Od kampanii voucherowych do partnerstw publiczno-prywatnych: wietnamska turystyka się „odnawia”

Współpraca z internetowymi platformami turystycznymi w celu rozwoju i promocji destynacji jest elementem współpracy publiczno-prywatnej w branży turystycznej. Taka koordynacja pomaga w rozwoju rynku, zwiększeniu liczby odwiedzających i silnym promowaniu wizerunku Wietnamu na świecie.

Podwójny efekt po kampanii z bonami turystycznymi

Kampania wydawania bonów turystycznych stała się punktem kulminacyjnym programu stymulacyjnego Da Nang na lata 2024-2025. Podczas warsztatów pt. „Rozwój i promocja destynacji turystycznych poprzez partnerstwo publiczno-prywatne”, które odbyły się 9 października, pani Nguyen Thi Hong Tham, dyrektor Centrum Promocji (Departament Kultury, Sportu i Turystyki Da Nang), powiedziała, że ​​w kontekście zaciętej konkurencji między destynacjami, współpraca z internetowymi platformami turystycznymi (OTA) jest uważana za strategiczny krok miasta.

Aby zwiększyć popyt na turystykę krajową i międzynarodową w Da Nang za pomocą zachęt w postaci bonów, zwłaszcza poza sezonem, a także stymulować wydatki w tym miejscu, w 2024 r. Da Nang uruchomiło 1800 bonów o wartości 900 milionów VND. Liczba ta wzrosła do 6000 bonów, a łączna wartość bonów wyniosła ponad 1,3 miliarda VND w 2025 r.

Dzięki temu w ciągu pierwszych 9 miesięcy tego roku miasto przyciągnęło 5,8 mln gości zagranicznych, co stanowi wzrost o 27% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku.

Według pani Tham, 80% turystów w Da Nang rezerwuje usługi za pośrednictwem platform OTA, co wskazuje na wyraźny trend cyfryzacji. Dzięki współpracy z platformą Traveloka, miasto zmobilizowało do współpracy wszystkie strony, od biur podróży, przez obiekty noclegowe, po serwisy rozrywkowe… Nie tylko liczba rezerwacji gwałtownie wzrosła, ale wykorzystanie bogatego ekosystemu użytkowników OTA pomogło Da Nang w promocji destynacji i wspieraniu firm w transformacji cyfrowej.

Wyniki turystyki w Da Nang w pierwszych 9 miesiącach roku znacząco przyczyniły się do programu bonów stymulacyjnych. Źródło: Departament Kultury, Sportu i Turystyki

Bazując na sukcesie Da Nang, Ho Chi Minh City również wdraża program e-voucherów o łącznej wartości 4,5 miliarda VND do 2025 roku. Ta miejscowość właśnie podpisała umowę o współpracy z Traveloka, zwiększając tym samym liczbę voucherów do 28 300 o łącznej wartości ponad 10 miliardów VND.

Przedstawiciel Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh poinformował, że po zaledwie tygodniu zgłoszeń odpowiedziało 100 jednostek. Program jest realizowany dopiero od miesiąca (od 9 września), więc nie ma jeszcze zbyt wielu danych ewaluacyjnych, ale miasto Ho Chi Minh ma nadzieję, że przyniesie korzyści firmom i turystom, przyczyniając się do osiągnięcia celu 10 milionów turystów zagranicznych i 50 milionów turystów krajowych w tym roku.

Według pani Vo Ngoc Diep, kierownik Departamentu Zarządzania Zakwaterowaniem Turystycznym w Departamencie Turystyki miasta Ho Chi Minh, wdrażanie platform cyfrowych nie tylko stymuluje popyt, ale także przynosi nowe, pozytywne czynniki w promocji i promocji turystyki. Oprócz kanałów e-commerce, miasto Ho Chi Minh wdraża tworzenie cyfrowych danych informacyjnych, tworząc w ten sposób spersonalizowane doświadczenia dla klientów.

„Wdrożenie centrum danych, stworzenie mapy cyfrowej i połączenie z platformami OTA, takimi jak Booking, Traveloka, Agoda… ułatwią turystom wyszukiwanie i rezerwację usług. Równolegle zostaną uruchomione cyfrowe kampanie komunikacyjne, mające na celu pozycjonowanie marki turystycznej w Ho Chi Minh” – powiedziała pani Diep.

