国内外の観光は再開したものの、ホテルシステムは多くの困難に直面しています。観光客を受け入れるための最低限の基準を満たしたホテル、そして市内の1つ星から3つ星のホテルが最も大きな困難に直面しています。
2022年末現在、市内には様々なタイプの宿泊施設が3,227軒あり、ビジネスニーズを満たす客室数は65,000室以上となっています。そのうち、1つ星から5つ星までの評価を受けているホテルは325軒で、スタンダードルームは17,613室です。また、設備と技術サービスの最低基準を満たしたホテルは2,902軒で、スタンダードルームは48,000室以上です。
しかし、ホテル市場は大きな差別化を見せています。4つ星から5つ星ホテルは平均75%以上の稼働率を達成し、2022年を通して安定した業績と収益を維持しました。この顧客基盤は主に、市内で働く外国人専門家、ホテルシステムの忠実な顧客である国際的な観光グループ、そして観光と組み合わせたインセンティブ会議を企画する多数の国際的なMICE（会議、インセンティブ、カンファレンス、展示会）代表団で構成されています。
一方、以前は星なし、あるいは1～3つ星の評価しかなかったホテルシステムは、依然として外国人観光客の流入が限られていることによる回復に苦戦しており、市場の購買力は2019年の同時期と比較して成長の兆しを見せていません。さらに深刻なのは、優秀な人材の多くが他職種に流れたため、経験豊富な人材が不足していることです。従来型のビジネスとオンライン予約プラットフォーム（Booking、Agoda、Travelokaなど）の間で激しい競争が繰り広げられています。従来型のビジネスは、テクノロジー、顧客体験、マーケティング能力の面で限界があることが多く、中小規模のホテルの売上と魅力に深刻な影響を与えています。
ホーチミン市の観光部門は今年、国内観光客約3,500万人と海外観光客約500万人を迎え入れ、約160兆ドンの収益を上げることを目指しています。長期的には、観光が主要な経済セクターとなるためには、サービスの質の向上、観光商品の開発、滞在期間の延長、観光客の消費額の刺激など、市内のホテル産業の効果的な発展に向けた具体的な解決策を見つけることが極めて重要です。サービスの質が高ければ、観光客の滞在期間が長くなり、消費額も増えるだけでなく、リピーターになる可能性も高まるからです。
ホーチミン市の観光宿泊産業が最大限に発展すれば、市の地位向上と観光部門のさらなる発展に寄与し、ホーチミン市のGRDPに占める割合がますます高まるでしょう。
出典: https://nld.com.vn/goc-nhin/tran-tro-voi-dich-vu-luu-tru-20230323220639799.htm
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