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Rakuten Viber は最近、世界およびベトナムでブランドとユーザー間のやり取りをサポートする Viber for Business ソリューションを発表しました。
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| 楽天Viberの担当者がベトナムで新しいソリューションを紹介。 |
楽天Viberによると、ベトナム人はソーシャルメディアやメッセージアプリに1日2時間32分を費やしており、これは世界平均よりも1分長くなっています。ベトナム人消費者の73%がチャットでのブランドとのやり取りを好むため、地元企業はメッセージングを通じて顧客にリーチすることができます。
Viberは、ベトナムで増加している「有料会員」ユーザーを背景に、ベトナム企業がこれらのトレンドを最大限に活用できるよう支援する上で有利な立場にあります。Viberでは、これまでにプライベート通話が驚異的な642%増、チャネル間で交換されたメッセージが24%増加、2023年上半期にはプライベート通話とプライベートメッセージが12%増加しました。
現在、世界中で20,000 を超えるブランドで使用されている Viber for Business は、広告ソリューション (ネイティブ広告、ブランド ステッカー、レンズ)、メッセージング ソリューション (ビジネス メッセージ、チャットボット) のほか、今後のビジネス通話や OTP ソリューションも提供しています。
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Viber for Business エコシステムは、ブランド認知度の向上、新規リードの獲得、収益と ROI の向上、顧客ロイヤルティの効果的な育成など、ブランドのビジネスニーズの解決を支援します。
Viberは2023年上半期に現地ブランドのユーザーインタラクションへの関心の高まりを記録しており、ベトナムの企業はこれらのソリューションの恩恵を受けています。
楽天Viberは、中小企業（SME）向けに設計された新しいビジネスツールキットのリリースを発表しました。このツールキットでは、中小企業向けの無料セルフサービスビジネスアカウントを導入します。同社はまた、企業向けのソリューションと機能を積極的に開発しています。今後のアップデートでは、ユーザー向けの無料ビジネス通話、全く新しいワンタイムパスワード（OTP）ソリューション、ユーザーの本人確認のためのセキュリティメッセージの強化、魅力的なクリックトゥメッセージ広告などが予定されています。
「Viberの事業ポートフォリオを拡大する中で、規模や所在地を問わず、様々な企業の独自のニーズに合わせたソリューションを提供することに尽力しています」と、楽天Viberの最高事業責任者であるベリーナ・タノヴィッチ氏は述べています。「ベトナムのブランドが顧客とのコミュニケーション手段としてViberを利用するケースが増えており、私たちは、ベトナム国内および海外の顧客とつながるためのソリューションを提供していきます。」
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