«Специальная» ночь доставки от команды грузоотправителей Tiki

После более раннего, чем обычно, ужина Ким (Хошимин) воспользовалась возможностью выпить еще одну чашку кофе, чтобы не заснуть перед началом своих первых полуночных родов.

В 0:00 30 сентября Ким был на складе Тики. Сегодня ему и ещё 4 коллегам было поручено это задание. Все они будут назначены. iPhone 15 для клиентов, оформивших предзаказ и получивших его в ночь на Праздник середины осени. В 0:30 все покинули склад и разошлись в разные стороны, горя желанием как можно скорее доставить свой товар.

«Я впервые в такое время доставляю, и это очень востребованный товар, поэтому мне это очень интересно и волнительно», — сказал Ким. Сегодня вечером его расписание включает несколько маршрутов в районе Танбинь и в районе 1. Ещё до того, как его выбрали для участия в этой особой доставке, Ким организовал свою работу, питание и отдых так, чтобы чувствовать себя здоровым и бодрым во время доставки.

Грузоотправитель осуществляет ночную доставку. Фото: Тики — Грузоотправитель из Тики ночью доставит iPhone 15. Фото: *Тики*

Нгок Винь, курьер, доставивший заказ самому дальнему клиенту, доставил первый iPhone 15 из тележки в 1:25 после 55 минут пути. Второй и третий заказы он выполнил в 1:55 и 2:05 соответственно.

«Ночью на улицах Сайгона пустынно и гораздо прохладнее, чем днём. Это очень помогло грузоотправителям, таким как я, быстрее завершить свои задачи», — сказал Винь.

Г-н Ву (округ 1), один из первых получателей iPhone, был удивлён, когда курьер доставил товар ему домой, пока он перекусывал поздно вечером. Этот покупатель даже попросил курьера остаться и распаковать товар, отметив себя как одного из первых вьетнамцев, купивших iPhone 15.

Покупатели доверяют поставщикам Tiki благодаря возможности распаковывать товары. Фото: Tiki — Покупатели доверяют поставщикам Tiki благодаря возможности распаковывать товары. Фото: *Tiki*

Быстрая доставка — одно из преимуществ платформы электронной коммерции Tiki, а также важный аспект операционной стратегии «Good and Fast», которую развивает наше подразделение. Г-н Тран Нгок Тай Сон, председатель совета директоров Tiki Global Pte.Ltd, отметил: «Цель Tiki — экономить время клиентов. Теперь мы хотим копнуть глубже и добиться большего с новым брендом — Good and Fast».

Соответственно, бренд всегда гарантирует, что вся продукция, представленная на полках, соответствует строгим входным стандартам, включая контроль качества и происхождения. Кроме того, действует политика возврата, гарантии и компенсации до 111% от стоимости товара в случае обнаружения нарушений, связанных с происхождением. По словам г-на Тхай Сона, это преимущество Tiki, которое помогает покупателям экономить время при покупках. Кроме того, партнёры чувствуют себя более защищёнными, избавляясь от беспокойства о конкуренции с некачественными товарами или о снижении репутации и имиджа бренда из-за «смешивания золота и латуни».

Грузоотправитель ждёт перед домом покупателя, чтобы доставить iPhone 15 за ночь. Фото: Тики — Грузоотправитель ждёт перед домом покупателя, чтобы доставить iPhone 15 за ночь. Фото: *Тики*

В Tiki, независимо от размера заказа, все заказы проходят одинаковую логистическую процедуру. Стремясь предоставить клиентам высококачественные отборные товары в кратчайшие сроки, Tiki решила доставить iPhone 15 клиентам в течение ночи. Для этого не только грузоотправитель, но и команда по подготовке и эксплуатации на складе тщательно подготовились, чтобы минимизировать ошибки, поскольку это заказ на крупную сумму.

«Путь к iPhone 15 в полночь был одновременно расслабляющим и тревожным. Расслабляющим, потому что я знал, что внёс большой вклад в радость клиента. Волнующимся, потому что это был дорогостоящий заказ, который нужно было доставить клиенту как можно скорее, и я боялся, что клиент уснёт или устанет ждать. Надеюсь, благодаря моим усилиям клиенты, которые заказывают iPhone 15 в частности, и клиенты Tiki в целом, получат от нас массу удовольствия», — поделился г-н Ким.