Samsung Galaxy S24 Ultraスマートフォンは、前2世代のGalaxy S22 UltraおよびS23 Ultraとほぼ同じデザインを維持したアップデート版ですが、AI（統合型人工知能）機能に関する広告のおかげで、依然としてユーザーの注目を集めています。S24は、今年発売されたAndroidスマートフォンの中でも最もハイエンドな機種の一つです。
しかし、Samsung製パネルを搭載しているにもかかわらず、このデバイスはすぐにディスプレイの問題に直面しました。Android Policeによると、画面の「色あせ」を経験したユーザーが複数いたとのことで、その後の報道では、Samsungがこの問題を解決するために色の鮮やかさを調整すると報じられました。しかし、このデバイスのディスプレイに関する問題はそれだけではありませんでした。
Galaxy S24 Ultraのディスプレイは、初期の購入者が期待していたものとは異なっています。
それに伴い、Galaxy S24シリーズの画面に色ムラが見られるという報告もユーザーから寄せられています。この現象は、特にグレーや黒の背景画面で表示すると顕著です。Redditフォーラムには多くのユーザーからの報告があり、一般意見募集の投稿には、この問題を経験しているGalaxy S24およびS24 Plusユーザーのほとんどから350件を超える回答が寄せられました。
Redditユーザーは、Galaxy S24 Ultraを400倍のOM顕微鏡で調べたところ、サブピクセルの強度が10%の明るさでは不均一で、30%では改善し、50%の明るさではほとんど存在しないことを発見しました。
どうやらこれはハードウェアの問題のようです。保証サービスプロバイダーに問題を報告した後、交換品が届いたお客様もいらっしゃいますが、交換を拒否されたお客様もいらっしゃいます。
平均的なユーザーの目では、Galaxy S24シリーズの画面上の色ムラは、よく見なければほとんど気付かないでしょう。しかし、数千万ドンを費やしても、その不完全さを経験しなければならないのは受け入れがたいでしょう。
さらに、Samsungの画面に関して言えば、画面の縞模様はもはや常軌を逸しているようですが、S24シリーズも例外ではありません。使用開始からわずか数日で、この製品ラインで緑色の縞模様が初めて報告されました。また、色が変化する画像を表示する際に、多数の色の帯が見えるという報告もありました。色の斑点とは異なり、画面の縞模様は現在のところ少数のデバイスでのみ発生しており、これがハードウェアの問題なのかソフトウェアの問題なのかはまだ判断できません。
Galaxy S24 Ultra の反射防止ディスプレイは賞賛に値しますが、以前の Ultra 世代と比較して、コントラストと色が低下するケースもあり、物議を醸しています。
Mashableは画面だけでなく、Galaxy S24 Ultraのカメラにも問題があると指摘しました。SamsungのフラッグシップモデルであるGalaxy S24 Ultraは、背面に12MPの超広角レンズ、200MPの広角カメラ、50MPの5倍光学ズーム望遠センサー、そして3倍光学ズームをサポートする10MP望遠センサーを含む4つのカメラを搭載しています。しかし、Galaxy S24 Ultraではレンズを切り替える際に「ジャンプ」現象が発生するというのです。
Xページ（旧Twitter）で共有されたアカウント@smasithickは、デバイスをSamsungのサービスセンターに持ち込んだところ、「ここのマネージャーも、インドで製造された最初のバッチのデバイスにこの問題が発生していることを認識しています」と言われたと述べています。しかし、デバイスは依然としてユーザーに販売されています。Samsungは@smasithickに新しいデバイスへの交換を提案しましたが、最新のアップデートで、同社はこの問題を修正するためのアップデートをリリースする準備を進めていると述べています。
「サムスン・インドのマネージャーから電話があり、Xの投稿を削除するよう求められました。私はそれに関連するものは一切削除しませんでした」と彼はツイートで明かした。また、サムスンには問題が発生した際に受け入れる姿勢を示し、解決策を提示するよう求め、ユーザーに投稿の削除を求めるのは無責任だと訴えた。
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