受付係が部屋番号を声に出して言わない理由

これは、盗聴、詐欺、その他の潜在的な危険のリスクから顧客を保護するための、世界のホテル業界の必須のセキュリティ ルールです。

顧客の安全のための暗黙のルール

ホテルにチェックインする際、受付係が部屋番号を声に出して言う代わりに、紙に書き留めたり、ささやき声で伝えたりすることが多いことに気づかないかもしれません。これは単なる習慣ではなく、ホテル業界の運営基準における必須ルールであり、特に世界中の大手ホテルチェーンでは厳格に遵守されています。このルールは、お客様の安全とプライバシーに直接関係する3つの主な理由から定められています。

潜在的な危険からの保護

最も重要な理由はセキュリティです。部屋番号を秘密にしておくことで、盗聴を防ぐことができます。フェアモント・シカゴ・ホテル（米国）のゼネラルマネージャー、ニック・オーリコ氏は次のように説明します。「スタッフには部屋番号を決して口に出さないように指導しています。代わりに、こっそりと書き留めるか、キーカードに直接情報を入力しています。」

これにより、見知らぬ人に正確な位置情報を知られるリスクを最小限に抑えることができます。これは、一人旅のお客様、女性のお客様、または深夜にチェックインするお客様など、セキュリティリスクが高まる可能性があるお客様にとって特に重要です。

受付係は機密性を保つために、宿泊客の部屋番号を書き留めることがよくあります。

詐欺や虚偽の請求を防ぐ

もう一つの理由は、悪意のある人物がお客様の部屋番号情報を利用して詐欺を働くのを防ぐためです。これは、客室料金にサービス料が加算されるのを防ぐのに役立ちます、とQuestex Hospitality and Travelのコンテンツディレクターでホテル専門家のキャメロン・スペランス氏は言います。

彼は『オーシャンズ8』で、サンドラ・ブロック演じる主人公がプラザホテルの部屋番号を偶然聞き、その部屋に宿泊していた人に請求額を全額請求するシーンを例に挙げています。これは映画のシナリオであり、誤請求は頻繁に起こるものではありませんが、部屋番号を秘密にしておくことは、不要な請求を防ぐための必要な防御策です。

顧客が情報を覚えられるようにする

セキュリティ対策に加え、部屋番号を書き留めておくことは、宿泊客が必要な時に簡単に確認できるというメリットもあります。シカゴのブラックストーンホテルのゼネラルマネージャー、グレッグ・フレゴソ氏は、これは宿泊客にとってささやかながらも便利なアメニティだと述べています。

しかし、専門家も重要なアドバイスを提供しています。米国ソルトレイクシティのホテルモナコのゼネラルマネージャー、アリシア・ワイリー氏は、キーカードと部屋番号が書かれた封筒を一緒に置かないようにと警告しています。「両方を落としてしまうと、鍵と部屋の住所を泥棒に渡すことになります」と彼女は言います。代わりに、受付を出た直後に、携帯電話で部屋番号の写真を撮り、キーカードを別の場所に置くようにアドバイスしています。

ホテルに宿泊する際のその他の安全上のヒント

安全で快適な休暇を過ごすために、以下の注意事項を参考にしてください。

• 室内にいるときは必ず安全ラッチと補助ロックを使用してください。
• パスポート、現金、電子機器などの貴重品は、客室の金庫に保管するか、スーツケースの中に厳重に鍵をかけてください。
• 磁気カードを紛失した場合は、すぐに受付にご連絡ください。古いカードを無効にして新しいカードを発行いたします。
• 部屋番号や旅行スケジュールを知らない人に教えたり、この情報をリアルタイムでソーシャル メディアに投稿したりしないでください。
• 誰かがドアをノックした際は、必ずドアを開ける前にのぞき穴から中を確認してください。見覚えのないドアや、身の危険を感じる場合は、フロントデスクにご連絡ください。
• 可能であれば、外部からの侵入のリスクを避けるために、高層階の部屋をリクエストしてください。
• 一人で旅行するゲストの場合、プライバシーと安全性を高めるために、コネクティングドアのある部屋は避けてください。

出典: https://baodanang.vn/ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-cua-ban-3312503.html