«Специальная» ночь доставки от команды грузоотправителей Tiki

После более раннего, чем обычно, ужина Ким (Хошимин) воспользовалась возможностью выпить еще одну чашку кофе, чтобы не заснуть перед началом своих первых полуночных родов.

В 0:00 30 сентября Ким присутствовал на складе Тики. Ему и 4 другим коллегам сегодня было поручено задание. Все они будут назначены. iPhone 15 для клиентов, которые сделали предварительный заказ и получили его в ночь Праздника середины осени. В 0:30 все покинули склад и разошлись в разных направлениях с нетерпением, желая доставить как можно скорее.

«Это первый раз, когда я доставляю в это время, и это горячая тема, поэтому я нахожу это довольно интересным и захватывающим», — сказал Ким. Его расписание на сегодня проведет его по нескольким маршрутам в районе Тан Бинь и районе 1. До того, как он узнал, что его выбрали для участия в этой особой доставочной деятельности, Ким организовал свою работу, питание и отдых так, чтобы чувствовать себя здоровым и бодрым в течение всего процесса доставки.

Грузоотправитель на ночном маршруте доставки. Фото: Tiki — Грузоотправитель Tiki отправляется ночью, чтобы доставить iPhone 15. Фото: *Tiki*

Как доставщик к самому дальнему клиенту, после 55 минут пути грузоотправитель Нгок Винь доставил первый iPhone 15 в корзине в 1:25. Он выполнил второй и третий заказы в 1:55 и 2:05 соответственно.

«Улицы Сайгона ночью пустынны и гораздо прохладнее, чем днем. Это очень помогло грузоотправителям, таким как я, быстрее завершить свои задачи», — сказал Винь.

Г-н Ву (округ 1), один из первых получателей iPhone, был удивлен, когда грузоотправитель доставил товар к нему домой, пока он перекусывал поздно ночью. Этот клиент даже попросил грузоотправителя остаться и распаковать товар, отметив свое место среди первых вьетнамцев, владеющих iPhone 15.

Грузоотправители Tiki пользуются доверием клиентов благодаря распаковке товаров. Фото: Tiki — Грузоотправители Tiki пользуются доверием клиентов благодаря распаковке товаров. Фото: *Tiki*

Быстрая доставка — одно из преимуществ платформы электронной коммерции Tiki, а также важный аспект операционной стратегии «Good and Fast», на разработке которой сосредоточено это подразделение. Г-н Тран Нгок Тай Сон, председатель совета директоров Tiki Global Pte.Ltd, сказал: «Цель Tiki — экономить время клиентов. Теперь мы хотим копнуть глубже и сделать это лучше с новой идентичностью бренда — Good and Fast».

Соответственно, бренд всегда гарантирует, что вся продукция, размещенная на полу, соответствует строгим входным стандартам, включая контроль качества и происхождение. Это сопровождается политикой возврата, гарантии и компенсации до 111% от стоимости продукта в случае обнаружения нарушений происхождения. По словам г-на Тай Сона, это преимущество Tiki, которое помогает клиентам экономить время при совершении покупок. Между тем, партнеры будут в большей безопасности, уменьшая беспокойство о конкуренции с некачественными товарами или о репутации и имидже бренда, которые ухудшаются из-за «смешивания золота и латуни».

Грузоотправитель ждет перед домом покупателя, чтобы доставить iPhone 15 за ночь. Фото: Tiki — Грузоотправитель ждет перед домом покупателя, чтобы доставить iPhone 15 за ночь. Фото: *Tiki*

В Tiki, независимо от того, насколько велик или мал заказ, все они проходят через один и тот же логистический процесс. С целью предоставить клиентам высококачественные отборные продукты в кратчайшие сроки, Tiki решила доставить iPhone 15 клиентам на следующий день. Для этого не только грузоотправитель, но и группа подготовки и эксплуатации на складе провели тщательную подготовку, чтобы свести к минимуму ошибки, поскольку это заказ большой стоимости.

«Путь к доставке iPhone 15 в полночь был одновременно расслабляющим и тревожным. Расслабляющим, потому что я знал, что внес свой вклад в то, чтобы доставить большую радость клиенту. Беспокоился, потому что это был дорогостоящий заказ, который нужно было быстро доставить клиенту как можно скорее, боялся, что клиент уснет или устанет ждать. Надеюсь, благодаря моим усилиям клиенты, которые заказывают iPhone 15 в частности, и клиенты Tiki в целом, получат прекрасные впечатления от сопровождения нас», - выразил г-н Ким.