Tymczasem w Hanoi współpraca z platformami OTA ma na celu promocję turystyki cyfrowej, wykorzystanie danych o zachowaniach użytkowników do promocji typowych produktów stolicy i wzmocnienie pozycji Hanoi na mapie światowej turystyki.

Dyrektor Traveloka Vietnam, pani Huynh Thi Mai Thy, powiedziała, że ​​jest to wyraźny dowód skuteczności modelu partnerstwa publiczno-prywatnego w turystyce. Kiedy władze lokalne rozszerzają współpracę z platformami OTA, kampanie promocyjne można wdrażać elastycznie, mierzyć ich skuteczność za pomocą rzeczywistych danych i docierać do odpowiednich klientów.

W regionie, jak zauważył pan Nguyen Quy Phuong, szef Departamentu Stosunków Międzynarodowych i Promocji Turystyki (Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki), Tajlandia – największa atrakcja turystyczna w regionie i najlepsza na świecie, która wcześniej przyjmowała gości głównie za pośrednictwem biur podróży – obecnie również znacznie zwiększyła liczbę gości dokonujących rezerwacji za pośrednictwem internetowych platform turystycznych.

Stworzenie nowego impulsu dla wietnamskiej turystyki

Współpraca z internetowymi platformami turystycznymi w celu rozwoju i promocji destynacji jest elementem współpracy publiczno-prywatnej w branży turystycznej. Ta koordynacja pomogła poszerzyć rynek, zwiększyć liczbę odwiedzających i znacząco rozpowszechnić wizerunek Wietnamu na świecie.

Turyści zagraniczni coraz częściej rezerwują usługi turystyczne za pośrednictwem platform internetowych. Zdjęcie: NIA

Pani Nguyen Thi Hoa Mai – zastępca dyrektora Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki – podkreśliła, że ​​przyciąganie turystów jest jednym z kluczowych zadań Wietnamu. Oprócz roli agencji zarządzających państwem, bardzo ważna jest współpraca biur podróży, hoteli i agencji turystycznych. Szereg programów, wydarzeń, targów i corocznych promocji turystycznych wyraźnie pokazuje rolę współpracy publiczno-prywatnej. To również nieunikniony trend na świecie.

Pełniąc rolę zarządcy państwa, Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki będzie w najbliższym czasie aktywnie promować współpracę publiczno-prywatną, mobilizując w ten sposób maksymalne zasoby społeczne w rozwoju turystyki i demonstrując swoją rolę w łączeniu i tworzeniu placu zabaw w celu zabezpieczenia interesów państwa, przedsiębiorstw i turystów.

W szczególności Departament będzie promował wykorzystanie roli platform OTA jako strategicznych kanałów promocji, analizy rynku i badań zachowań turystów, co pomoże w dokładniejszym ukierunkowaniu kampanii komunikacyjnych zgodnie z wymaganiami poszczególnych rynków i nowymi trendami w turystyce.

Agencja opracowuje również szczegółowe wytyczne dotyczące współpracy w zakresie promocji, transformacji cyfrowej i rozwoju konkretnych produktów turystycznych, zachęcając jednocześnie miejscowości do uspołeczniania zasobów, współpracy z liniami lotniczymi, platformami technologicznymi i przedsiębiorstwami turystycznymi w celu prowadzenia szeroko zakrojonych kampanii promocyjnych w kraju i za granicą.

Pani Nguyen Thi Hoa Mai powiedziała, że ​​aby zwiększyć efektywność współpracy publiczno-prywatnej, ważne jest skupienie się na rozwiązywaniu wielu problemów pojawiających się w praktyce.

Oznacza to, że mechanizm podziału ryzyka i korzyści między stronami wciąż nie jest naprawdę harmonijny, co sprawia, że ​​przedsiębiorstwa prywatne wahają się przed udziałem w długoterminowych projektach. Zasoby społeczne nie zostały zmobilizowane w sposób kompleksowy. Wiele projektów współpracy nie dysponuje skutecznymi narzędziami pomiaru i jasnymi wskaźnikami KPI do oceny rezultatów.

Ponadto większość małych i średnich przedsiębiorstw nadal boryka się z trudnościami w zakresie kapitału, zdolności zarządczych i dostępu do informacji, co ogranicza ich udział w łańcuchu partnerstwa publiczno-prywatnego.

Źródło: https://vietnamnet.vn/tu-chien-dich-voucher-den-hop-tac-cong-tu-du-lich-viet-nam-lam-moi-minh-2451024.html