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| 2023年も世界のスマートフォン販売台数は減少を続けた。（出典：ダントリ新聞） |
市場調査会社カウンターポイント・リサーチのレポートによると、2023年第3四半期の世界のスマートフォン販売台数は、2022年の同時期と比較して8％減少した。主要5ブランドすべての販売台数が減少した。
世界のスマートフォン生産台数は数四半期連続で減少しています。2023年上半期のスマートフォン生産台数はわずか5億2,200万台で、前年同期比13.3%の減少となりました。TrendForceによると、これは過去10年間で最低水準です。
カウンターポイント・リサーチの専門家は、特に先進国市場において、2023年を通して市場は引き続き縮小すると予測しています。しかしながら、第4四半期にはより明るい兆しが見られると予想されています。また、世界のスマートフォン市場は2024年に微増すると予測しています。
困難と激しい価格競争に満ちた一年。
記者との議論の中で、ベトナムの多くの大手小売チェーンの代表者は共通の認識を共有した。2023年は景気後退の影響により、非常に厳しい年だった。テクノロジー小売業界は最も大きな打撃を受けたセクターの一つだ。
「携帯電話・電子機器市場全体は、現状は依然として底値にあり、回復の兆しは見られません。市場全体の数量は、2020年のパンデミック前の時期と比較して約33%減少しています」と、CellphoneSのメディア担当者、フイ・タン氏は述べています。
2023年初頭から、ディーラー間で激しい価格競争が繰り広げられています。不安定な経済状況は事業運営に直接的な打撃を与え、ディーラーは顧客獲得のために絶えずプロモーションを展開せざるを得なくなりました。これが、意図せず価格競争を激化させています。
その結果、The Gioi Dien Thoai、FPT Shop、CellphoneS、Di Dong Vietといった多くの小売システムが値下げ競争に巻き込まれました。時には、販売業者同士がわずか1万ドンの値下げで競い合うことさえありました。
しかし、これは持続不可能な戦争であり、すべてのディーラーのビジネスに悪影響を及ぼしていると考えられています。多くのシステムは、何ヶ月も実質的に利益が出ないまま運営していると報告しています。
「半年以上も価格競争に巻き込まれ、市場シェアの拡大と顧客体験の向上と引き換えに、システムは利益をほぼ犠牲にしてきました。つまり、5月末から現在に至るまで、システムの収益は増加しているものの、利益はごくわずかです」と、ディ・ドン・ベト・システムのメディア担当者であるフン・フオン氏は語った。
フォン氏は、このシステムでは全店舗の運営規模を再構築し、労働力を最適化し、利益を犠牲にしなければならなかったと付け加えた。
このような状況に直面し、各社は徐々に価格競争を放棄し、事業の維持と市場拡大を目指して、ユーザー獲得に向けた独自のアプローチを選択するようになりました。
FPTリテールのメディア部門の担当者は、「当社は常に変動の激しい市場に対して柔軟性と迅速な対応を確保しています。現在は低価格戦略を追求するのではなく、顧客体験の向上、製品の多様化、サービスの質の向上に注力しています」と述べています。
2024年の成長期待
最近、 Gioi Dien Thoai (モバイルワールド)の代表者は、同社が小売店や購買部門から物流やサポート部門まですべてを網羅する包括的な再編プロセスを継続していると述べた。
「このプロセスは確かに多くの変化をもたらすでしょう。しかし、当社は2023年の不利な市場状況を脱却し、2024年には売上高の増加、市場シェアの拡大、そして収益性の大幅な向上を目指すために、そうせざるを得ません」と、ザ・ジョイ・ディエン・ドンの代表者は述べた。
そのため、モバイルワールドは、現在および近い将来に会社にとって価値を生み出す中核事業、チェーン、店舗、製品ラインの維持に注力します。無駄を見直し、排除するとともに、真に必要のない活動を中止し、中長期的な研究開発プロジェクトへの投資を当面延期します。
モバイル ワールド グループはまた、集中とビジネスの効率性を確保するためにすべてのリソース (経営陣、店舗、従業員、財務など) を再配置し、再編によって生じた余剰リソースの問題に合理的に対処しました。
Bach Hoa Xanh、An Khang、AVAKidsの各チェーンは、11月の店舗閉鎖の見直しを完了しました。そのため、これらのチェーンの11月末時点の店舗数は、12月以降も安定する見込みです。
同社は、The Gioi Dien May、Dien May Xanh、Topzoneといったチェーン店を合わせて、10月と11月に約150店舗を閉鎖した。同社は、事業の安定化と2024年の旧正月のピーク商戦への備えとして、12月も業績不振の店舗を閉鎖し続けると予想されている。
モバイルワールドの代表者は、「需要と購買力の低下に直面し、モバイルワールドは事業の効率化を図るため、積極的に事業再編プロセスに着手しました。その目的は、企業が迅速に適応し、不安定な市場への耐性を高めることです」と述べました。
一方、FPTリテールは、顧客にさらなるサービスを提供し、FPTグループ全体のエコシステムの利点を活用するため、仮想移動体通信事業者（MVNO）サービスを展開すると発表しました。このサービスは2024年初頭に正式に開始される予定です。
「長期的には、品質とユーザーエクスペリエンスを最優先に考えています。これこそが真の顧客維持につながるのです。2024年は、マクロ経済要因が大きく改善していないため、スマートフォンとノートパソコンの購買力は依然として低迷するでしょう。しかしながら、新年には状況がより好転することを期待するだけの理由はまだあります」と、FPTリテールの担当者は語った。
同様に、Di Dong Viet の代表者は、2024 年にオンライン ストア システムの改善を継続するとともに、既存のストアを最適化して顧客のショッピング体験を向上させると述べました。
「市場の需要を刺激することは困難な課題です。需要を刺激する新たな方法は、感情に訴えかけ、購買ニーズを喚起して購買力を高め、市場のバランスをとることです。これは私たちだけでなく、2024年のテクノロジー小売業界全体にとっての課題でもあります」とフォン氏は述べた。
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