VNeID上で仮想事務アシスタントを立ち上げます。

VNeIDの新機能を発表。写真：M.T — VNeIDの新機能を発表。写真：MT

7月14日午後、VneIDアプリケーションの新機能を発表するイベントの一環として、公安部社会秩序行政管理部（C06）は、CMCテクノロジー・アンド・ソリューションズ株式会社（CMCグループ）と連携し、行政仮想アシスタントを発表しました。

このソリューションは、VNeIDに直接統合された人工知能（AI）技術を活用することで、市民がいつでもどこでも行政手続きを操作、検索、完了できるようにするものです。

CMCテクノロジー・アンド・ソリューションズ社（CMC TS）の技術部長であるレ・ミン氏によると、この行政バーチャルアシスタントの主な機能には、コミューン／区および省レベルでの行政手続きの検索、各手続きの手順、必要な書類、および様式に関する詳細なガイダンスの提供、地方自治体組織に関連する政策や法律に関する質問への回答、行政単位の再編を利用した誤情報や詐欺に対する警告などが含まれる。

CMCの最高技術責任者であるレ・ミン博士が、アプリケーションの機能を紹介します。写真：M.T. — CMCの最高技術責任者であるレ・ミン博士が、アプリケーションの機能を紹介する。写真：MT

仮想アシスタントに使用されたデータは、CMC TSが1,200以上の公共サービス機関および地方分権、権限委譲、行政境界の統合に関連する28の法的文書と協力して収集、分類、標準化したものです。

そのため、この行政機関向け仮想アシスタントシステムは、運用開始後最初の1週間で約10万件のユーザーインタラクションを記録しました。そのうち、否定的なフィードバック率はわずか1.8%で、これはユーザーの98%が仮想アシスタントの利便性と使い勝手を高く評価したことを意味します。

CMC TSはまた、将来的には、この公共行政バーチャルアシスタントの展開を省、市、区/コミューンレベルにまで拡大し、人々がこのサービスを利用できるようにすると述べた。

CMC TSはさらに高度なAI機能を追加し、行政バーチャルアシスタントが質問に答えるだけでなく、関連する公共サービスを積極的に提案したり、書類提出の期限を通知したり、市民に対してより包括的なサポートを提供できるようにします。

仮想アシスタントの他に、VNeIDの「行政ハンドブック」ユーティリティには、以下の主要コンポーネントが含まれています。コミューン警察署、コミューン委員会、コミューン党委員会、および「ワンストップ」行政サービスメカニズムの住所と本部を検索する機能。コミューン、省、および省/同等レベルの行政手続きの一覧を検索する機能。行政単位の配置、合併、および変更（旧単位 - 新単位）の履歴を検索する機能。