実際、このようなケースに遭遇した場合、Facebook、Instagram などのソーシャル ネットワークのユーザーには、次のタスクのいくつかを実行することが推奨されます。
3月5日遅く、Facebookソーシャルネットワーキングサービスの多くのユーザーがログインに問題を抱えた。
まず、ソーシャルネットワークやアカウントに問題が発生した場合は、慌てずにログインやパスワードのリセットを何度も試してください。何度も試すとロックアウトされ、解除に時間がかかります。2回ログインしてもダメな場合は、一旦止めて他の可能性を検討してください。認証情報が2回も使えなかったら、3回目に同じものを使う必要はありません。
次に、他のソーシャルメディアアカウント、アプリ、ウェブサイトを確認し、家族や友人に同じ問題が発生していないか尋ね、ニュースを読んでみてください。問題が広範囲に及んでいる場合は、サービスプロバイダーが解決するまでお待ちください。
すべてのスマートフォンやパソコンでこの操作を試すべきではありません。すべての端末が影響を受けるためです。多くのアプリでは、新しいデバイスにログインする際に、以前ログインしていたデバイスでの認証が必要となるため、少なくとも1台のデバイスはそのままにしておき、サービスが正常に戻ったら認証に使用してください。
重要なソーシャルメディアアカウント（コミュニティ、ファン、チャンネルなど）については、リソースの定期的なバックアップに加えて、少なくとも3つの管理者アカウントが必要です。そのうち1つは、頻繁にログインしないバックアップアカウントにする必要があります。このアカウントは、問題が発生した際にログインを試みる前は使用せず、サービスが正常であることを確認できた場合にのみアクセスしてください。他のアカウントのいずれかに問題が発生した場合、このバックアップ管理者アカウントを使用して問題を解決してください。
最後に、事前にワンタイム認証コードを提供するサービスの場合は、他のログイン方法が利用できない場合に備えて、そのコードを印刷して保管しておいてください。
ロックされたアカウントの場合、ユーザーはロック解除を待つしかありません。ただし、カスタマーサービスがユーザーからのリクエストを完全に解決するには、時間がかかる場合があります。
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