Nghia Tam: Poprawa jakości usług świadczonych ludziom

Wczesnym rankiem w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Nghia Tam – jednej z zaniedbanych miejscowości, która – jak ocenia się – dobrze poradziła sobie z reformą administracyjną – pojawiło się wiele osób, aby rozwiązać procedury administracyjne. Nie było chaosu ani długiego oczekiwania. Osoby i organizacje, które przychodziły, aby rozwiązać procedury, otrzymały szczegółowe i pełne entuzjazmu instrukcje dotyczące procesu rozwiązywania procedur administracyjnych.

Procedury administracyjne można składać w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Nghia Tam.

Zgodnie z naszymi obserwacjami, Gminne Centrum Obsługi Administracyjnej jest zorganizowane w sposób naukowy , z publicznie wywieszonymi znakami; dokumentami informacyjnymi, tabelami, sekcjami, formularzami wniosków, formularzami oświadczeń itp., w zależności od dziedziny.

Pan Nguyen Van Bon z wioski Dat Toi powiedział: „Przyszedłem do centrum wcześniej, aby zapoznać się z procedurami administracyjnymi, które były publicznie wywieszone w siedzibie Komitetu Ludowego gminy, a następnie porównałem niezbędne dokumenty w mojej teczce. Pracownicy z entuzjazmem poprowadzili mnie do przodu w procedurze administracyjnej. Wcześniej, za każdym razem, gdy musiałem rozwiązać procedury administracyjne, często musiałem długo czekać, ale teraz jest o wiele wygodniej, czas oczekiwania jest bardzo krótki”.

Jedną z głównych i łatwo zauważalnych zmian jest znacząca poprawa nastawienia urzędników i pracowników służby cywilnej do pracy oraz zwiększenie możliwości przyjmowania obywateli. Komunalny Komitet Ludowy dokonał przeglądu i uzupełnienia regulaminu pracy oraz regulaminów agencji, ściśle przestrzegając zakazu spożywania alkoholu i piwa w godzinach pracy.

Równocześnie Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy pilnie dba o porządek i czas pracy; sołtysi gminy regularnie wzywają do podjęcia działań i nadzorują ich realizację.

Członkowie Związku Młodzieży uczestniczą w konsultacjach i doradztwie w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy.

Towarzysz Vu Hung Anh, przewodniczący ludowego komitetu gminy Nghia Tam, powiedział: Uznając reformę administracyjną za kluczowe zadanie, na którym należy się skupić, Komitet Partii i Ludowy gminy niedawno wdrożyły wiele równoczesnych rozwiązań, z których reforma postępowania administracyjnego jest uważana za jedną z najważniejszych.

Gminny Komitet Ludowy dokonuje przeglądu procedur administracyjnych, jasno i szczegółowo określa i publikuje niezbędne dokumenty w celu rozwiązywania prac osób fizycznych i organizacji; publicznie publikuje procesy i procedury dotyczące przetwarzania dokumentacji, a także numer infolinii Komitetu Ludowego, aby szybko otrzymywać i rozpatrywać zalecenia i opinie obywateli, gdy przychodzą one do rozwiązywania prac.

Lista procedur administracyjnych podlegających kompetencji Gminnego Komitetu Ludowego jest publicznie dostępna dla każdego obszaru.

W związku z tym, od 1 lipca do chwili obecnej, postępowania administracyjne prowadzone na szczeblu gminnym zostały zasadniczo rozstrzygnięte w wyznaczonym terminie. Tylko w trzecim kwartale 2025 roku 100% postępowań administracyjnych prowadzonych na szczeblu gminnym zostało przyjętych i rozstrzygniętych, a większość dokumentów została otrzymana i rozstrzygnięta terminowo, bez powodowania niedogodności ani uciążliwości dla mieszkańców.

Ponadto niektóre procedury zostały przyjęte i zwrócone online na poziomach 3 i 4, takie jak: rejestracja urodzeń, rejestracja zgonów, wydawanie odpisów wyciągów z rejestru gospodarstw domowych... Oprócz tego 295 rekordów otrzymano w środowisku elektronicznym, z czego 213 rekordów było w trybie online, 82 rekordy otrzymano bezpośrednio i za pośrednictwem poczty. 100% rekordów rozpatrzono przed terminem, nie było żadnych rekordów dostarczonych na czas lub po terminie.

Z drugiej strony Gminny Komitet Ludowy uzupełnił strukturę organizacyjną Centrum Obsługi Administracji Publicznej, w celu podniesienia jakości załatwiania spraw administracyjnych dla organizacji i osób fizycznych.

Pracownicy Centrum Administracji Publicznej Gminy Nghia Tam są oddani służbie społeczeństwu.

Oprócz osiągniętych rezultatów, prace nad reformą procedur administracyjnych w Nghia Tam napotkały również pewne trudności, takie jak: wiele osób, zwłaszcza starszych, nie zna się na obsłudze technologii, dlatego nadal składają wnioski bezpośrednio w Gminnym Centrum Obsługi Administracyjnej; infrastruktura informatyczna i połączenie sieciowe nie są stabilne, co czasami powoduje przerwy w procesie przetwarzania; szybkość prowadzenia zapisów online na poziomie 3 i 4 jest nadal niska w porównaniu z wymaganiami; usługi płatności online nie cieszą się zbytnią popularnością...

Uznając reformę administracyjną za ważne zadanie służące społeczeństwu, towarzysz Vu Hung Anh – przewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego – zapewnił: W najbliższym czasie Miejski Komitet Ludowy będzie nadal promować i podnosić jakość reformy procedur administracyjnych; prowadzić skuteczną propagandę wśród urzędników i mieszkańców, opracowywać plany, szkolić i podnosić jakość kadry i urzędników. Będzie promować wykorzystanie technologii informatycznych w działaniach związanych z reformą administracyjną, dążąc do szybszej i skuteczniejszej służby społeczeństwu… przyczyniając się do lokalnego rozwoju społeczno -gospodarczego.

Source: https://baolaocai.vn/nghia-tam-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post885047.html