ベトナムの観光コミュニケーション、プロモーション、広告戦略は、海外からの観光客誘致において一定の効果を上げています。しかし、観光客の消費動向やサービスの質に対する要求がますます厳しくなっているため、プロモーションと広告活動には画期的なイノベーションが求められています。
ベトナム国際観光博覧会 - VITM ハノイ2024では、需要を刺激するための多くのプロモーション活動、広告、製品紹介が行われ、約8万人の来場者を集めました。
国内プロモーションイベントによる集客
近年、観光業界はベトナムの国、人々、そして美しさのイメージを広めるために、多くのプログラムやイベントを企画しています。中でも特に注目すべきは、毎年開催される大規模な観光フェアです。
ベトナム観光協会が主催する国際観光博覧会「VITMハノイ2024」が閉幕しました。数々のプロモーション活動、広告、文化紹介、観光協力、インセンティブプログラムなど、盛大なイベントとなりました。4日間（4月11日から14日）の会期中、VITMハノイ2024には8万人以上の来場者があり、数千点もの商品が販売されました。
ゴ・タン・ハさん（タンスアン区）は、旅行代理店でニャチャンの往復航空券とホテルがセットになったサービスパッケージ（コンボ）を3泊4日で460万ドン以上で「探し」、大喜びしていました。「お得なコンボ旅行を探し、各地の特産品やユニークな文化パフォーマンスを楽しみたいと思い、ここに来ました」とハさんは語りました。
台湾（中国）の旅行会社の取締役レイ・リン氏は、「私は、パートナーを見つけ、貴国からの顧客を増やしたいという希望を持って、VITMハノイフェアに参加しました。」と語った。
VITMハノイ見本市の魅力は、ベトナムの主要観光地だけでなく、地方自治体のイメージを効果的にアピールすることに貢献しました。700以上の企業、450以上のブースが出展し、そのうち25%は海外からの出展、残りは国内55の省・市からの出展でした。
「タンロンハノイ ― 魅力的な緑の首都」をテーマとしたハノイ観光展示エリアは、ハノイ投資貿易観光促進センターが他の機関と協力し、クエ・ヴァン・カックをモデルにハノイの文化と観光の足跡を展示しています。中部各県のエリアには、「中央遺産街道」の足跡が色濃く残っています。
韓国、インド、台湾（中国）などからフェアに参加する国際団体は、文化的な「特産品」を持ち寄り、質の高いツアーや魅力的な目的地を紹介します。
ベトナム国際トラベルマート-VITMハノイ2024でのツアー紹介ブース。
上記のイベントに加え、観光業界は毎年、観光分野におけるテクノロジーとデジタル変革に焦点を当てたホーチミン市国際観光フェア（ITE）を開催しています。2024年のITEでは、国際観光企業とベトナムの観光企業の間で1万件の商談が創出されると予想されています。
ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長は、国際観光見本市におけるプロモーション活動の魅力を評価し、各地方自治体や団体が非常に明確な観光メッセージを発信するプロモーション活動を展開していると述べた。これにより、観光客は典型的な観光商品や自分に合った魅力的な目的地を見つけることができ、良好な貿易成果につながっている。
ベトナムのイメージを世界に広める
新型コロナウイルス感染症のパンデミック後、ベトナムの観光業は成長の勢いを取り戻すために多大な努力を強いられてきました。コミュニケーション、プロモーション、広告キャンペーンは継続的に展開されています。国内でのイベント開催に加え、ベトナムは海外で開催される多くの国際観光博覧会にも積極的に参加し、「ベトナムで思いっきり楽しもう」というメッセージを発信してきました。
ベトナム観光総局によると、2023年、限られた資源にもかかわらず、観光業界は国際舞台におけるベトナム観光の存在感拡大に尽力してきた。具体的には、メコン観光フォーラム2023（カンボジア）、ASEAN観光フォーラム2023、TRAVEXフェア（いずれもインドネシア）などで観光プロモーションブースを出展した。
特に、ベトナムの観光産業は、これまでで最大規模のITBベルリン国際観光フェア（ドイツ）に参加したほか、ASEAN - EXPO 2023フェア（中国）に参加し、2023年に韓国でベトナム文化観光振興フェスティバルに参加し、東京（日本）でベトナム観光のイメージを紹介しました...
