Noventiq社によると、AIは今後もビジネス変革において主導的な役割を果たし、業界の様相を一変させ、ユーザーエクスペリエンスを再構築していくと予測されています。このトレンドに対応するため、多くの企業がAI資産に多額の投資を行ってきましたが、その結果生まれたテクノロジー製品はビジネスプラクティスに適合していません。
AIは企業のデジタル変革に応用できる
Noventiqの代表者は、今日AI導入を成功させる唯一の解決策はデータであると強調しました。データ分析モデルを最適化する上で最も重要な要素はデータ品質です。データ品質は、企業がデータをどのように収集し準備するかによって決まりますが、企業が目標と解決すべき問題を明確に認識した場合にのみ保証されます。
処理とクレンジングが完了したデータは、AIモデルの構築と学習の初期段階に進む準備が整います。企業は複数のモデルを同時に開発し、最終的に最もパフォーマンスの高いモデルを評価して実装に選定する必要があります。実装後は、今日のデータの絶え間ない変化と進化のペースに対応するために、モデルを継続的に調整・改善する必要があります。
いくつかのビジネスシナリオにAIを適用するだけでは、企業に大きな変化はもたらさないかもしれません。真に持続可能な成長と成功を実現するには、ビジネスリーダーはあらゆる側面と日常業務にAIを適用する方法を見つける必要があります。
さらに、自然言語関連の問題を理解し処理できるAIモデルであるOpenAIのChatGPTも、さまざまな分野で応用されています。これまでAIといえば、ロボットや自動運転車といった製造業が挙げられていましたが、ChatGPTによってAIはユーザーにとってより身近なものとなり、日常業務へのアクセスが容易になり、すぐに応用できるようになりました。Forbesによると、Salesforce、Snap、Spotifyなどの大企業がこぞってOpenAIの技術とサービスを自社のビジネスに適用することを発表しています。
Noventiqでは、OpenAIの自然言語モデルをMicrosoft Azure Cloudと統合し、行政機関向けの高度な検索・データ抽出ツールとして提供しています。Azure OpenAIでは、ユーザーが簡単に質問を入力し、数秒で結果を得ることができます。OpenAIのサービスは、高度な言語処理と顧客感情分析を備えた24時間365日対応の仮想コールセンターなど、カスタマーケアの分野にも活用されています。
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