Đêm giao hàng 'đặc biệt' của đội ngũ shipper Tiki

После более раннего, чем обычно, ужина Ким (Хошимин) воспользовалась возможностью выпить еще одну чашку кофе, чтобы не заснуть перед началом своих первых полуночных родов.

В 0:00 30 сентября Ким был на складе Тики. Сегодня ему и ещё 4 коллегам было поручено это задание. Все они будут назначены. iPhone 15 для клиентов, оформивших предзаказ и получивших его в ночь Праздника середины осени. В 0:30 все покинули склад и с нетерпением разбрелись в разные стороны, желая как можно скорее получить свой заказ.

«Я впервые доставляю в такое время, и это очень важный заказ, поэтому я очень волнуюсь и нервничаю», — сказал Ким. Сегодня вечером его маршрут будет пролегать через район Танбинь и район 1. Ещё до того, как его выбрали для участия в этой особой доставке, Ким организовал свою работу, питание и отдых так, чтобы чувствовать себя здоровым и собранным во время доставки.

Грузоотправитель осуществляет ночную доставку. Фото: Тики — Грузоотправитель из Тики ночью доставит iPhone 15. Фото: *Тики*

Грузчик Нгок Винь, доставивший заказ самому дальнему клиенту, доставил первый iPhone 15 в тележке в 1:25, потратив 55 минут. Второй и третий заказы он выполнил в 1:55 и 2:05 соответственно.

«Ночью на улицах Сайгона пустынно и гораздо прохладнее, чем днём. Это очень помогло грузоотправителям, таким как я, быстрее завершить свои задачи», — сказал Винь.

Г-н Ву (округ 1), один из первых получателей iPhone, был удивлён, когда курьер доставил товар прямо к нему домой, пока он ужинал. Этот покупатель даже попросил курьера остаться и распаковать товар, тем самым отметив себя как одного из первых вьетнамцев, купивших iPhone 15.

Покупатели доверяют поставщикам Tiki благодаря возможности распаковывать товары. Фото: Tiki — Покупатели доверяют поставщикам Tiki благодаря возможности распаковывать товары. Фото: *Tiki*

Быстрая доставка — одно из преимуществ платформы электронной коммерции Tiki, а также важный аспект операционной стратегии «Good and Fast», которую развивает наше подразделение. Г-н Тран Нгок Тай Сон, председатель совета директоров Tiki Global Pte.Ltd, отметил: «Цель Tiki — экономить время клиентов. Теперь мы хотим копнуть глубже и добиться большего с новым брендом — Good and Fast».

Соответственно, бренд всегда гарантирует, что вся продукция, представленная на полках, соответствует строгим входным стандартам, включая контроль качества и происхождения. Кроме того, действует политика возврата, гарантии и компенсации до 111% от стоимости товара в случае обнаружения нарушений, связанных с происхождением. По словам г-на Тхай Сона, это преимущество Tiki, которое помогает покупателям экономить время при покупках. Кроме того, партнёры чувствуют себя более защищёнными, избавляясь от беспокойства о конкуренции с некачественными товарами или о подрыве репутации и имиджа бренда из-за «смешивания золота и латуни».

Грузоотправитель ждёт перед домом покупателя, чтобы доставить iPhone 15 за ночь. Фото: Тики — Грузоотправитель ждёт перед домом покупателя, чтобы доставить iPhone 15 за ночь. Фото: *Тики*

В Tiki, независимо от размера заказа, все заказы проходят одинаковую логистическую процедуру. Стремясь предоставить клиентам высококачественные отборные товары в кратчайшие сроки, Tiki решила доставить iPhone 15 клиентам в течение ночи. Для этого не только грузоотправитель, но и команда по подготовке и эксплуатации на складе тщательно подготовились, чтобы минимизировать ошибки, поскольку это заказ на крупную сумму.

«Путь к iPhone 15 в полночь был одновременно расслабляющим и тревожным. Я был спокоен, потому что знал, что внёс свой вклад в то, чтобы доставить клиенту огромную радость. Я волновался, потому что это был дорогостоящий заказ, который нужно было доставить клиенту как можно скорее, и боялся, что клиент уснёт или устанет ждать. Надеюсь, что благодаря моим усилиям клиенты, которые заказывают iPhone 15 в частности, и клиенты Tiki в целом, получат отличную услугу от нашего сотрудничества», — сказал г-н Ким.