宿泊サービスに苦戦

現在、国内外の観光は回復しているものの、ホテルシステムは多くの困難に直面しています。特に、ホテルシステムは、観光客にサービスを提供するために最低限の条件を満たしている宿泊施設と、最も困難や課題に直面している市内の 1 つ星から 3 つ星ホテルに重点を置いています。

2022年末までに、市内にはあらゆる種類の観光宿泊施設が3,227軒存在し、営業可能な客室数は65,000室を超えることになる。そのうち 325 軒のホテルは 1 つ星から 5 つ星にランク付けされており、スタンダードルームは 17,613 室あります。 2,902 軒のホテルが設備と技術サービスの最低基準を満たしており、標準的な客室数は 48,000 室を超えます。

しかしながら、ホテル部門は大きな差別化が進んでいます。ホテルシステムは4つ星から5つ星で、平均客室稼働率は75％以上、2022年通年の事業状況と収益は安定しています。上記の顧客源は、市内で働く外国人専門家、ホテルシステムの常連客である国際的な観光グループ、インセンティブ会議を開催し観光を組み合わせるためにやってくる多数の国際的なMICE代表団に重点を置いています。

一方、ゼロ星評価や1～3つ星評価のホテルシステムは、海外からの宿泊客がまだ回復していないという点で限界があり、市場の購買力は2019年の同時期のような成長の兆候を見せていません。さらに重要なのは、優秀な人材のほとんどが他の業界に移ってしまったため、専門的な経験を持つ人材の不足です。従来のビジネスタイプとオンライン宿泊予約サイト (Booking、Agoda、Traveloka など) 間の激しい競争。従来のビジネスでは、テクノロジー、顧客体験、顧客へのプロモーションやリーチの能力が限られていることが多く、中小規模の施設では客室の売上やゲストの誘致に深刻な影響が出ています。

今年、ホーチミン市観光は国内観光客約3,500万人、海外観光客約500万人を迎え、総産業収益を約160兆ドンにすることを目標としている。長期的には、観光を主要な経済部門とし、サービスの質を向上させ、より多くの観光商品を開発し、滞在日数を延ばし、観光客の支出を刺激するために、市内のホテル産業が効果的に発展するための具体的な解決策を見つけることが極めて急務となっている。なぜなら、サービスの質が良ければ、観光客は滞在期間が長くなり、支出額も増えるだけでなく、また来たいと思うようになるからです。

ホーチミン市の観光宿泊サービス産業が最大限に発展すれば、ホーチミン市の地位向上と観光産業のさらなる発展に寄与し、ホーチミン市のGRDP構造にますます高い割合で貢献することになるだろう。

出典: https://nld.com.vn/goc-nhin/tran-tro-voi-dich-vu-luu-tru-20230323220639799.htm