ベトナム国家観光総局のグエン・チュン・カイン局長によると、主要市場におけるプロモーション活動の拡大は、ベトナムの観光業と外国人観光客の増加に貢献しているという。2024年第1四半期には、ベトナムを訪れた外国人観光客は460万人に達し、前年同期比72%増加した。北東アジアの主要市場（韓国、日本）は引き続き力強い成長を続け、東南アジア市場は着実に成長し、ヨーロッパ市場は力強い成長を遂げた。
ホー・アン・フォン文化スポーツ観光副大臣によると、プロモーションと広告活動は明確な成果を上げており、観光産業は当初の目標を上回る数の外国人観光客を誘致することに成功し、今年の大きな成長率への期待が高まっている。しかし、観光トレンドは常に変化し、観光客はますます質の高い観光を求めているため、プロモーションと広告活動には、より体系的な戦略と、思考と作業方法の革新が求められている。
知覚から行動への創造性
2023年、ベトナムは2022年比約3.5倍となる1,260万人の海外からの観光客を迎え入れ、2019年比で70%の回復率となる見込みです。これは良い兆候ですが、需要と潜在力に比べると十分ではありません。
グエン・ヴァン・フン文化スポーツ観光大臣は、観光業界との数多くの会合で、ベトナムへの海外からの観光客数がタイ、シンガポールなど同地域の多くの国に比べてまだはるかに少ないことを率直に認めた。このことは、プロモーションや広告活動に新たな要件を課している。
4月10日に開催された2024年の観光振興に関する会議で、ベトナム国家観光総局のハ・ヴァン・シュー副局長は、海外からの観光客を誘致するための観光地間の熾烈な競争や、サービス価格や航空運賃の高騰などが一部の観光客誘致に影響を及ぼしているなど、ベトナムの観光の振興と促進には多くの課題があることを認めた。
「観光プロモーションと広告活動を実施するための調整メカニズムは要件を満たしておらず、観光開発支援基金からの支出メカニズムも整備されていません。中央レベルと地方レベル、協会と企業間の交流、共有、協力メカニズムも効果的ではありません。観光業界には、海外の観光プロモーション事務所を通じた現地でのプロモーション活動の担い手がいません…」とハ・ヴァン・シュー氏はさらに分析した。
ホーチミン市観光局のブイ・ティ・ゴック・ヒュー副局長は、ベトナム観光を効果的に宣伝・促進するためには、年間を通して重要なプロモーションイベントを特定し、それらを年間イベントとして組み込むことで、国内外の観光客に強い印象を与える必要があると指摘する。さらに、運営機関は海外における「ベトナムデー」の開催方法や仕組みを研究する必要がある。
観光事業の観点からこの問題を考察したチャンアン旅行会社のグエン・ヒュー・クオン取締役は、直接的および間接的な様々な形態における広告・プロモーションの方法を革新する必要があると述べた。テクノロジーは、オンラインアプリやウェブサイトでの広告・プロモーションに活用できる。
「最近、ベトナム観光総局の観光プロモーションウェブサイトvietnam.travelのアクセス数が、タイや周辺地域の多くの国を上回りました。これは、デジタルプラットフォームを活用したベトナムの観光マーケティングの成果を反映しています。私たちはこの好機を活用し、既存のプラットフォームでのプロモーション活動を強化する必要があります」と、グエン・ヒュー・クオン氏は述べた。
文化スポーツ観光省によると、今年、ベトナム観光は3つの主要な国際観光見本市（VITMロンドン、CITM中国フェア、ASEAN中国フェア）でのプロモーション活動に重点を置く予定です。さらに、観光業界は北米、オーストラリア、中国、ヨーロッパ、ASEAN、インドなどでベトナム観光を紹介するイベントやプログラムにも参加する予定です。
ホー・アン・フォン文化スポーツ観光副大臣は、観光プロモーション活動の効果を高めるための要件は、決議第82/NQ-CP号および首相指令第08/CT-TTg号に規定されており、以下の要素が強調されていると述べた。「画期的な成果の創出、思考の変革、ブランドの訴求、名声への貢献…」プロモーション活動は、意識と行動の両面で画期的な成果が得られた時にこそ効果を発揮する。そのためには、経営層、地方自治体、そして経済界の協力と合意が不可欠である。
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