Serviço de alta qualidade, elevando o turismo vietnamita.

Kinhtedothi - Nos últimos anos, o Vietnã tem sido escolhido por muitos bilionários para sediar eventos importantes. No entanto, a atração de convidados VIP ainda é bastante modesta, não condizente com o potencial inerente do país devido à falta de recursos humanos qualificados.

Destino de muitos bilionários no mundo

Em 2024, o setor turístico do Vietnã surpreendeu diversos grupos de bilionários internacionais. Em agosto daquele ano, um grupo de 4.500 pessoas, provenientes de um bilionário indiano, escolheu o Vietnã como destino para explorar, relaxar e realizar conferências. Em outubro do mesmo ano, o Vietnã recebeu um grupo de 50 bilionários internacionais na cidade de Da Nang para participar da conferência anual de clientes da marca de aeronaves Gulfstream (EUA).

Não parando por aí, no início de dezembro de 2024, o fundador da empresa de processamento gráfico Nvidia, o bilionário taiwanês-americano Jensen Huang, veio a Hanói em uma viagem de negócios. Entre seus compromissos profissionais, o bilionário aproveitou para passear pelas ruas e experimentar comidas de rua como pho, cerveja artesanal, café com ovo...

Um grupo de turistas liderado por um bilionário indiano visita o Templo da Literatura. Foto: Hoai Nam

Ao explicar o motivo pelo qual turistas internacionais de alto padrão escolhem o Vietnã como destino, o Diretor da Administração Nacional de Turismo, Nguyen Trung Khanh, afirmou que o Vietnã possui recursos naturais e culturais extremamente valiosos... Essa é a base para que a indústria do turismo tenha produtos atraentes e exclusivos para turistas de alto padrão.

“Recentemente, o turismo no Vietnã foi eleito por diversas organizações internacionais como um destino seguro e atraente. Muitos bilionários e figuras influentes no mundo escolheram o Vietnã para realizar eventos importantes, o que confirma o grande atrativo do país para turistas de alto padrão”, afirmou o Sr. Khanh.

Segundo Vu Van Tuyen, diretor da empresa de turismo Travelogy Vietnam, nos últimos tempos, o setor turístico tem atraído muitas marcas internacionais famosas, como InterContinental, Four Seasons e Ritz-Carlton, que investiram em resorts de luxo, como o InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, o JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay e o Six Senses Ninh Van Bay. Esses investimentos proporcionaram aos turistas experiências luxuosas, comodidades e serviços de 5 estrelas.

Turistas internacionais visitam o Templo Hai Ba Trung (Me Linh). Foto: Hoai Nam

Melhorar a qualidade dos recursos humanos

Segundo especialistas em turismo, embora o Vietnã tenha muito potencial para atrair turistas de alto padrão, para alcançar esse número de visitantes é necessário que as empresas ofereçam serviços de alta qualidade. Mas, para isso, é preciso aprimorar a qualificação dos recursos humanos.

Na realidade, embora o número de visitantes internacionais esteja crescendo fortemente, as empresas de turismo enfrentam uma escassez de recursos humanos para atender os turistas. Um representante da Viet Tourism Media Joint Stock Company relatou que, embora a empresa tenha recebido muitos grupos internacionais de grande porte, o que mais preocupa a unidade é a falta de até 20% de mão de obra, e a empresa ainda não conseguiu contratar profissionais altamente qualificados.

Turistas internacionais visitam a antiga vila de Duong Lam. Foto: Hoai Nam

Segundo a vice-presidente permanente da Associação de Turismo do Vietnã, Cao Thi Ngoc Lan, o Vietnã sofre com a falta de profissionais altamente qualificados no setor de turismo, principalmente durante períodos de alta temporada, como feriados e o Ano Novo Lunar (Tet). O desequilíbrio na distribuição de recursos humanos entre as regiões fez com que muitas áreas experimentassem um rápido crescimento no número de turistas, porém a qualidade dos serviços é inferior e instável em comparação com outras regiões.

Informações da Administração Nacional de Turismo do Vietnã mostram que, no setor de hospedagem, com capacidade superior a 70%, a indústria do turismo necessita atualmente de cerca de 485.000 trabalhadores. A previsão é de que, até 2030, o país terá entre 1,3 e 1,45 milhão de quartos de hotel, exigindo mais de 1 milhão de trabalhadores. Para atender à demanda por mão de obra, o setor de turismo precisa contratar 60.000 trabalhadores por ano. Apesar do aumento na demanda por profissionais, as escolas formam apenas cerca de 20.000 alunos anualmente, dos quais apenas 43% do total de trabalhadores do turismo adquirem formação profissional.

Turistas internacionais visitam Hanói. Foto: Hoai Nam

Para solucionar o problema da escassez de recursos humanos qualificados, o diretor do Instituto de Pesquisa para o Desenvolvimento do Turismo, Nguyen Anh Tuan, afirmou que, para formar profissionais de alta qualidade, o setor educacional precisa estabelecer padrões de formação que atendam aos padrões internacionais. Para isso, é necessário atrair investimentos em infraestrutura, corpo docente e incluir novos conhecimentos sobre os diferentes tipos de turismo nos programas de formação.

Concordando com essa opinião, o chefe do Grupo de Pesquisa em Gestão de Turismo e Hospitalidade (Universidade RMIT), Dr. Nuno Ribeiro, sugeriu que, em um futuro próximo, além de aprimorar a qualidade do treinamento, as empresas devem, a curto prazo, conectar-se com sistemas de treinamento nacionais e internacionais para recrutar novos trabalhadores de setores relacionados, preenchendo assim a lacuna na falta de recursos humanos no turismo.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html