Według raportu Biura Ludowego Komitetu Prowincji Gia Lai , na dzień 30 listopada Gia Lai uzyskało 91,06/100 punktów w Indeksie usług dla ludzi i przedsiębiorstw, co daje mu 5. miejsce wśród 34 prowincji i miast w całym kraju.

Mimo że wynik ten jest wciąż skromny w porównaniu z długoterminowym celem, odzwierciedla on znaczące wysiłki departamentów, oddziałów i miejscowości na rzecz poprawy jakości usług, zwiększenia wykorzystania technologii cyfrowych i poprawy efektywności realizacji procedur administracyjnych.

Skupienie się na grupach wrażliwych

Wcześniejsze sprawozdanie Prowincjonalnego Komitetu Ludowego dotyczące sytuacji i wyników reformy postępowania administracyjnego w październiku 2025 r. wykazało, że przewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego, kierując się swoim działaniem i jego nadzorem, wydał wiele ważnych dokumentów, w tym Obwieszczenie końcowe nr 255/TB-UBND, w którym zwrócił się do agencji i jednostek z prośbą o kontynuowanie przeglądu i skrócenie o 30–50% czasu przetwarzania wszystkich procedur administracyjnych na szczeblu prowincji i gminy.

Województwo dokonało również przeglądu procedur w wykazie częściowo internetowych usług publicznych, dążąc do opracowania modelu obsługi procedur niezależnie od granic administracyjnych, zapewniającego sprawne funkcjonowanie w całym województwie; wydało dokumenty wzywające do usunięcia barier w świadczeniu internetowych usług publicznych oraz zwróciło się do Rady Ludowej z wnioskiem o wydanie uchwały regulującej zakres uprawnień w dziedzinie certyfikacji, co zostało wdrożone w 15 miejscowościach.

Gia Lai koncentruje się również na grupach wrażliwych, wdrażając model „priorytetowego stanowiska do przyjmowania dokumentów” w Wojewódzkim Centrum Obsługi Administracji Publicznej. Do tej pory 20 miejscowości opracowało plany lub rozwiązania wspierające osoby starsze, kobiety w ciąży i osoby z niepełnosprawnościami w procesie obsługi procedur. Jednocześnie wydano nowy Regulamin Pracy Wojewódzkiego Centrum Obsługi Administracji Publicznej, który zapewnia spójność w zakresie doręczania, zachowania i przyjmowania dokumentów.

W ramach procesu standaryzacji procedur, prowincja ogłosiła ponad 200 procedur administracyjnych, w tym procedury nowo wydane, zmienione, uzupełnione i zniesione, które straciły aktualność. Jednocześnie Przewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego wydał 17 decyzji zatwierdzających wewnętrzne procedury obsługi 148 procedur administracyjnych w prowincji oraz w pełni utworzył System Informatyczny do obsługi procedur administracyjnych, zapewniający synchronizację między procedurami wewnętrznymi a procedurami elektronicznymi.

w quynhon 19 19638.jpg
Gia Lai widziana z góry. Zdjęcie: Hoang Ha

Rozważ zastosowanie zasady opłaty „0 VND” w przypadku procedur administracyjnych wykonywanych online


W szczególności, rezultaty wdrażania usług publicznych online odcisnęły swoje piętno. Według statystyk Krajowego Portalu Usług Publicznych, wyniki oceny Indeksu Usług dla Ludzi i Przedsiębiorstw w prowincji Gia Lai w październiku 2025 r. zajęły 8. miejsce wśród 34 prowincji i miast zarządzanych centralnie. Większość kryteriów uzyskała wysokie noty, zwłaszcza przejrzystość i zadowolenie mieszkańców.

Szczegółowe kryteria: przejrzystość i jawność – 18/18 punktów; postęp rozliczeń – 18,3/20 punktów; usługi online – 8,1/12 punktów; płatności online – 7,5/10 punktów; poziom satysfakcji – 18/18 punktów; digitalizacja dokumentów – 17,1/22 punktów.

System przyjmowania opinii i sugestii nadal działał skutecznie – w ciągu miesiąca terminowo przetworzono 267 opinii i sugestii; nie odnotowano żadnych przeterminowanych dokumentów. Ponadto prowincja wdrożyła również w sposób zdecydowany Rezolucję Rządową nr 66/NQ-CP z dnia 26 marca 2025 r. zatwierdzającą Program redukcji i uproszczenia procedur administracyjnych związanych z produkcją i działalnością gospodarczą w latach 2025-2030.

Ponadto 9 października 2025 r. Przewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego wydał decyzję nr 2157/QD-UBND zatwierdzającą proces łączenia 47 procedur gruntowych i 7 procedur podatkowych, co pomoże osobom fizycznym i przedsiębiorstwom zredukować liczbę podróży o co najmniej 2, a jednocześnie zaoszczędzić koszty drukowania i kopiowania zawiadomień o płatnościach zgodnie z przepisami.

Ogólna ocena pokazuje, że reforma administracyjna Gia Lai przyniosła wiele pozytywnych rezultatów dzięki silnemu kierownictwu władz prowincji oraz zaangażowaniu agencji i jednostek. Działalność Centrum Obsługi Administracji Publicznej stopniowo się stabilizowała, a zespół urzędników gminnych otrzymał ulepszone szkolenia i wsparcie zawodowe.

W ostatnich miesiącach 2025 roku prowincja Gia Lai zamierza kontynuować poprawę jakości usług poprzez wydanie przepisów dotyczących wdrożenia systemu punktów kompleksowej obsługi i powiązanego mechanizmu punktów kompleksowej obsługi; ukończenie prac nad przepisami dotyczącymi kontroli procedur administracyjnych; publikację pełnego wykazu usług publicznych online; przegląd i ograniczenie procedur administracyjnych zgodnie z przepisami; a także przedłożenie Radzie Ludowej Prowincji wniosku o rozpatrzenie wprowadzenia polityki pobierania opłat „0 VND” za procedury administracyjne realizowane w całości online. Prowincja jest również zdeterminowana, aby zrealizować zadania związane z ograniczeniem i uproszczeniem procedur zgodnie z najnowszymi wytycznymi Premiera.

Hai Linh

Source: https://vietnamnet.vn/gia-lai-dat-91-06-100-diem-trong-bo-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-2469814.html