具体的には、FWD ベトナムのウェブサイト https://www.fwd.com.vn/vi/about-us/clarity/ の FWD Insurance Clarity ページにアクセスすると、専門用語をクリック (コンピューターデバイスの場合) またはタッチ (モバイルデバイスの場合) して、即座に定義の説明を表示することで、この特別な機能を体験できます。

FWD ベトナムは、保険給付内容説明および商品契約条件の専門用語を即座に定義することで、顧客に多くのメリットをもたらします。

まず、顧客は読んでいるコンテンツをより深く理解できるようになり、複雑な概念を簡単に把握し、正確で完全な洞察に基づいて意思決定を行うことができます。さらに、用語の意味を検索するために現在のページを離れる必要がないため、顧客は時間を節約し、テキストをシームレスに読むことに集中でき、情報をより効果的に理解して操作できるようになります。

今後、FWD のお客様は保険加入時に複雑な専門用語を明確に理解できるようになります。

FWDベトナムのこの取り組みは、読者の保険に関する知識を豊かにするだけでなく、情報を伝える際のブランドの専門性と思慮深さも示しています。以前、FWD ベトナムは保険契約の文言、構造、デザインを見直し、実用的な変更を加えて、FWD ベトナムの保険契約をシンプルな言葉、明確なデザイン、使いやすい形式で理解しやすくしました。これは、FWD ベトナムが保険に対する人々の認識を変えるために継続的に努力していることの明確な証拠です。

FWD はアジア全域で事業を展開する保険グループで、世界で最も急速に成長している保険市場を含む 10 の市場で 1,300 万人以上の顧客にサービスを提供しています。 FWDは、「保険に対する人々の意識を変える」というビジョンを掲げ、2013年に設立されました。 FWD は顧客中心のアプローチとデジタルテクノロジーの力を活用して、革新的でわかりやすい保険商品とよりシンプルな保険体験を顧客に提供します。

FWDベトナムは2016年に設立され、FWDグループのメンバーです。詳細については、www.fwd.com.vn をご覧ください。

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出典: https://baodautu.vn/fwd-them-tinh-nang-moi-giup-khach-hang-doc-hieu-hop-dong-bao-hiem-de-dang-d214556.html