Виртуальный помощник для судебной отрасли: инструмент для повышения эффективности и качества работы судебной отрасли

Недавно Верховный народный суд (ВНС) был выбран Национальным комитетом по цифровой трансформации (КЦТ) в качестве органа для внедрения успешной модели КЦТ на уровне министерств и отраслей. На конференции компания Viettel AI рассказала о сложностях, связанных с созданием виртуального помощника для судебной системы.

Применение ИИ в судебной сфере — неизбежная тенденция

Согласно информации, представленной на конференции, г-н Чан Мань Куан, заместитель директора платформы виртуального помощника Центра услуг данных и искусственного интеллекта Viettel (Viettel AI), отметил, что судебная система — это очень обширная сфера, охватывающая все социальные отношения. Поэтому, когда возникает необходимость в решении конкретного вопроса, сотрудники, работающие в этой сфере,

Судебным органам придётся просмотреть множество документов, чтобы получить ответ. Поиск и отбор нужного документа всегда отнимает у судебных чиновников много времени. Между тем, нагрузка на Суд ежегодно увеличивается на 8–9%, что многократно превышает возможности увеличения кадрового потенциала всей судебной системы.

Поэтому совершенствование информационных технологий, в частности применение искусственного интеллекта для ускорения и повышения качества судебных разбирательств и эффективности управления судами, является неизбежной тенденцией.

В настоящее время судебный сектор впервые применяет ИИ и создает виртуального помощника для поддержки судей, интегрирующего более 168 000 документов, более 1,4 миллиона судебных решений и более 24 000 ответов на правовые ситуации.

Виртуальный помощник суда также предоставляет интеллектуальные услуги для поддержки судей, такие как: Ознакомление с соответствующими правовыми системами для разрешения дел; Ознакомление с аналогичными правовыми ситуациями, которые были обобщены Советом судей Верховного народного суда в судебной практике и на которые были даны ответы; (операции виртуального помощника); Ознакомление с соответствующими прецедентами...

По словам представителя Viettel AI, в настоящее время виртуальный помощник юриста используется более 4 000 000 раз, в среднем от 10 000 000 до 15 000 000 вопросов и ответов в день. Согласно результатам опроса, включающего 3666 отзывов, 99% пользователей высоко оценивают полезность продукта. Доля недовольных пользователей составляет всего 5,22%. При этом виртуальный помощник помогает сократить рабочую нагрузку на 30% по сравнению с традиционными методами, оптимизируя время работы всей судебной системы.

Создание виртуального помощника юриста — невероятно сложный процесс.

Г-н Тран Мань Куан сказал, что в процессе создания решения команда проекта Viettel AI столкнулась со многими серьезными проблемами, как правило, связанными с преобразованием все более обширного хранилища юридических документов в данные в структуре, которую ИИ может изучить и использовать...

Соответственно, приступая к решению этой задачи, команда разработчиков определила, что виртуальный помощник юриста должен стать энциклопедией вьетнамских юридических документов. Для этого инженерам-технологам в первую очередь необходимо стать экспертами в области права. Ведь только поняв и усвоив структуру и функционирование всей судебной системы в целом и судебной системы в частности, они смогут разработать подходящие и эффективные модели искусственного интеллекта. Исходя из этого, они смогут разработать план сбора сотен тысяч документов по всем направлениям, которые будут точны и согласованы в структуре данных, позволяющей машине «обучаться».

Но это серьёзная проблема для Viettel AI, поскольку это система знаний, на изучение и приобретение которой судьям и судебным исполнителям приходится тратить годы, а то и десятилетия. При этом вся команда проекта — «чужаки».

Г-н Куан отметил, что команда Viettel AI также поставила себе задачу — заставить этого виртуального помощника собирать и извлекать скрытые знания — опыт и мудрость опытных судей, которые никогда и нигде не были задокументированы.

Для решения этой проблемы на первом этапе команда проекта прошла обучение по основам работы с системой юридических документов и юридическим отделом Viettel AI. После этого была сформирована команда экспертов Viettel AI, в которую вошли около 100 опытных судей, во главе с бывшим заместителем председателя Верховного народного суда Тун Ань Хао. Команда должна была предоставить команде разработчиков информацию для оптимизации бизнес-процессов, а также отредактировать и усовершенствовать решение.

Помимо разработки программного обеспечения, выполняемой в соответствии с бизнес-задачами, поставленными группой экспертов, Viettel AI также проводит опросы и консультирует на многих уровнях, таких как Верховный суд Ханоя , Народный суд города Ханоя и районные суды.

Благодаря этому виртуальный помощник юриста может не только соответствовать реальным операциям, но и гарантировать точное соответствие рабочим потребностям судей.

Эксперты Viettel AI также сосредоточились на создании большой, чистой языковой модели, созданной во Вьетнаме и используемой исключительно для вьетнамцев, чтобы гарантировать, что судебные помощники не будут изучать смешанную полезную и неполезную информацию, как это делают популярные сегодня языковые модели.

Кроме того, в процессе разработки виртуальных помощников Viettel движется в направлении того, что вьетнамские виртуальные помощники не будут отвечать на все вопросы, а будут обслуживать каждую отрасль для максимальной эффективности практического применения.

По данным Департамента интеллектуальной собственности и инноваций

Источник: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552