TikTokの商品の品質を厳しく管理

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電子商取引の発展と「信頼」の物語「Made in Vietnam」デジタルプラットフォーム：ベトナムの農産物の価値を高める

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TikTokアプリを開いてニュースフィードの最初の20個のクリップをスクロールしていくと、商品を販売するライブ配信のクリップが10個ほどあることがすぐに分かります。ちなみに、TikTokショップで宣伝・販売されている商品の多くは、出所不明の偽ブランド品です。多くのショップオーナーがブランド品のライブ配信や宣伝を行っていますが、その価格は1商品あたり数万から数十万程度です。

TikTokアプリ

「 Hommetのスリッパはたったの100万VND超、レシートもバッグも生地もすべて揃った超高品質商品」や「 Lui Shut Tongのスカーフ、ブランド品、人気商品、価格はたったの100万、数量限定、なくなる前にお急ぎください」など、これらはTikTokのオンライン販売アカウント所有者の甘いセールスワードです。

当局を欺くため、アカウント所有者は商品を販売するためのライブ配信やセール投稿の際に、有名ブランド名を誤って表記するケースが多々あります。エルメス、ルイ・ヴィトンなどと表記する代わりに、これらのショップオーナーはHM、ホーメット、ルオン・ヴィ・トゥオイ、ルイ・ヴィトゥオイ、ディ・オなどと略したり、意図的に誤って表記したりします。TikTokショップの調査によると、偽物のルイ・ヴィトンTシャツが79,000ドンから250,000ドンで販売されています。また、ロレックスと偽って販売されている時計が217,000ドンで販売されていることもあります。

商工省電子商取引・デジタル経済局のグエン・ティ・ミン・フエン副局長は、電子商取引の発展により、市場で偽造品や出所不明の商品を取引する抜け穴も生まれていると述べた。

商品の原産地と品質の管理を強化する

本日、TikTok Shopネットワークプラットフォーム上の偽造品、模造品、出所不明の商品の問題を評価し、市場管理総局長のトラン・フー・リン氏は、成長の勢いと前向きな側面に加えて、偽造品取引と商業詐欺の状況が依然として複雑なため、電子商取引全般、特にTikTokは多くの結果に直面しているとコメントした。

言うまでもなく、さまざまな地域や業界で多くの新しいビジネスモデルや手法が登場しており、法的回廊の適応性に関して大きな課題が生じています。

特に、決済手数料ポリシーの変更は、プラットフォームへの新規登録店舗数の増加とTikTokの収益増加に寄与しました。しかし、こうした状況のマイナス面として、TikTokは徐々に偽造品や著作権侵害品の新たな「集中地点」になりつつあります。

「 TikTokショップは粗悪品を厳しく禁止していますが、販売業者は依然としてプラットフォームの管理方針を簡単に『回避』することができます。そのため、管理が緩和され、販売業者と製品に対する監督が強化されなければ、TikTokは多種多様な粗悪品の集積地となり、消費者に深刻な影響を与えるでしょう」とトラン・ヒュー・リン氏は述べた。

グエン・ティ・ミン・フエン氏は、偽造品や密輸品を厳格に取り締まり、防止することで電子商取引の発展を促進し、オンラインショッピングにおける消費者の権利を保護するため、電子商取引・デジタル経済局は、2021～2025年の国家電子商取引発展マスタープランを承認した首相の2020年5月15日付決定第645/QD-TTg号の実施の中心としての役割を今後もしっかりと果たしていくと述べた。

同時に、電子商取引に関する法的政策インフラを調査、検討し、完成させます。電子商取引に関する法的規制に関連する貿易業者、組織、個人に、政令第52/2013/ND-CP号を修正および補足する政令第85/2021/ND-CP号および通達ガイドを含む情報を広め、指導することに重点を置き、国家管理機関間および国家管理機関と企業間の情報とデータの接続と交換を強化します。

多くの専門家は、電子商取引は従来のビジネス手法に加えられた新しいビジネス手法に過ぎないと考えています。最終的な問題は、ベトナムで偽造された商品、国境検問所を通過して輸入された商品、非公式なルートで密輸された商品など、商品の原産地を管理することです。なぜなら、原産地を管理して初めて、偽造品、密輸品、そして原産地不明の商品の問題を完全に防ぐことができるからです。

情報通信省は以前、ベトナムにおけるTikTokの事業運営について包括的な検査を実施しました。4か月にわたる検査の結果、同省の学際的検査チームは多くの違反を発見し、検査結果を発表しました。

検査結果において、学際的検査チームは商工省に対し、 TikTokシンガポール社がベトナムへの越境ECプラットフォームサービス提供における違反を直ちに是正するよう求める措置を講じるよう具体的に要請しました。具体的には、ベトナムにおける偽造防止活動の有効性を高め、規制に従ってECにおける消費者の権利を保護するためのソリューションとツールが整備されるべきです。

同時に、法律の規定により投資や事業が禁止されている業種や専門分野の、禁止商品・サービスのリストに含まれる製品をアプリケーションから防止および削除するソリューションを用意し、商品やサービスの情報がアプリケーションに表示される前に、キーワードで制御したり、キーワードで情報をフィルタリングするためのツールと対策を用意することが推奨されます。

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