Недавно Верховный народный суд (ВНС) был выбран Национальным комитетом по цифровой трансформации (CDS) в качестве органа для внедрения успешной модели цифровой трансформации на уровне министерств и отраслей. На конференции компания Viettel AI рассказала о сложностях, связанных с созданием виртуального помощника для судебной системы.
Применение ИИ в судебной сфере — неизбежная тенденция
Согласно информации, представленной на конференции, г-н Чан Мань Куан, заместитель директора платформы виртуального помощника Центра данных и искусственного интеллекта Viettel (Viettel AI), отметил, что судебная система — это очень обширная сфера, охватывающая все социальные отношения. Поэтому, когда возникает необходимость в решении конкретного вопроса, сотрудники, работающие в этой сфере,
Судебным органам придётся просмотреть множество документов, чтобы получить ответ. Поиск и отбор нужного документа всегда отнимает у судебных чиновников много времени. Между тем, нагрузка на суд ежегодно увеличивается на 8–9%, что многократно превышает возможности увеличения кадрового потенциала всей судебной системы.
Поэтому совершенствование информационных технологий, в частности применение искусственного интеллекта для ускорения, повышения качества судопроизводства и эффективности управления судебным сектором, является неизбежной тенденцией.
В настоящее время судебный сектор впервые применяет ИИ и создает виртуального помощника для поддержки судей, интегрирующего более 168 000 документов, более 1,4 миллиона судебных решений и более 24 000 ответов на правовые ситуации.
Виртуальный помощник суда также предоставляет интеллектуальные услуги для поддержки судей, такие как: Ознакомление с соответствующими правовыми системами для разрешения дел; Ознакомление с аналогичными правовыми ситуациями, которые были обобщены Советом судей Верховного народного суда в судебной практике и на которые были даны ответы; (операции виртуального помощника); Ознакомление с соответствующими прецедентами...
По словам представителя Viettel AI, в настоящее время виртуальный юридический помощник используется более 4 000 000 раз, в среднем от 10 000 000 до 15 000 000 вопросов, ответов и поисковых запросов в день. Согласно результатам опроса, включающего 3666 отзывов, 99% пользователей высоко оценили полезность продукта. Доля недовольных пользователей составила всего 5,22%. При этом виртуальный помощник помогает сократить рабочую нагрузку на 30% по сравнению с традиционными методами, оптимизируя время работы всей судебной системы.
Создание виртуального помощника юриста — невероятно сложный процесс.
Г-н Тран Мань Куан сказал, что в процессе создания решения команда проекта Viettel AI столкнулась со многими серьезными проблемами, как правило, связанными с преобразованием все более обширного хранилища юридических документов в данные в структуре, которую ИИ может изучить и использовать...
Соответственно, приступая к решению этой задачи, команда разработчиков определила, что виртуальный помощник юриста должен стать энциклопедией вьетнамских юридических документов. Для этого инженеры-технологи должны прежде всего стать экспертами в области права. Ведь только поняв и усвоив структуру и функционирование всей судебной системы в целом и судебной системы в частности, они смогут разработать подходящие и эффективные модели искусственного интеллекта. Исходя из этого, они смогут разработать план сбора сотен тысяч документов по всем областям, которые будут точны и согласованы в структуре данных, которую машина сможет «обучить».
Но это серьёзная проблема для Viettel AI, поскольку это система знаний, на изучение и приобретение которой судьям и судебным исполнителям приходится тратить годы, а то и десятилетия. При этом вся команда проекта — «чужаки».
Г-н Куан отметил, что команда Viettel AI также поставила себе задачу — заставить этого виртуального помощника собирать и извлекать скрытые знания — опыт и мудрость опытных судей, которые никогда и нигде не были задокументированы.
Для решения этой проблемы на первом этапе команда проекта прошла обучение по основам работы с системой юридических документов и внутренним юридическим отделом Viettel AI. После этого была сформирована команда экспертов, в которую вошли почти 100 опытных судей, во главе с бывшим заместителем председателя Верховного народного суда Тун Ань Хао. Команда должна была предоставить команде разработчиков информацию для оптимизации бизнес-процессов, а также отредактировать и довести решение до совершенства.
Помимо разработки программного обеспечения, выполняемой в соответствии с бизнес-задачами, предложенными группой экспертов, Viettel AI также проводит опросы и консультирует на многих уровнях, таких как Верховный суд Ханоя , Народный суд города Ханоя и районные суды.
Благодаря этому виртуальный помощник юриста может не только соответствовать реальным операциям, но и гарантировать точное соответствие рабочим потребностям судей.
Эксперты Viettel AI также сосредоточились на создании большой, чистой модели вьетнамского языка специально для вьетнамцев, чтобы гарантировать, что судебные помощники не будут изучать смешанную полезную и неполезную информацию, как это делают популярные сегодня языковые модели.
Кроме того, в процессе разработки виртуальных помощников Viettel движется в направлении того, что вьетнамские виртуальные помощники не будут отвечать на все вопросы, а будут обслуживать каждую отрасль для максимальной эффективности практического применения.
По данным Департамента интеллектуальной собственности и инноваций
Источник: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552
Комментарий (0)