Виртуальный помощник для судебной отрасли: инструмент для повышения эффективности и качества работы судебной отрасли

Недавно Верховный народный суд (ВНС) был выбран Национальным комитетом по цифровой трансформации (КЦТ) в качестве учреждения для внедрения успешной модели КЦТ на министерском и отраслевом уровнях. На конференции компания Viettel AI рассказала о проблемах, возникающих в процессе создания виртуального помощника для судебного сектора.

Применение ИИ в судебной системе — неизбежная тенденция.

Согласно информации, представленной на конференции, г-н Тран Мань Куан, заместитель директора платформы виртуальных помощников Центра обработки данных и искусственного интеллекта Viettel (Viettel AI), заявил, что судебная система — это очень широкая область с точки зрения содержания, охватывающая все социальные отношения. Поэтому, когда возникает необходимость в изучении конкретного вопроса, сотрудники, работающие в этой отрасли, обращаются за помощью.

Судебной системе приходится просматривать множество документов, чтобы получить ответ. Поиск и отбор нужного документа всегда отнимают у судебных чиновников много времени. Между тем, рабочая нагрузка суда увеличивается на 8-9% ежегодно, что во много раз превышает возможности по увеличению кадровых ресурсов всей судебной системы.

Таким образом, совершенствование информационных технологий, в частности применение искусственного интеллекта для ускорения и повышения качества судебных процессов, а также эффективности управления судами, является неизбежной тенденцией.

В настоящее время судебный сектор впервые применил искусственный интеллект и создал виртуального помощника для поддержки судей, интегрировав более 168 000 документов, более 1,4 миллиона судебных решений и более 24 000 ответов на юридические вопросы.

Виртуальный помощник суда также предоставляет интеллектуальные услуги для поддержки судей, такие как: ознакомление с соответствующими правовыми системами для разрешения дел; ознакомление с аналогичными правовыми ситуациями, которые были обобщены Советом судей Верховного народного суда в ходе судебной практики, и предоставление ответов (работа виртуального помощника); ознакомление с соответствующими прецедентами...

По словам представителя Viettel AI, виртуальный помощник для юристов в настоящее время используется более 4 000 000 раз, обрабатывая в среднем от 10 000 000 до 15 000 000 вопросов и ответов в день. По результатам опроса, включающего 3666 отзывов, 99% пользователей высоко оценили полезность продукта. Процент недовольных пользователей составляет всего 5,22%. При этом виртуальный помощник помогает сократить рабочую нагрузку на 30% по сравнению с традиционными методами, оптимизируя время работы всей судебной системы.

Создание виртуального помощника для юристов — невероятно сложный процесс.

Г-н Тран Мань Куан заявил, что в процессе разработки решения проектная группа Viettel AI столкнулась со множеством серьезных проблем, в частности, с преобразованием постоянно увеличивающегося объема хранилища юридических документов в структуру данных, которую ИИ может обучаться и использовать...

Таким образом, при решении этой проблемы команда разработчиков определила, что виртуальный юридический помощник должен стать энциклопедией вьетнамских юридических документов. Для этого инженерам-технологам прежде всего необходимо стать экспертами в области права. Потому что только когда они поймут структуру и функционирование всего судебного сектора в целом и судебного сектора в частности, они смогут разработать подходящие и эффективные модели искусственного интеллекта. На основе этого они смогут составить план по сбору сотен тысяч документов по всем областям, которые будут одновременно точными и согласованными в структуре данных, чтобы машина могла «обучиться».

Но это огромная проблема для Viettel AI, потому что это система знаний, на изучение и освоение которой судьям или судебным должностным лицам приходится тратить много лет, даже десятилетий. Между тем, вся команда проекта состоит из «сторонних наблюдателей».

Кроме того, как отметил г-н Куан, команда Viettel AI также стремится к тому, чтобы этот виртуальный помощник собирал и извлекал скрытые знания — опыт и мудрость опытных судей, которые нигде ранее не были задокументированы.

Для решения этой проблемы на первом этапе проектная группа прошла обучение основам работы с системой юридических документов, а также с юридическим отделом Viettel AI. После этого была создана группа экспертов, сопровождающая Viettel AI, состоящая почти из 100 опытных судей, во главе с бывшим заместителем председателя Верховного народного суда Тонг Ань Хао, которая предоставляла информацию для формирования бизнес-процессов для команды разработчиков, а также редактировала и совершенствовала решение.

Помимо разработки программного обеспечения в соответствии с бизнес-задачами, поставленными командой экспертов, Viettel AI также проводит опросы и консультации на различных уровнях, таких как Верховный суд Ханоя , Народный суд города Ханоя и районные суды.

Благодаря этому, виртуальный помощник юриста может как соответствовать реальным операциям, так и точно отвечать рабочим потребностям судей.

Эксперты Viettel AI также сосредоточились на создании большой, чистой языковой модели, разработанной во Вьетнаме и используемой исключительно для вьетнамцев, чтобы гарантировать, что помощники в суде не будут усваивать смешанную полезную и неполезную информацию, как это происходит с популярными сегодня языковыми моделями.

Кроме того, в процессе разработки виртуальных помощников компания Viettel исходит из того, что вьетнамские виртуальные помощники не будут отвечать на все вопросы, а будут служить каждой отрасли, чтобы максимизировать эффективность их практического применения.

По данным Департамента интеллектуальной собственности и инноваций

Источник: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552